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企业总经理、副总经理、中小企业负责人等企业主要决策人。自认企业运营良好不需要改进、企业管理无序但从不
培训目的
掌握企业运作成功的规律
影响企业管理效果的因素有哪些
如何处理组织结构设计问题
如何处理工作流程设计问题
如何处理管理标准与管理管控问题
如何处理组织与人的关系问题
培训内容
企业管理的要素
人、财、物（传统意义）
组织建设、管理者、员工队伍（三维管理）
管理改进始于对管理技术的追求，但境界的提高才是真正的提高
组织建设：群体行为管理
企业使命：为什么做企业
人人知道才有奔头
价值观：行为标准
人人知道才有秩序
战略与目标：怎么做
人人知道才会做
组织结构与部门职责：合理分工
垂直与扁平的选择
分权与集权的选择
工作流程：合理衔接
信息传递与产品制造最顺
沟通与制造成本最低
组织与人际矛盾最小
岗位职责与用人标准：企业标准落实到每个人
人才素质模型
人才梯队建设（接班人/继任计划）
管理制度（财务、人事、采购、销售等）：作用在于威慑
不求全，要求准
不求细，要求实
不求一步到位，要求与时俱进
管小人不管君子和管君子不管小人
沟通机制：思想与情绪的抒发渠道
多渠道获得发展思路
解决问题于萌芽
化重大矛盾于无形
企业文化：上述各项的集合体与领导干部的影响力
企业文化核心要素不应该或不会改变
企业文化表现形式随团队人员构成而动
企业文化可以设计，但要基于现实
强势文化来自于强势领导（强势意味着坚定坚决，，而不是野蛮粗鲁）
企业文化为多元因素，我们常说的企业文化是领导文化或管理文化
管理者会管
自我管理
管理者的职能定位与自我定位
个人人生目标与工作目标的关系对管理者的影响
个人心态调整与情绪控制
时间管理
团队管理
激励：不同人的追求重点各异，方法不同，但团队发展方向坚定
授权：员工不同成长阶段需要的管理方法不同，授权是其中之一
绩效管理：员工行为管理的标准规范来自于绩效管理
监督与管控：总会有人不自觉
指导与辅导：帮助员工学会解决问题的办法是最好的团队管理方式
问题解决与决策：慎重决定、快速行动考察管理者的果断与毅力
组织与人际沟通和冲突管理：众多利益的协调与平衡
员工服管
思想工作需要做，但不能滥做（太多）和做滥（太差）
更多精力用在帮助员工学会工作方法，提高工作能力，解决工作中问题
职业意识解决态度问题
“为谁干”是意愿问题（工作是为领导还是为自己），解决工作动力问题
“想怎么干”是认同问题（独来独往还是与同事合作），解决与企业共发展问题
职业方法解决能力问题
专业能力：专业岗位上的专业能力要求
通用能力：所有岗位都要求的思路与方法
对“人性”的管理
善与恶
自私与奉献
对“人性”管理的基本手段
不同人用不同方法（真假把式）
鼓励交流说出想法
要决断而不能犹豫
做好备份，人员要足够多
对“组织性”的管理
“自由”来自“秩序”
立规矩建标准：结果指标与过程指标
严格执行与监督
评价执行结果并按照规矩处理
总会有人挑战规矩
“暗”挑头不处理：拦不住想法
“明”出头必严惩
明知故犯必须处理
通过管理显性行为减少不良隐性行为
王卫东，人力资源专家，资深管理顾问，著名培训师
－ 常年接受国内众多企业邀请前往各地讲授领导力、执行力、人力资源课程，帮助企事业单位强力提高管理水平、锻造强大管理人才队伍和员工队伍，深受国营、民营、外资企业各级领导和员工欢迎，为中央电视台、工商银行、海信集团、东风汽车、可口可乐、INTEL、微软、联邦快递、中国科协、广州地税局等数百家中外企业及政府机关进行培训。
－ 曾任GEMPLUS（金普斯，全球范围内电信、金融和安全服务领域智能卡解决方案领导提供商）大中华区人力资源部经理。
－ 曾任国内著名网络数据服务商“统一网络”（国内最早、最成功网络服务商之一及最大规模的网络数据服务中心）人力资源部经理。
－ 中央电视台历届“CCTV中国年度雇主调查”策划及评选顾问。
－ 中央电视台“绝对挑战”节目顾问（为顺驰置地、世纪华侨城、杭州宋城集团、海南喜来登酒店、海信、华北制药、武汉中百、陈爱莲舞蹈学校、宏基、虹软移动多媒体、宝迪沃体育发展公司等数十家企业在中央电视台公开招聘提供咨询支持）。
－ 全国数十所高校“人生与职业发展”讲座主讲嘉宾（北大、人大、清华、中央民族大学、中国农业大学、北京交大、中科院研究生院、南开大学、天津大学、湖北大学、华中师大、武汉科大、西安交大、陕西师大、四川大学、西南财经大学、西南政法大学等）。场场获得学生们的热烈掌声和欢快笑声。
－ 《人力资本》、《销售与市场》、《首席人才官》、《中国大学生就业》等特约撰稿人。
－ 授课特点：关注客户及学员实际问题，帮助学员开阔思路，注重学员的主观能动性与自我完善及提高。授课过程全身心投入，深入浅出、案例丰富，平和、内敛、幽默、轻松，注重系统性互动，充分调动学员心智，轻松掌控培训现场。
－ 深刻了解企业中高层管理者面临现实问题，对领导力与管理技能培训和人力资源高层管理者培训有深入研究，通过细致生动的讲解、鲜活的案例分析、入木三分的管理演练等方式将枯燥的管理理论转化成操作性极强的管理方法和手段，为企业培养了大批优秀管理人才。
－ 首都师范大学“英语教育”专业本科；中科院心理所“心理学”专业研究生。
