公开课
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内训课
培训师
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销售部门主管、销售人员
一、培训收益
1、掌握同客户建立联系的方法与步骤；
2、了解销售拜访时应注意的问题；
3、熟悉处理客户异议的方法与技巧；
4、掌握以客户为中心的销售技巧；
5、掌握客户需求分析的方法
6、掌握应对客户抗拒销售的方法；
二、培训形式
演讲，问题讨论，实战案例分析与小组讨论、演练结合。
三、课程纲要
一、正确心态的建立
1、销售七大步骤
2、成为金字塔顶尖的20%
3、克服失败及被拒绝恐惧症
4、限制性信念。定义转换法三步骤
二、开发与接触潜在客户
1、如何吸引客户的注意力
2、开发客户的五大注意事项
3、10分钟原理
4、电话行销的陷阱
5、30秒开场白
6、终极利益原理
7、确认你的约会
8、接触新客户六法
三、亲和力与客户关系建立
1、N.L.P亲和力建立五步骤
2、语调和速度同步—表象系统原理
3、语言文字同步
4、情绪同步
5、生理状态同步—镜面映现法则
6、合一架构法
四、客户需求分析
1、客户购买心态剖析
2、客户的购买价值观
3、提供解答而不提供产品
4、追求快乐，逃避痛苦
5、了解客户需求六问
五、介绍产品
1、产品介绍的注意事项
2、假设问句法
3、倾听的技巧
4、视觉销售法
5、预先框示法
6、下降式介绍法
7、互动式介绍法
8、假设成交法
六、解除客户抗拒
1、六个抗拒原理
2、借口型抗拒
3、问题型抗拒
4、主观型抗拒
5、处理抗拒的方法
6、反客为主法
7、沉默型抗拒
8、批评型抗拒
9、表现型抗拒
10、怀疑型抗拒
11、假设解除抗拒
七、缔结成交
1、假设成交法
2、总结缔结法
3、隐喻缔结法
4、对比缔结法
5、不确定缔结法
6、门把缔结法
7、6+1缔结法
八、客户维护
伍荣
◆MBA
◆ 中国企业家联合会注册管理咨询顾问
◆ 国际专业机构(AACTP)认证培训导师
◆ 美国管理协会AMA国际认证专业培训师
◆ 通用职业管理技能（GMP）认证讲师
◆ 职业化训练与专业行销训练师
具有多年管理实战经验，曾任职于百胜国际集团（Yum Brands）运营督导、Gallup（中国）有限公司咨询顾问、某知名连锁机构营运总监等职。具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验，为多家餐饮酒店、生产制造、销售及服务型企业的客户进行管理咨询顾问与培训服务，深受好评！
授课特色：
以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种破冰活动和管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情和专注力，具有很强的亲和力和现场感染力；实战性强，能够针对客户的实际问题进行分析诊断，并根据需求分析开发设计个性化的培训课程，为客户量身定做，大大提高培训的实务性和可操作性。
主讲课程：
综合管理十项技能
从专业人才走向管理
服务人员的六项修炼
职业素养系列培训
顾问式销售
销售团队管理
消费心理分析与运用
双赢谈判技巧
专业电话营销技巧
独悟课程：
金刚经与管理
服务部分企业：
百胜国际集团、中南机车集团、Gallup（中国）、江苏省监狱管理局 、金陵饭店、江苏大学、雅高集团（香港）、美智瑞文化传播、台湾一茶一坐、南京山西路百货、友谊华联集团、三六一度、安邦医药连锁、东南大学、南京航空航天大学、工商银行、人民银行、广电网络、农业银行、中国移动、中国联通、中国网通、中国电信 、中国网通、招商银行、杰耐电气、中国企业网、平安保险、太平洋保险、双鹤药业、红蜻蜓集团、联合利华 、旭电科技 、多彩科技、南医大二院、欧特灵自动化......
