以顾客为中心的价值营销

有志提高个人技能或企业管理人士

课程意义：现代市场的激烈竞争，要求企业不仅要有优质的产品与优良的服务，还需要掌握适当的销售技巧。以顾客为中心，是国内企业在长期的市场竞争中形成的核心理念之一。然而，理念毕竟不等于实践，企业要想在激烈的市场竞争中争得主动，必须切实将“以顾客为中心”落到实处。本课程围绕“以顾客为中心的价值营销”这个主题，系统讲授了价值营销中的顾客需求、价值创造、竞争力分析及培养等方面的知识，同时还深刻剖析了可口可乐的3A战略、品牌营销等实例，将指导您如何做到以顾客为中心组织开展营销活动，以达到事半功倍的效果。

课程目标：《以顾客为中心的价值营销教程》课程目标:

1.掌握如何进行高效的顾客开发和管理

2.了解在以顾客为中心的价值链中如何选择价值

3.了解日本和西方国家竞争战略的不同特点

4.了解如何选择竞争力战略

5.了解如何影响消费者购买行为

6.了解品牌的价值来源

课程提纲：【电子版培训讲义下载（节选）】

第一讲以顾客为中心的价值营销（上）

1.价值营销基础

2.价值营销中的顾客中心

3.价值营销中的顾客需求

4.价值营销中的创造价值

第二讲以顾客为中心的价值营销（下）

1.价值营销竞争力的本质

2.价值营销竞争力的分析

3.如何发展企业竞争力优势

第三讲可口可乐的实战营销策略

1.可口可乐的3A策略

2.可口可乐的价值营销

3.可口可乐的品牌战略