公开课
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内训课
培训师
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中层管理人员，新任经理等。
课程规划说明：
管理是科学、艺术与手艺的结合,MTP（英文全称ManagementTrainingProgram）原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合 一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调在训练目标上MTP不仅注重现实问题的解决同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中，中基层管理者的素质及能力模型，经由系列的训练，得到一定程度的提高。
本课程参考了,著名管理思想家明茨伯格的IMPM-国际实践管理教育硕士的做法,注重实践和反思,侧重参与,并非只讲授,特别注重管理概念与自身的管理经验相互验证、相互支持的反躬而思（Reflection）,这些反思可能是个人独立进行，可能是在同桌的小组内进行，也可能是在全班的范围内进行,这里说的反思、反躬而思指的并不是无目的地沉湎于往事，而是提出疑问，探问，分析，综合，努力地挣脱一些旧的思维习惯，当新的观念与旧的信念发生碰撞时尤其如此。参与者必须分享各自的反思，互相学习，以将个人的偏见和盲点充分暴露出来，同时也提供一个清楚表达个人思想和企求的课堂平台。成就我们管理者的5种心智模块,及，即5种“心态”(mindsets),管理自我-反思心态；管理关系-合作心态；管理组织-分析心态；管理环境-练达心态；管理问题：行动心态。
课程特色
一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
四、理论与实务兼具,使学习轻松愉快。
五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
六、由实际演练中得到随学即用的效果。
课程特色及方式：
一、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解
二、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨
三、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践
课程目标：
一、掌握管理者的角色定位与认知，以及职责；
二、掌握目标管理,目标设定,目标分解方法等;
三、掌握工作管理技巧,计划,分工,控制,协调的技巧；
四、掌握团队管理技巧，沟通与团队建设技巧
五、发挥人的优势，因人而异的领导力
课程大纲
第一单元：管理者的角色与职责
一.管理者的定位及任务
二.管理的四大构面及工作
三.组织管理的原则
组织的意义与功能
指挥系统的统一
管理幅度适中
职务的认知
四.中基层管理的角色
管理者做为下级的角色认知
管理者做为同事的角色认知
管理者作为上司的角色定位
五.管理与人的行为
了解人的行为
人的需求
需求不满
人的态度
六.案例分析
第二单元：全方位工作管理技巧
一.目标管理
目标管理引进与推展
目标设定技巧-SMART原则
关于目标衡量标准讨论
目标的分解与落实（KPI层层分解）
案例演练
二.工作计划
订定计划应注意的事项
要能配合上级主管的目标、方针
要能实现自己部门的任务
要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准
时间管理
三.分工管理与有效授权
工作分工技巧
分工与专业化的分权与集权
分工与专业化的委派
有效授权的技巧
四.工作协调
协调的方法
沟通的协调
整合的协调
五.工作控制（指令）
比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。
检视计划和其实行的过程之偏差。
控制的必要性，原则
掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。
采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。
做到防范未然与防微杜渐
第三单元：和谐人际关系-高效沟通的技巧
一.沟通的基本技巧
倾听的艺术
回馈的方式
同理心的运用
二.有效沟通的模式
理性沟通的习惯建立
非理性沟通的省思
客观周延且正向思维的沟通习惯
上对下的沟通-教导与激励
下对上的沟通-报告与建议的技巧
平行的沟通-会议与协调
对外的沟通与客户的沟通
三.基于信任沟通的六大习惯
建立关系与信任
想清楚再沟通
我愿先听你说
给对方建设性的反馈
请你也尊重我的意见
以对方的风格来沟通
四.案例演练
第四单元：高效团队建设与管理
一.团队的形成
建立团队的5PS
建立高效团队的步骤
二.高效团队管理
建立有效团队的关键要素
建立共同愿景
凝聚力与共识的形成
团队的使命与挑战
目标的设定与承诺
专长特色与分工
信任与领导
团队规范
有效沟通与协调
三.团队共识的凝聚与整合
塑造共同的愿景
强化团队成员价值观的认同
强化组织成员共识
提升团队运作共识、默契与习惯
提高个人及组织团队的行动力
消除团队的杀手.
