培训对象: 培训经理、人力资源经理、相关部门主管、经理、客户服务经理等
培训方式
企业内训培训目标
现代培训理论培训的类型,阶段,层次成人学习的特点了解学员的类型体验式学习优秀培训师的特质.培训师的演讲技巧克服紧张情绪语言及肢体语言的运用提问与回答的技巧引导不同类型的学员
企业内训课程大纲
培训师的培训企业内训课程
1.现代培训理论
培训的类型,阶段,层次
成人学习的特点
了解学员的类型
体验式学习
优秀培训师的特质
2.培训师的演讲技巧
克服紧张情绪
语言及肢体语言的运用
提问与回答的技巧
引导不同类型的学员
(疲倦的,不感兴趣的学员等)
3.设计与组织培训
建立培训的框架
如何制作教材
丰富多样的培训方法
技术准备
4.系统培训法
培训需求分析-TNA
设计与开发培训课程
实施培训计划
培训评估的四个层次