现代企业规范化管理实务

有志提高个人技能或企业管理人士

课程意义：如果您是一位“总经理”，用“日理万机”来形容您，当然不过份。但是做为一名企业的高层经营管理者和决策者，您到底应该具体想些什么？做些什么？也就是说，怎样才能成为一名优秀的高级“职业经理人”？依靠什么把您的企业经营管理好，使您的企业持续的发展壮大？

如果您是一名“部门经理”，用“举足轻重”来形容您也不过份。但是做为一名重要的中层管理者，您又应该想些什么？做些什么？也就是说，怎样才能在不断学习、不断实践的过程中不断提高能力，成为一名有价值“职业经理人”？真正成为企业的“脊梁”和“中坚”？

本片涉及企业基础管理系统设计和解决方案的提供，极具操作性和实用性。对您在建立现代企业制度方面，定会有所启示和帮助。使您轻轻松松当经理，胸有成竹的当老总。使您所领导的企业蓬勃发展。

课程对象：管理者

课程提纲：现代企业管理概述

1.现代企业的经济增长点

2.“台阶”的高度和难度

3.管理的“九段”

4.企业管理的意识基础

5.管理变革的认同错位

6.企业不同层级的关注点

7.管理变革的动力

8.各级管理者工作侧重

9.“目标”与“任务”

10.管理系统导入简图

企业管理的问题（1--12）

现代企业管理的特性

1.企业管理的目标导向

2.企业管理的市场导向

3.企业管理的人性化导向

4.企业管理的标准化

5.企业管理的程序化

6.企业管理的数字化

规范化管理系统

1.规范化管理系统内容

2.战略目标、经营理念

3.组织结构、功能模块

4.程序流程、表格设计

5.部门岗位、权责价值

6.规章制度、纪律规范

7.管理控制、决策支持

8.规范化管理系统内容侧重

9.企业文本的功能界定

企业规范化管理

企业规范化管理（一）

A、战略规划概述

1.企业的困惑

2.战略的误区

3.几个重要的问题

4.什么是战略

5.“战略”概念的误区（1--4）

6.21世纪某集团的战略

7.战略管理元素

B、企业战略分析

1.企业分析系统简图

2.核心业务与核心竞争力

3.企业核心竞争力

4.企业的核心能力

5.企业的核心价值观

6.企业的发展导向

C、市场的资源

1.“市场”与“资源”

2.有形资源价值分析

3.无形资源价值分析

4.企业战略规划的立体结构

5.企业的“战略定位”

6.市场进入业务单元的选择

7.SWOT分析

8.市场机会分析

9.市场威胁分析

10.企业优势分析

11.企业劣势分析

12.企业内部环境强势/弱势分析表

13.SWOT分析因素确定

14.企业发展规划（1--5）

企业规范化管理（二）

1.组织结构设计系统

2.企业的困惑

3.现代企业的“无边界管理”

4.组织模型变革的趋势

5.部门管理

6.目标管理

7.项目管理

8.“塔式”管理

9.矩阵管理

10.什么是组织模型变革

11.良好组织模型的优势

12.学习组织变革的目的

13.矩阵组织功能

14.矩阵组织的环境影响

15.传统的组织模型

16.传统组织优、劣势分析

17.矩阵模型的优势

18.矩阵高效模式成功和关键

19.传统模式与矩阵模式的差异

20.矩阵应用实例

21.矩阵模块的功能

22.矩阵管理的核心

23.矩阵管理的优势

24.矩阵管理的领导特色

25.矩阵管理的权限划分

26.矩阵管理的优势

27.矩阵管理的弱势

28.什么企业需要矩阵管理

29.什么公司在使用矩阵模型

30.矩阵管理使用的关键

31.组织模型成功的三个模块

32.组织模型的模块--目标

33.组织模型的模块--角色和责任

34.组织模型的模块--关系

35.合作性协商行动法

36.合作性协商谈判策略

37.成功领导的关键素质

38.组织设计指引

39.企业年度计划考核常模

40.组织机构图（优化前）

41.组织机构图（优化后）

42.“作战态势图”的启迪

43.组织机构图（新的概念）

企业规范化管理（三）

1.流程、表格设计系统

2.流程设计的实用原则

3.流程设计的简明原则

4.流程设计的无边界原则

5.部门职能与工作流

6.工作者工程分析（改善前）

7.工作者工程分析（改善后）

8.流程推进的排阵（1--2）

9.发出传真流程

10.工资计算、发放、核算流程

11.客户投诉处理流程

12.“推式”与“拉式”管理（1--2)

13.文件和资料控制流程

14.工作流程目录（1--4）

15.工作表格设计

16.关于表格设计的问题

17.管理表格目录（1--6）

企业规范化管理（四）

1.部门及岗位描述系统

2.部门职能界定的原则

3.部门设计指引

4.质量管理处部门职能（1--2）

5.人力资源部职能说明表

6.岗位描述指引

7.质量管理科科长岗位职责（1--2）

8.职位说明书（1--2）

企业规范化管理（五）

1.规章制度设计系统

2.规章制度的功能

3.规章制度的类别

4.管理制度目录（1--2）

企业规范化管理（六）

1.管理控制系统

2.总经理的困惑

3.控制系统建立

4.控制信息模块设计

5.“决策支持”系统

6.管理控制系统模型

7.信息管理控制的基础

8.信息系统与管理者

9.组织绩效控制的目标

10.控制的有效性

系统的使用与优化

1.确立系统的权威性

2.规范化管理的“倒骑驴”原则

3.这里有一个“天窗”

4.这时有一道“天梯”

5.天先例工作指引

6.突发事件指引

7.投诉与建言指引

8.管理文本的分解

9.规范化管理的使用