重点客户开发与管理流程

培训对象:　客户经理、产品经理、销售经理等具有3年以上专业销售经验的人员。　

　 培训

企业内训培训目标

了解重点客户销售战略，学习深入认识客户方法，掌握利用信息识别评估顾客机会，了解重点客户的开发策略和步骤，介绍与推销技能不同高级销售和客户管理技能和工具。

企业内训课程大纲

重点客户开发与管理流程企业内训课程

交易型和关系型策略

重点客户管理的三要素

交易式和关系式销售

客户经理的角色

剖析顾客本质的五种方法

剖析顾客本质的五种方法

四种个性类型

关注和期待变化

销售顾问的两项要务

顾问式销售的职能

参与问题解决的要素

建立信任的方法

重点客户开发四阶段

开发重点客户的四个阶段

客户维护

客户经理需要搜集的信息

客户关系评估提问

信息的利用

客户机会评估

三大重点客户销售战略

实施方案销售

建立长期顾客关系

高层次拜访

销售技巧与客户管理的技能对比