商业账款管理与催收技巧

有志提高个人技能或企业管理人士

课程意义：我们发现一个惊人的事实：部分经营困难，甚至倒闭的企业，它们不是没有赢利的能力，而是缺乏收款能力！

市场竞争本已白热化，再加上商业账款管理上的疏忽，催收技巧的缺乏，使得企业身陷“销售难、收款更难”的双重困境。客户拖欠账款，导致大量呆帐、坏账的产生，企业面临巨大的风险！

诚信是市场经济的灵魂！我们在以信为本，恪守商业道德的同时，更需要有效地保障自己的利益！针对企业账款管理与催收中的诸多难题，我们为您提出了一套完整的解决办法。这套管理方法和技术，对改善当前企业的账款管理工作将起到极大作用，是现代企业的财务经理、销售业务人员的必修课！

课程对象：

企业经营管理者

财务经理、信用经理、销售经理

信用或专业会计人员

清欠人员

企业销售人员

课程目标：《商业账款管理与催收技巧》课程目标:

——国内最专业、最系统的培训教程；

——针对企业的特定对象特定职位开发培训教程；

——由实践经验丰富的讲师讲授课程；

——设计了大量的模拟演练、游戏活动、案例分析、小组讨论等互动元素；

——插入了大量的漫画、动画、电影片断等内容；

了解呆、坏账形成的原因，从源头上遏止其产生；

掌握基础账款结算知识及分析工具；

把握债权保障的5个基本因素，保障自己的利益；

完善内部账款管理和催收程序；建立合理的管理制度；

洞察债务人的惯用拖欠伎俩，掌握应对的诀窍；

实战案例学习，掌握有效的账款催收方法和技巧。

课程提纲：《商业账款管理与催收技巧》

一、应收账款的成因及成本分析

1、应收账款对企业的潜在危害

2、不良应收账款形成的原因

3、常用的应收账款的分析工具

4、基础账款结算知识

二、债权的保障及完善内部催收程序

1、债权保障的5个基本要素

2、账款催收的指导原则

3、账款催收的内部程序完善

三、账款催收的方法

1、信函催收

2、电话催收的技巧

3、面访催收技巧

4、不同客户类型的催收方法

四、账款催收的技巧和案例分析

1、常见的拖延手法及对策

2、账款催收的实战案例分析

3、账款催收在企业信用管理中的角色