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销售人员的5项修炼

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX7776
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

企业销售人员

课程简介

一、服务意识

1、为什么要有服务顾客的意识

2、顾客要什么——服务关键因素

二、看的技巧

1、目光注视

2、观察顾客的技巧

3、顾客的五种需求

4、预测顾客的需求

三、听的技巧

1、倾听的技巧

2、倾听过程中应该避免使用的言语

3、接听电话的技巧

4、检验理解

四、笑的技巧

1、防止别人偷走你的微笑

2、微笑训练

五、说的技巧

1、巧用开放式和封闭式问题

2、常用服务用语

3、用顾客喜欢的方式去说

六、动的技巧

1、基本姿势

2、不良姿势

3、巧用身体语言

4、私人空间

5、文化差异

讲师介绍

学位:经济学博士(2002),法学硕士(1999),国际贸易硕士(1989)

工作经历: 1996年1月—目前,四川大学经济学院/工商管理学院从事教学科研工作,同时受聘于电子科大管理学院、西南财经大学商学院、爱达经理学院、朗博研究院、西部经理学院等。2003年开始大量涉足企业培训。 1989年7月—1995年12月,先后在SINOCHEM(中化集团)四川分公司、江苏分公司、HENGFA(恒运)香港公司、纽约公司任职培训资质国际金融公司CPDF认证培训师中国NLP学院NLP高级执行师文凭中国NLP学院企业教练文凭 主讲课程沟通类(知人知心的沟通艺术、管理沟通、营销沟通、面谈高手等)谈判类(商务谈判、销售谈判与销售技巧、顾问式销售、高效销售等)自我管理类(时间管理、压力管理、情绪管理等)礼仪形象类(职业道德与职业形象、商务礼仪、社交礼仪、职场礼仪等) 培训业绩 2004年以来,已培训中国移动(四川、资阳、1860等)、中国联通(四川、成都、资阳、南充、遂宁、乐山、广元等)、四川铁通、四川电信、四川网通、四川航空公司、国际航空公司、四川电力、四川蓝剑、四川烟草(达洲、绵阳、德阳、泸州等)、成都卷烟厂、四川建行、中石油成都公司、长城特钢、龙蟒集团、江油经贸局、长富集团、西南铝业集团、太平洋保险公司、西南建材集团、通威集团、新希望集团、威远建业集团等近百家企业。

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