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企业中基层经理、主管、优秀后备主管、骨干员工、以及有意提升职业化素养的职场人士
第一部分转型期每个企业人都面临职业化的挑战
企业和个人都在面临着挑战
什么样的人最可怕
什么是职业化
不职业带来的痛苦和反思
如何理解工作
职业化对企业人的四个基本要求
第二部分打造职业化的工作技能
1、做事要像个做事的样子
2、与客户沟通产品或服务的边际话题
3、关注双赢，关注客户利益、才能赢得客户的青睐
4、工作中力求创新，可以体现专业度
5、对待客户要善于换位
6、产品和服务要体现全程关怀
7、持续总结客户满意度并及时改进
第三部分打造职业化的工作形象
1、个人职业形象影响着公司形象
2、去客户那里要注意避免职业形象有损
3、解决问题的效率会影响你的形象
4、打造职场礼仪，展现职业化风度
5、增强内涵、关注言谈、提升沟通能力
第四部分职业心态是职业化的基础
1、标准的制定与用心做事
2、心路成熟的表现——自我管理能力
3、情愿不自由
4、“颜回不二过”与端正工作心态
5、提倡三尽原则
6、中庸之道与坚持原则
7、积极进取的心态是职业成功的基石
8、宽容与坚韧是职业升级的法宝
第五部分提高职业道德，成就职业精英
1、对责任的认知决定道德水准的高低
2、一个人的责任有多少
3、有责任心还远远不够
4、职业人士的基本职业操守
5、职场信用的价值
6、信用体现道德的教养
7、对工作和劳动的误解影响着职业道德
8、职业精神与国民素质
9、职场的烦恼与迷惑
10、战胜心中的敌人，最大的障碍在哪里
第六部分职业化是从身到心的修炼过程
重点内容回顾
资历
企业员工职业化素养发展顾问、管理培训阶梯规划（组织学习）、培训体系建设顾问、专业培训师、咨询师；
曾在中美合资企业担任过产品经理、总监助理等职务，曾任国内某知名培训公司执行董事、高级合伙人、培训总监，有近十年的企业管理、培训和咨询工作实践经验；
北京西泽管理咨询公司特聘高级培训师、西泽课题组成员、西泽员工职业化推进中心顾问；同时为华点通、广东培训网、中人网、培训师大联盟等多家知名培训网站及管理咨询机构特聘培训师；
多次主持或参与过如山东电力、国家邮政、北京电力、莱钢集团、华北电网、潍坊市人力资源部长协会等大中型企业、及各种单位的年度培训规划、培训课程模块设计、培训管理及体系建设的咨询工作，同时为国内多家企事业单位提供过职业化素养提升、管理技能、服务等方面的培训，受到客户的一致好评；
孙老师在进行培训规划和内容设置时，擅长结合企业的年度主题、文化背景、管理现状、具体问题、人员素养及岗位现状等进行案例分析与研究，采用丰富的来源于企业的实践案例，对课程内容进行充实，每堂课程都力求精致，注重学员内心的共鸣和课后的转化，学员易懂易学，具操作性。
个人主要研究方向
中基层管理者及班组长层面：基础管理技能、职业化工作技能、职业化心态、职业道德与操守、职业化团队、职业化形象、职业化环境等方面；
员工层面：新入职的角色转化、综合职业素养、工作适应能力、个人执行能力、团队协作能力、自我管理能力等方面；
企业培训管理及培训体系建设、培训项目开发、效果管理辅导、企业兼职培训员培训等方面。
授课风格
授课热情、张弛有度、谈吐幽默清新、善于营造适宜的现场氛围，课程具有较强的知性与理性，具有较强的深度和广度，能启发学员思考、互动性强，有时会采用训练方式加深学员的印象以及操作能力的转化，能使学员在轻松、愉悦、反思、感悟的氛围中充分掌握所学内容，并学以致用。
服务过的部分客户
阳光百货股份公司、北京西区邮局青年骨干班、潍百集团、汇源集团、北京凯恩帝数控技术公司、国家邮政各地市信息技术局、潍坊市人事局、北京电力、内蒙古乌海地税、东营人力资源经理协会等数百家企事业单位，培训学员数千人。
主要课程（可以根据企业需求调整设置）
中基层管理者综合管理能力及职业化素养提升课程：
《管理者角色定位与管理技能提升》（两天）
《职业化素养与管理技能提升》（一天）
《职业化塑造与执行力提升》（两天）
《处理人际关系与沟通技巧》（一天）
《有礼走遍天下—职场商务礼仪礼节》（一天）
《塑造职业形象—工作礼仪实务》（一天）
《提高工作绩效的时间与会议管理》（一天）
《工作改进——如何提高自主发现与解决问题的能力》（一天）
《管理者的责任管理》（一天）
《服务者的职业化素养提升》（一天）
《工作即服务——服务创新与实用服务技能提升》（一天）
员工层职业化塑造系列课程：
《职业化塑造与执行力提升》（一天）
《成为优秀员工的重要能力——人际沟通与团队协作》（一天）
《成为优秀员工的重要能力——正确心态与自我负责》（一天）
《如何将你的价值最大化—做具有国际化竞争素质的员工》（一天）
专项培训管理系列课程：
《培训体系建设与培训管理创新》（一天）
《培训全程管理与效果转化模式》（一天）
《如何做好企业兼职培训师》（一天）
