口碑营销

有志提高个人技能或企业管理人士

课程特色

未来的社会，广告会越来越多吗？客户在决定购买的时候最相信广告说的话还是你身边的人说的话？很多产品你并没有看到过，而仅听说过，你就决定购买了吗？什么是三人成虎，什么是人言可畏、什么是金杯银杯不如口碑，他与品牌与销售有什么关系吗？在美国及世界500强企业早已对此进行深入研究和利用，中国的海尔一直在使用他，你有察觉吗？在国外，哈佛大学、剑桥大学的营销系专门设有该学科。象美国纽约的MarketNavigation及著名的麦肯锡、哈力斯里根等咨询公司专门为企业制作口碑营销的方案，如诺德斯特姆的轮胎事件等，现在由英国专门的口碑营销咨询机构联合北京口碑营销管理咨询公司第一次向中国推出该课程。人们利用水来发电、利用季风行船、利用太阳取暖，又为何不利用口传来营销呢？先占为王！希望您能透过本次课程来掌握口碑营销的传播规律，从而更好的利用他、开发他、驾驭他！

课程对象董事长、总经理、营销总监、策划人、广告人、咨询师。

课程大纲

第1讲、通过缩短客户决策周期来控制市场

1.决策速度为什么能决定产品的成功

2.为什么决策速度提高意味着销售额大量上升

3.如何将决策时间缩短一半

4.缩短客户决策周期的秘诀

第2讲、口碑营销的威力

1.理解口碑营销

2.口碑营销：市场中最强大的力量

3.营销活动中代价最高的一个疏忽

4.跟踪“口碑营销”：它究竟是怎样的

5.口碑营销的威力：独立的可靠性

6.口碑营销的潜在优势：传递经验

7.口碑营销成为富有威力说服者的其他原因

第3讲、口碑营销的9个层次

1.负数层

2.正数层

3.现实世界中的口碑营销

第4讲、驾驭口碑营销

1.口碑营销的6步法则

2.口碑营销的详细步骤

3.驾驭口碑营销的30种方法

4.公司内部的口碑营销

5.如何激发公司内部的口碑营销

第5讲、利用口碑营销加速决策过程

1.决策过程

2.口碑营销如何在不同阶段发挥作用

3.决策归纳表

第6讲、传递信息

1.口碑营销的信息源

2.专家的力量

3.口碑信息的传递

4.口碑营销的支持者

5.为什么传统媒体失去了昔日的光彩

6.如何加快经验积累的速度

7.首先你需要“故事”

8.思想复制的科学

第7讲、病毒式市场营销

1.思想如何会像瘟疫那样传播

2.因特网上的病毒式营销

3.因特网上的口碑营销

第8讲、口碑营销研究

1.人们谈论些什么

2.负面的口碑营销

3.如何进行口碑营销研究

4.其他研究方案

5.如何分析口碑营销的各个群体

第9讲、口碑营销活动的构建

1.“终极式”口碑营销计划

2.如何开始利用口碑营销

第10讲、口碑营销——经得起考验的好方法

1.父亲的药店

2.我从父亲的药店与欧文·西欧弗曼的市场营销规则中

3.学到的所有市场营销知识

4.策划口碑营销活动的特殊步骤

第11讲、效果最好的活动方法

1.高层次的专业产品的口碑营销活动

2.哪种口碑营销方法的效果最好

3.口碑营销清单

4.通过口碑营销增强业务的专业性

5.口碑营销工具箱

第12讲、实用小窍门及建议

1.利用专家

2.利用研讨会、专题讨论会以及演讲会

3.“罐装”口碑营销

4.介绍销售

5.推荐销售计划

6.利用不同的媒体

7.营销人员

8.如何激起抢购风

第13讲、口碑营销的秘密

1.营销的5个秘密

2.加速顾客做出购买决策的5个秘密

3.28个口碑营销的秘密

第14讲、《皇帝的新衣》新篇：

1.皇帝的新营销策略

2.其他可能被问及的问题