六西格玛

培训对象:　董事、总监、高层经理、决策执行人员及高级管理人员　

　 培训方式:　讲授

企业内训培训目标

1、对比六西格玛与其它管理模式的相同点与不同点2、理解企业在追求六西格玛的过程中，是怎样以十倍的速度不断持续改进的原理3、树立六西格玛理念4、确立和选择支持战略目标的和改进流程的六西格玛项目“六西格玛所创造的高品质，已经奇迹般地降低了通用电气公司在过去复杂管理流程中的浪费，简化了管理流程和降低了材料成本。六西格玛的实施已经成为介绍和承诺高品质创新产品的必要战略和标志之一。”^当前谁抢先推行六个西格玛方法，谁将抢先占据企业竞争中的至高点，为企业的获胜争得先机。^在这个竞争异常激烈的企业环境中，牢固的客户关系是企业生存和制胜的关键因素。利用六个西格玛的方法，公司从客户需求出发，依靠统计技术获取企业运作的有关数据加以科学的分析和处理，从整体上对公司的业务流程加以优化，从而以最有效的方式为客户提供最佳的产品和服务，实现客户利益和公司利益的最大化。您想了解为什么通用电气公司能每年以两位数百分比快速增长吗?通用电气取得如此骄人业绩的核心秘密----就是六个西格玛!

企业内训课程大纲

六西格玛企业内训课程

一、什么是六西格玛

二、综述

1、以客户为中心

2、CTQ–量化的质量概念

3、借助统计学的帮助

4、程序化的业务流程改进法则

5、15步法则

6、量化管理方法的实施

三、正确提出现实问题

1、确定客户CTQ

2、制定项目工作表

3、建立业务流程图

四、建立问题的统计学模型

1、确定项目CTQ

2、确定质量标准

3、收集业务数据

五、利用统计学工具分析、研究问题

1、分析当前的业务水平

2、制定项目改进目标

3、寻找问题的潜在成因

4、筛选关键质量因素

5、建立变量的传递函数

6、确定关键质量因素的控制

六、在现实中实施改进的方案

1、检验关键质量因素的测量系统能力

2、验证项目改进的效果

3、建立改进流程的保障机制