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企业中基层经理、主管、优秀后备主管、骨干员工等
第一部分转型期每个企业人都面临职业化的挑战
1、企业和个人都在面临着挑战
2、知己（自己）与知彼（企业）
3、对工作的再理解
企业或组织追求什么
4、观念是一切的根本
第二部分我们应该怎样才够职业
1、用“职业化”来要求自己
2、你认为怎样才够职业
案例分析：不职业的痛苦和反思
3、什么是职业化
4、职业化对我们每个人的基本要求
第三部分打造职业化的关键工作技能
1、提升专业能力永远重要
掌握相关联的知识
与客户沟通产品或服务的边际话题
关注双赢，关注客户利益、才能赢得客户的青睐
够专业的人才能抓住机遇
2、做事有明确的标准
职业化能力评定表
用标准化来要求自己
3、提升自己的沟通能力
大部分工作中的问题是由沟通不畅导致的
人际交往与沟通带来的压力影响了你的职业上升
沟通的三个基本问题
与上级、与下级、与其他部门的沟通要点
4、锻炼职业化的思维能力
对工作要有预判
突破思维定势、培养创新能力
5、高度职业化的工作思维与流程
第四部分打造职业化的工作形象
1、个人职业形象影响着公司形象
2、为客户解决问题的效率会影响你的形象
3、打造职场礼仪，展现职业化风度
第五部分职业心态是职业化的基础
1、心路成熟的表现——自我管理与自律
自由与自律的关系
自我管理的四个方面
2、用心做事是职业心态的标准
工作观与服务观，如何理解“服”与“务”
做好服务的基础是学会换位思考
用心表现在客户预期之外
3、“颜回不二过”与端正工作心态
作风首先是个心态问题
增强小（细）节意识
工作中提倡“三尽”心态
4、调整心态，坦然面对压力
第六部分职业道德与职业操守管理
1、职业人士的责任管理
对责任的认知决定道德水准的高低
责任圈
2、职业人士的职业操守
3、职场的烦恼与迷惑
谨防“职业枯竭症”
企业不会为你的迷惑买单
4、职业化是从身到心的修炼过程
重点内容回顾
资历：
全面标杆管理咨询师；中国标杆管理学会专家委员会委员、国际标杆管理学会专家委员会认证专家、中科大客座教授；
国内较早研究培训与企业绩效、培训体系建设的老师，有十四年的企业管理、培训和咨询工作实践经验；同时为神州数码教育学院职业化课程特聘培训师、国家邮政培训中心及多家知名培训机构及管理咨询机构特聘培训师；
多次主持或参与过如国家电网同业对标、河北省工业企业对标行动、山东电力、国家邮政、北京电力、莱钢集团、中金岭南等大型企业及各种单位的企业对标管理、标杆管理与岗位绩效改善、人力资源规划与发展、管理者职业化素养提升、企业年度培训规划、培训开发与体系设计、服务管理创新等方面的管理咨询和培训工作，具有丰富的相关实践经验；
? 孙老师在为企业提供培训服务时，关注与尊重企业的文化特色、管理现状、员工需求等方面问题，在提供培训服务时擅长分析与分享多种课程案例，做到内容新颖、充实、具有一定的深度和广度，善于引导学员内心的共鸣，易懂易学，具参与性和操作性，便于课后的转化，屡次受到客户的好评和连续邀请。
个人主要研究方向：
? 标杆管理、人力资源、培训体系建设领域：
企业对标管理实战、标杆思维与标准化、标杆管理与岗位绩效改善、企业对标管理项目的深入推进与辅导、人力资源规划与发展、管理培训阶梯规划（组织学习）、培训体系建设与创新、企业内部培训师团队建设等。
