商业地产招商全策略

商业房地产开发企业的董事长、总经理、开发总监、设计总监、工程总监、销售总监、销售经理，招商经理以及有

一、商业地产项目的选址分析

阐述商业地产项目立地选项的标准、选址调查内容、商业地产的选址，选址风险的规避。不同地点、地块开发建设商业项目的选择和设计。

二、商业地产项目的商业定位

阐述商业地产项目前期的定位，定位前的商业调查，商业项目的定位，商业定位重点、商业业态的组合，商业定位后的跟进落实。商业定位的误区及规避

三、商业地产项目的交通组织设计

阐述商业项目客流、车流、物流和员工流的体系、组织交通设计的要点，平面与垂直交通的关系、电梯交通系统配置的要求、分区；停车场设计的重点。项目内部交通与外部市政交通的衔接

四、商业地产项目的设备设施配套

阐述商业设备设施配套的内容、重点、重点商业业态对设备设施的不同要求，不同重点商业业态设备设施配套的规范标准，设备设施节约投入的方法。

五、商业品类、品牌组合及店铺（柜位）分割方法

阐述商业品类组合的方法、品类配比的关系、平面布局的方法，柜位切割的模型方法、控制公摊比的技巧、店铺面宽进度比的标准。

六、商业地产项目的招商组织及谈判技巧

1.对商业地产谈判“双赢”的认识，避免跑单走单；如何达成一个明智的协议

2.商业地产招商的原则、选择、商业地产招商的对象、方法，商业地产招商的阶段和步骤，进行招商谈判的简单九技巧。（1）如何知彼知己；（2）开价的技巧；（3）如何还价；（4）如何妥协；（5）如何让步；（6）如何打太极；（7）团队配合谈判；（8）如何反悔；（9）如何创造客户价值；

3.谈判的态度、仪容仪表、资料准备、配合公司的销售记录和跟进、与上级和客户的沟通协调；

七、商业地产项目的主力店选择及谈判技巧

阐述选择主力店的条件、标准，与主力店成功谈判的方法，与主力店的租金及费用确定需注意的细节、风险防范的要点，敢于说“不”的时候。

八、商业地产项目二次商装的组织与管理

阐述商业地产项目二次商装管理小组组建时间的要求和人员构成，二次商装设计的标准、二次商装组织实施的步骤、二次商装管理的重点、商装工程检查验收的标准、重点。

九、商业地产项目的营销策略及形象推广

阐述商业地产营销策划的内容；商业地产投资策略的考虑、销售模式、租售留的选择、商铺销售的控制，形象推广的策略。

十、商业地产项目的租售留的控制策略

阐述商业地产的租售留的模式、投资策略下的选择、销控的方法。租售留三者之间的关系、租售留利弊的分析。

十一、商业地产项目的运营模式设计及选择

阐述商业地产运营模式设计的原则、管理模式的类型、利弊分析，销售后的商业物业运营模式的设计、把握、风险防范。

十二、商业地产项目的后期运营管理团队的选择及把握

阐述选择商业运营管理团队的标准、合作的条件、工作的目标、考核的内容，需要把握的关系、风险防范的方法。

十三、如何面对顾客投诉

1.认识投诉，投诉是找麻烦吗？

2.面对投诉的态度和管理系统；

3.商业运营的招商前、中期的投诉，如何与后期物业管理商业管理的交接；

4.在处理商户投诉的时候，在“倾听”、“分析”、“反馈”、“回复”、“改进”五个环节上的快速准确有效的反馈和处理；