强调有纪律的文化
第五单元：情境领导-发挥员工优势
一.如何根据员工不同的工作特点去安排工作
二.员工的准备度评估
定义跟随者分类
跟随者状态之动态关系
跟随者状态的评估方法及工具
案例分析
三.对应员工不同准备度的不同的领导风格
员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
四.运用情境领导提升员工绩效
与跟随者建立伙伴关系
建立伙伴关系的步骤与关键
如何有效解决分歧
员工状态发展循环模式
实战模拟训练
曾子熙老师简介
教育背景：
澳大利亚南澳大学MBA工商管理硕士；证券投资分析师资格
经历及资历：
曾任知名保健品公司珍奥集团股份公司区域销售经理；
中国连线.北京畅捷连线数据服务公司区域客户服务总监；
台湾麦金士企管顾问股份有限公司培训总监及执行副总；
广东龙邦物流有限公司华北区总经理助理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司总经理及商业价值研究院培训讲师。接受过美国领导力中心(CLS)情境领导和美国《Alamo学习系统国际职业培训师》培训；系统学习过美国DDI咨询公司培训课程，国内首批行动学习研究者和实践者。
简要介绍：
曾子熙老师，知名思维训练导师，2015年中华讲师网500强讲师，职业化实战管理讲师，从事过保健品/互联网/电子商务/金融证券投资/管理咨询与培训/物流交通等行业，历经销售经理，销售总监，客户服务总监，培训总监，执行副总，到总经理岗位。深入研究学习中外企业管理特点，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式。曾子熙老师用全心服务客户的理念，以专业创造价值方式，全面为客户提供优质的咨询与培训服务，服务客户上百家，成功参与众多管理咨询项目。从事市场营销，客户服务，企业管理，人力资源培训与开发，领导力开发，思维训练，行动学习培训与咨询10年以上。
专业研究成果：曾老师在国内顶尖中文核心期刊《中国人力资源开发》杂志；《领导科学》杂志发表过行动学习法在企业的运用；领导干部应用教练技术提升领导艺术；应用教练技术构建人才培养新模式等文章。在人力资源专业期刊《人力资源管理》杂志；《人力资源》杂志；《企业活力》杂志；《HR经理人》杂杂志；《管理与财富》杂志；《中国中小企业》杂志；《电力人力资源管理》，《中国培训杂志》杂志等发表柯式评估在培训评估中的实战应用；基于行动学习的内训课程开发；三个关键建构战略性培训体系；培训绩效评估体系构建与实施；企业创新之道等几十篇专业管理文章。
主要专长与经验：在互联网思维企业转型，思维训练，培训体系构建；领导力与人才培养模式建设；行动学习项目规划与执行；人才接班工程教练技术与辅导体系；基于价值链的人力资源体系；素质模型构建；企业文化塑造，创新的方法与创新策略的制定，市场策略制定，战略与执行等均有丰富的实战经验。
客户点评：
曾子熙老师，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法相结合，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。
授课风格：授课深入浅出，风格新颖、活跃，内容充实缜密，思路开阔。他丰富的职业经历与流畅生动的演讲风格总能深深影响与激荡每一位学员。
授课方式：以行动学习模式，启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例研讨、角色扮演、情景模拟、管理游戏。同时遵循原则、工作还原、行为修炼、实践总结；及时反思、心灵感触、付诸行动。
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曾子熙老师参与的咨询项目的成功案例
1. 2006年09月-2007年09月-力野精密工业（深圳）有限公司-人力资源体系建设项目
2. 2007年03月-2008年10月-广东龙邦物流有限公司-年度经营规划与人力资源项目
3. 2008年03月-2009年10月-东莞富华电子有限公司-年度经营规划与人力资源项目
4. 2008年07月-2009年10月-佛山澳美铝业有限公司-薪酬管理与绩效管理项目
5. 2009年01月-2009年03月-新世界百货集团-企业文化重塑构建项目
6. 2011年03月-2011年06月-新世界百货集团-基于企业文化的领导力建设项目
7. 2011年05月-2012年04月-东信网络控股股份有限公司-市场战略与组织发展咨询项目
曾子熙老师企业管理培训与咨询研究成果-主要杂志与媒体刊发
一、中国人文与社会科学核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行动学习法在企业的运用”，《中国人力资源开发》，2010（5）
2.“领导干部应用教练技术提升领导艺术”，《领导科学》，2010（9）
3.“应用教练技术构建人才培养新模式”《中国人力资源开发》，2010（9）
二、人力资源管理领域期刊
1.“培训评估先进技术不可少”《人力资源管理杂志》2008（9）
2.“正本清源打造企业执行力”，《人力资源杂志》，2008（12）
3.“培训委外是一种趋势”，《人力资源管理杂志》，2009（5）
4.“基于价值链的零售业服务体系构建”，《管理与财富杂志》，2009（7）
5.“企业创新四要素”，《中国中小企业杂志》，2010（3）
6.“行动学习法的应用实践”，《人力资源杂志》，2010（5）
7.“行动学习法：提升企业培训绩效的利器”《HR经理人杂志》，2010（5）
8.“行动学习法在经理人问题解决培训实践中的应用”
《职业能力开发与评价杂志》2010（5）
9.“教练技术：帮助管理者提升辅导绩效”，《人力资源杂志》，2010（8）
10.“基于教练技术的人才培养模式研究”，《企业活力杂志》，2010（8）
11.“电力企业应用教练技术构建人才培养新模式”，《电力人力资源杂志》 2010（11）
18.“运用行动学习法提升企业培训绩效研究“《中国培训杂志》2011（08）
17．“富士康员工培训绩效评估体系构建与实施“，《中国培训杂志》 2011（09）
18.“基于行动学习的内训课程开发”《人力资源杂志》，2012（3）
19、《领导干部应用教练技术提升领导艺术》湖北教育•领导科学论坛 2013年第1期
20、《三个关键建构战略性培训体系》人力资源杂志2013年3月刊
21、《三个关键建构战略性培训体系》被转载中国电力教育杂志2013年36期转载
