管理素质与管理技能

培训对象:　公司基层管理干部　

　 培训方式:　以启发与案例教学为特色，使学员在实战

企业内训培训目标

了解基层主管应扮演的角色，调整基层主管的心态，学会培育部属的工作教导与激励技巧的方法，掌握在品质、安全、效率、交期、士气等管理方面应具备的方法技能。

企业内训课程大纲

管理素质与管理技能企业内训课程

第一部分基层主管的角色定位

一．基层主管的内涵

1．何谓企业基层主管

2．企业目标

3．与存在的理由

4．公司与员工的相互依赖关系

5．企业组织结构金字塔

5．基层主管的职责

二．基层主管的角色定位

1．管理者的角色

2．什么样的人适合做基层主管

3．什么样的基层主管最受欢迎

4．基层主管应具备

5．的知识和技能

第二部分员工激励与工作教导

一.员工激励

1．了解下属

2．激励下属的技巧

3．评价下属工作的技巧

二.工作教导

1．工作教导方法的四阶段---

l1学习准备阶段

l3传授工作阶段

l4试做阶段

l5考验成效阶段

2．准备的方法

第三部分团队建设与人际沟通

一．培育高效团队

1．团队的定义

2．团队的作用

3．高效团队的特征

4．团队建设的标准

6．管理职层的训练

7．培育团队精神

二．有效的沟通

1．何谓沟通

2．有效沟通的障碍

3．难以悦纳别人的原因

4．有效沟通的原则

5．聆听的原则

6．反馈的提供与接受

7．良好沟通环境的建立

三．企业文化建设

1．两个动力的驱动

2．组织对人的吸引力

3．韩国文化及其管理模式

韩国的企业文化背景

韩国企业的文化特征

韩国企业的管理模式

4．跨文化的管理

5．建设企业文化礼仪

6．上下级关系礼仪

第四部分现场管理

一．品质管理

1．QC的三个基本要素

2．不

3．良的三种表现

4．通过管理图找出不

5．良品的根源

6．品控方法的介绍

7．生产制程的品质保障

二．5S推展

1．5S的概念关系

2．整理整顿工作的实战案例：：

三．TPM与IE的推展

1．TPM的基本概念

2．设备

3．由有能力的人控制

4．动作改善的20个原则

四．安全生产

1．意外事故原因分析与预防

2．安全演练

3．案例管理与防呆措施

五．自主实践活动

1．自主实践活动

2．QC改善小组活动方法介绍