行政文秘、销售助理、经理助理、前台接待等人员
课程内容:
(一)、专业秘书角色认知
1、什么样的人员适合做秘书
2、需要具备的职业素质
3、需要掌握的专业技能
4、秘书“七”高
(二)、办公室事务
1、秘书、助理人员的主要日常工作
2、秘书、助理人员日常工作的三大特征
3、秘书、助理人员日常工作的四大作用
4、秘书、助理人员办公室事务管理
(三)、公务接待
1、行政会见礼仪
2、行政谈判坐次礼仪
3、行政签约坐次礼仪
(四)、沟通技巧训练
1、影响文秘沟通的四个因素
2、文秘有效沟通五原则
3、文秘四个有效沟通技巧
4、文秘如何与上司沟通
(五)、时间管理
1、分析时间2、办公室里的四大效率毒素
3、时间管理的陷阱4、如何跨越时间陷阱
5、任务的分类6、时间的增值管理
(六)缓解工作压力
1、了解压力2、缓解压力
3、战胜自我
(七、文秘人员的职业形象
1、外在形象及服饰的重要性2、文秘人员形象四原则
3、文秘人员着装六不准4、文秘着装的场合及要素
5、女文秘人员的形象要求
6、男文秘人员的形象要求
李佳丽 老师:
礼仪形象咨询师; PTT银章国际职业培训师、广东私营企业协会特聘讲师、广东省连锁经营协会指定讲师、美国国际秘书协会会员、IAPC(International Association of Protocol Consultants)美国形象咨询师协会中国大陆地区第一位授权形象咨询师。
90年代毕业于南京大学,李老师曾历任政府公关、新闻记者、高校讲师、涉外五星级酒店培训总监、大型民营企业总经理等职务,有十几年接待、公关、培训经验,曾接待过朱镕基、李瑞环、张震等国家领导人及金庸海外知名人士。2001年于美国BC(BABBITT COMSULTING)咨询公司进修。现主要从事PTT国际培训师培训、总裁一对一演讲训练、新闻发言人训练、商务礼仪,公共关系、企业与个人形象策划,职业经理人训练等方面的咨询及培训工作,为上千家企业,上万人次提供了专业有效的培训。李老师课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容,又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练,风格务实,广受学员的好评。
曾培训企业:联想集团广东公司,深圳移动,广州电信、 铁道部广铁集团、广东省检查院,广东省地税局,广东电信实业,联众不锈钢有限公司、广东省连锁经营协会、广东省商业联合会、德赛集团,佛山好帮手,湖南五强集团、晟通铝业、广东商业银行、万信达企业集团、汇泰龙五金、卡佛连服装、广东东菱凯琴集团、炳胜酒家、戴安娜化妆品、索芙特、卡西欧电子、注意力公关顾问有限公司、广州市侨商会、盐田国际集装箱码头、华侨城集团、广东核电、深圳润地实业、深圳南山热电股份有限公司、龙电电气、广东田氏集团、金盛集团、法国合生元、 粤卡通、 恒大集团、深圳大陆实业、广州本田汽车、美的集团、东莞商业银行、技研新阳公司、新动力能源、胜美达电子、慧谷集团、金盛卢氏集团 京华网络、日神羊绒制品、朗华模具、中航物业管理、东风汽车、广东核电、广东电力规划院、南油集团、广东温氏集团、爱施德集团、达州商业集团、广百股份、铜锣湾百货、本草药业、广东培训网、许继电器等知名企业。