质量改进的利器统计过程控制

培训对象:　企业中的各职能部门（质量、工程和生产）经理和主管　

　 培训方式:　讲授

企业内训培训目标

按计划在每个工作站实施SPC将SPC作为监控器（在监管员工作站）投入实施失控行动计划(OCAPS)对贯穿于所有实施领域的SPC形成完整理解获得采购商对质量管理的认可，获得更多客户拥有自己的企业案例。

企业内训课程大纲

质量改进的利器----统计过程控制企业内训课程

I、SPC的基本原理、持续改进哲学、变异理论、用数据说话、团队合作

1.SPC的目的/“它对我有什么意义？”/SPC的益处

2.过程计划

3.选择关键特征

4.控制计划

5.利用SPC进行过程控制的团队方法

II、SPC控制图简介

1.控制图理论

2.均值极差控制图

3.基础统计学

4.解释/说明

5.从你的过程中收集数据，制作控制图

6.从你的过程中收集数据，制作控制图

7.解释控制图（根据课上讨论的每一个标准）

8.找到改进的空间和机会

9.利用对帐单收集过程中的数据，制作帕累托图

III、SPC控制图

1.变量控制图

2.属性控制图

3.从你的过程中收集数据，制作属性控制图

4.解释控制图（根据课上讨论的每一个标准）

5.找到改进的空间和机会

6.过程FMEA(失效模式及效果分析)

7.Acc’s&Cac’s(非机遇原因及改正行动)

8.OCAPS(失控行动计划)

IV、控制图解释

1.变量控制图

2.界限图

3.均值极差控制图

V、过程能力

1.进行过程能力研究，柱状图

2.关键特征的过程能力

3.理解Cp、CpK和过程收益、置信区间

4.从你的过程中收集数据并进行过程能力研究

VI、属性图

1.p图

2.np图

3.c图

VII、短距离SPC控制图

1.Xi-Mr控制图

2.目标控制图(属性与变量)

3.从你的过程中收集数据并制作短期SPC图

(1)解释控制图（根据课上讨论的每一个标准）、找到改进的空间和机会

(2)计量R&R研究

VIII、实施计量R&R研究

课堂活动包括：团队弹射器变异练习、M&M的SPC练习、正态分布模拟

以真实的公司角色的形式进行的减少变异的练习。