现代企业员工职业化塑造

培训对象:　人事/培训　

　 培训方式:　讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨

企业内训培训目标

培养学员对企业的忠诚感、荣誉感，加强企业凝聚力和团队精神，塑造员工职业素质，培养学员人际关系能力，建立个人商务新形象，掌握有品质的服务技能。

企业内训课程大纲

现代企业员工职业化塑造企业内训课程

做一个优秀员工――职业化塑造与角色定位

新经济时代竞争的要求

准确理解职业与职业化

何谓职业化塑造

有效职业素质的五个层面

做一个职业化的现代员工

人际关系培养

孤岛救援的启示

企业价值观在人际关系上的体现

人际关系的重要性

良好人际关系如何塑造

“抱抱”先生的故事

商务礼仪

商业社会的游戏规则

商务礼仪内涵与价值

谋面礼仪

电话、信息、接待、宴请礼仪

与人相处之道

全面顾客顾问

顾问服务的理念与实务

内部顾客与外部顾客

情景模拟与案例研讨

超越顾问期望