MTP综合管理能力提升训练

有志提高个人技能或企业管理人士

课程描述

MTP课程（ManagementTrainingProgram）为战后由美国带到日本作为企业管理的训练课程，为日本企业的带来勃勃的生机。在日本教育训练的发展史上，已被日本企业奉为圭臬。自1950年来，日本已经有百万以上的管理者接受MTP的洗礼。

然而毕竟这是一套来自美国再经日本研发的课程，加上翻译的隔阂始终与国内民情、企业理念有所出入，如果能够撷取其精华弥补其不足，发展出一整套以国内企业的现状为出发点，企业界、管理界皆适用的MTP新版本，相信在教育训练的领域中更能发挥得淋漓尽致，更上层楼！

21世纪属于中国人的时代即将来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，MTP摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！

授课方法

自我测评、教案讲授、管理游戏、团队活动、分组讨论、案例分析、角色扮演、录影资料播放、作业布置。

课程对象

企业高阶主管、中阶主管、幕僚、有兴趣者

学习目标

．了解中层干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能

．发挥组织效能，以团队力量完成工作目标

．能够以科学化的思维及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理

．培养主动发现问题的意识，承认问题的存在，找出解决方案和采取行动

．了解培养手下能力的方法，培养自己的得力助手

．学习工作协调的技巧与方法，建立工作中良好的人际关系

．掌握人性特点，了解用人的基本策略，激发下属工作积极性，提高工作士气

．学会为下属制定有效和高明的工作目标，并进行有效的业绩管理

．建立自我领导特质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者

．提高领导效能，有效运用人才，以确保企业人员战力发挥

．学会创建你的团队，建立团队精神的技巧

课程大纲

第一部分：管理基础（一天）

一、管理的基本概念

1.管理的基础

2.从服务与生产的角度看管理

3.管理者的角色

4.工作定位--职务的认知，了解自己该做什么

二、组织管理的原则

1.组织结构与指挥系统

2.部门职责与管理幅度

3.授权的运用

4.管理活动的特点

三、管理者应具备的态度

四、怎样帮上司做足100分

第二部分：有效的工作管理（一天）

一、计划与目标

1、正确目标的价值、计划的重要性

2、目标的SMART准则

3、设定目标的步骤

4、拟订计划的程序要领

5、了解当前重要任务，学会优先管理

6、练习：案例分析--人与事的结合

二、执行与改善

1、PDCA管理循环

2、工作交付的技巧

3、状况共有的管理

4、控制的目的

5、控制时应掌握的原则

三、处事得法-发现问题解决问题

1、提高问题意识

2、潜在的问题分析

3、解决问题的流程

4、问题解决的分析工具的使用技巧

第三部分：人员管理技巧（一天）

一、协调与沟通技巧

1、组织沟通的原则、渠道、障碍

2、有效沟通的过程模型

3、工作协调的要领

4、与同事、上级、下属沟通基本原则

5、建立工作中良好的人际关系

6、同理心与换位思考练习

7、案例分析与练习

二、部属培育与教导

1、培育部属的责任

2、掌握培育的要点

3、工作教导的时机

4、工作教导注意事项

5、教练式的培育技巧

三、部属的业绩管理

1、绩效评估难在哪里？

2、如何建立绩效指标库（KPI指标）

3、常用的绩效考核方法

4、绩效考核比较"烦"--常见的误区

5、案例分析

第四部分：提高你的领导技巧（一天）

一、掌握人性的管理

1、管理者对人应有的了解

2、掌握员工的需求

3、启发员工的正确态度

4、激励士气的戒律

5、激发员工士气的技巧

二、领导力的发挥

1、何谓领导，领导与管理的区别

2、有效领导的条件--领导力的来源

3、领导风格分析

4、因情境而异的权变领导

5、部属的成熟与领导上的因应

6、案例分析

第五部分：高效的团队建设（团队拓展训练一天可选）

一、团队建设的认知

1、团队与群体

2、成功团队与不成功团队

3、团队的特征

4、怎样建立有效的团队

5、建立成功团队的步骤

二、团队拓展活动

1、集体活动：

——情同手足、推火车

——进化论、一个都不能

2、分组活动：

——天使之手、巨人梯空中断桥

——携手同行、穿越封锁线、飞渡抢滩