MTP—中层经理管理才能训练

企业中高层领导者，部门经理，主管等期望提升管理与领导能力者

为什么相当一部分的管理人员曾参加过不少的管理培训，可在实际工作当中仍不得要领、无所适从？因为许多培训项目相互独立而不系统，学员不能将整个管理体系了然于胸，内外兼修地把握管理者的角色与立场，将各种管理工具融会贯通地运用自如。——系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在！

课程受益

本课程针对经理人关心的话题，讲述优秀管理者修炼的六大方面，系统训练领导人的六种能力素质，通过现场模拟，案例分析，小组分享等方式，互动实用风格贯穿全程，两天课程将有如下收获：

了解管理人员的角色与职责，发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；

能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；

学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；

掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；

建立自我领导资质，发挥领导力，将管理者培养成为具有影响力的优质领导者；

课程大纲

一、引导与学习团队建立

二、管理新挑战

企业与主管面对的挑战

黄金三问

认识管理的根源—人性

环境转变对经理人管理工作的影响

三、主管角色与职责

主管的定义

主管常见的误区与迷思

职业化的六大基本意识

四、领导力的发挥

领导与管理之区别

领导力的意义

领导力的展现

领导力的来源

领导者类型分析

四种领导型态模式

员工成熟度如何分析

如何建立最适当之领导风格

与员工约定最适当的领导型态

领导者自我修练之道

如何成为服务型的领导

五、有效的工作计划

计划的基本要素

计划的基本功能,类型

主管制定计划之环境考验

如何制定好目标（SMART法则）

目标管理的理论基础

目标管理制度的好处

目标管理制度执行程序

时间的重要性

主管时间管理技能

计划进度掌握工具

总和性目标管理体系的建构

六、人员培育技巧

培育部属的责任

掌握培育的要点

新进人员的教导

工作教导的时机

工作教导注意事项

工作指导的要领

塑造启发性环境

七、如何激励员工

员工怎么了？

工作压力与员工激励之必要性

认识激励的基本理论

企业常见的激励手段

如何有效激励部属

激励忌讳

八、用心去沟通

沟通的基本架构与要素

沟通的语言

如何有效表达

高效的倾听技巧

人际沟通四种风格分析

各种风格的特殊沟通要求

主管如何善用人性需求，活化沟通成效

主管的工作沟通宝典

如何有效地与上司沟通

如何有效地与部属沟通

如何进行跨部门的高效沟通

如何处理职场发生的各种冲突

九、总结与行动计划