企业高管、非人力资源的人力资源经理、人力资源工作者
第一讲揭开绩效面谈的面纱
一、什么是绩效面谈
二、三种重要的绩效面谈
三、绩效面谈中的几种角色
四、绩效面谈需要谈多长时间
五、绩效面谈中谁和谁谈
六、绩效面谈有哪些好处
第二讲绩效面谈应该怎么谈?—技巧
一、营造良好的面谈氛围
二、行为分析
三、状态分析
四、心里分析
五、第一句话说什么
六、用问题调整面谈的方向
七、不要让下属在面谈中找“理由”
八、绩效面谈的三换技术
九、绩效面谈方式选择有术
十、用数据说话
十一、合理匹配资源
十二、如何说出让人有劲的话
第三讲绩效面谈应该怎么谈?—实务
一、绩效计划沟通
二、随时随地的绩效面谈与辅导谈什么
三、用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈
四、与不同象限的人怎么谈?
五、绩效会议的沟通
1、目标分解会
2、PDCA—绩效改进会
3、专题会议
六、年度的绩效面谈
第四讲绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办?
1、绩效面谈时间与实际工作发生冲突怎么办?
2、无法回答下属的问题怎么办?
3、上司的意见与下属不一致时,怎么处理?
4、与员工发生争论怎么办?
5、员工拒绝当场签名时,怎么处理?
6、如何让下属说出心里话
7、员工要多考指标怎么办?
8、与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈?
9、无法指导下属怎么办?
10、上司无法关注绩效考核过程怎么办?
11、绩效面谈如何记录
12、面谈时无话可谈怎么办------
第五讲绩效改进—绩效提升的关键
一、量身订做员工的绩效改进计划
二、改进的过程比结果更重要
三、绩效改进中如何进行统计分析
四、不要让你的绩效指标一错再错
五、几种简单实用的改进工具与方法
六、绩效体系设计中遗留问题的解决之道
1、企业没有战略如何分解KPI指标?
2、企业没有企业文化如何分解能力素质指标?
3、上司无法关注绩效考核过程怎么办?---
第六讲让绩效面谈不再难谈
一、理念先行、技术在后
二、把好面谈的度
三、正确运用绩效考核结果
四、提升就靠你自己
五、让此题有解
六、让绩效面谈不再难谈
1.1主要业绩:
具备18年以上在企业管理、管理咨询的工作经验,先后于福特汽车、中油集团等大中型外资、合资、民营企业任人力资源经理,高级经理等职务。
积累了丰富的本土化实战经验,管理体系的实操模块有战略规划、组织设计与梳理、基于客户导向的流程优化、基于企业文化的绩效体系建立、3-1动态薪酬激励体系、能力素质体系建立、招聘、培训体系设计等等。
1.2客户见证:
在广州联固咨询项目中运用自创的三维度推行绩效管理方式在40个工作日内全面推行绩效体系,客户评价:“变不可能为可能”,客户满意度95%(可提供原版评价);
在广西金燕为客户成功设计战略发展规划,使各股东达成战略共识,客户目前产值翻倍,规模扩大,利润增长,客户满意度92%(可提供原版评价);
在深圳莲花物业管理有限公司人力资源体系建立中,客户评价:超出客户启动咨询项目的最初目标,总经理认为物业行业最需要人力资源管理,客户满意度95%(可提供原版评价)。
2.1曾服务过的部分企业、协会:
佛山农业银行、株洲市商业银行、广州农信、广西农信、建设银行、深圳农行、深发展行、中国航天、中石化、云南烟草、贵州中烟、南海酒店、众生药业、海王星辰、LG电子(中国)有限公司、宁波波导软件有限公司、万利达移动、中国航天、昆仑建设、华西建筑、中铁十一局、阳光房地产、广大房地产、深圳市世居物业、深圳市莲花物业、天健物业、浙江人寿保险公司、浙江物产、建峰集团、松下电器有限公司、胜利油田、爆米花网站、中关村海龙集团、广西电力集团、金蝶软件集团、深高速、三和集团、歌莉娅服饰、新永胜制衣、嘉莉诗制衣、深圳市工商局、深圳市不动产担保股份有限公司、深圳巴士集团、富士康科技集团、深圳阳光医院集团、豪利士电线装配(深圳)有限公司、福瑞博德软件公司、深圳市安华计算机有限公司、深圳达琦电子、阳江纳谷科技、广州联固精细化学有限公司、广州侨鑫学院、珠海通用、金邦达保密卡有限公司、佛山市东箭汽车用品制造有限公司、广西金燕子农药有限公司、广西西能科技、云南电网、福州电业局、佛山南海电业局等等。
2.2客户见证:
邱老师的课程是我们目前正在遇到的或是可能在工作中遇到的,通俗易懂,实用性强,对绩效管理工作的推动具有深远的意义---广州联固化学有限公司总经理朱小勇
邱老师的课程讲解的是对企业指导意义深远的企业版的课程,邱老师谦恭的态度,专业的精神给我们留下了极深的印象。---深圳莲花物业管理有限公司总经理俞永铭
听了邱老师的课我感受到两个字:功力,我想这与邱老师做咨询的经历分不开吧。对于行业的参照、借签的意义是企业高管层所关注的。就想听这种书上没有,用了好用的课程。---佛山市东箭汽车用品制造有限公司人力资源经理曾淑娟
邱老师的课程能够抓住学员,为我们提供了很多值得借鉴的工具和方法,也让我们重新审视现有的绩效体系,对今后的工作有相当大的启发---福瑞博德软件公司人力资源总监黄道寅
邱老师讲解的课程是我们机构本年度综合评价效果最好的课程,来年我们来要请邱老师给我们做系列培训---云南昆明电力系统培训机构张主任
2.3授课方式:
运用主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合,通过现场点评,企业个案问题讲解等方式,现场为学员答疑解惑。
2.4授课特色:
特色一:授课风格幽默、诙谐、互动性好;课程设计注重实用性及趣味性,讲心得、重转化
特色二:在培训过程中,邱先生将咨询与培训相结合,通过“标准化的课程设计+咨询思维+培训技巧+鲜活案例+互动演练”,讲解学员关注的焦点,全面提升学员的综合技能及实战水平,并辅助企业进行培训项目的服务与跟踪。
2.5精品课程:
《非人力的人力资源经理》——客户需求量最大的课程
《三维度推行绩效管理》——被客户称为成功推行绩效的模式
《让绩效面谈不再难谈》——已被北京时代光华录制成培训产品
《如何建立高效实用的培训体系》——全程辅导实施的课程
《提升全员素质 打造企业核心竞争力—能力素质体系建立与运用》
《跨部门沟通的解决之道》——已被北京时代光华录制成培训产品
《TTT职业培训师的培训》——培训满意度最高的课程