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研发质量管理实务课程
课程大纲:
1、研发质量管理概述
?质量的概念
?质量的等级及标准
?过程质量与交付件质量
?对质量的理解误区
?质量管理概念
?质量管理发展的几个阶段
?全面质量管理
?质量管理活动
?质量策划、质量保证、质量控制、质量改进
?保证研发质量的主要活动和要素
?质量的评价标准
?业务流程、项目管理、质量管理三者之间的关系
2、质量成本
?质量免费？
?什么是质量成本
?预防成本
?鉴定成本
?失效成本
?质量成本曲线
?缺陷更正成本曲线
?错误、缺陷、失效、Bug、问题等概述
?业界质量成本的数据展示
3、产品研发质量活动——技术评审
?评审的分类、定义、目的、作用
?技术评审与管理评审的区别
?正规检视、评审、走读的区别于联系
?技术评审
?工作产品评审
?里程碑评审
?案例演练：技术评审
?技术评审的常见问题与注意事项
?评审检查单（Checklist）的应用
?技术评审流程、模板案例分享
?学员研讨：讨论公司的评审流程、选择评审方法、建立评审检查表为什么要尽早测试？
4、产品研发质量活动——测试
?测试的目的
?测试的分类：（单元、集成、系统、验收测试、BBFV、SDV、ALPHA测试、BETA测试、回归测试……）
?测试方法分类：白盒、黑河、灰盒
?测试用例设计方法
?测试的认识误区
?测试的基本原则：
?木桶原理
?20/80原则
?Good-Enough原则
?测试与调试的关系和区别
?验证与确认
?广义的测试和狭义的测试
?测试结束准则
?测试策略（渐增测试、大爆炸测试big-bangTest）
?测试工作的流程、模板
?案例：测试计划、策略、报告模板分享
?测试、缺陷、质量的关系
?测试生命周期模型、测试和开发的并发性
?测试资源与组织结构
?案例：H公司的测试组织结构与角色
5、质量的度量与分析
?缺陷成本的阶段性增长
?缺陷引入的阶段性分布
?什么是度量
?度量项与指标
?产品研发项目的基本度量项
?度量指标的选择与确定
?度量指标的分解原则
?常见过程度量项
?常见交付件度量项
?度量流程
?度量角色与组织
?项目级的度量分析
?组织级的度量分析
?组织能力基线
?度量与量化管理、过程成熟度
?度量指标举例
?质量分析与控制方法
?散点图
?Pareto图——如何识别主要问题
?因果图——进行根源分析
?直方图——进行比较分析
?控制图——对过程能力进行监控
?散布图
?分层法
?挣值分析EVA——偏差分析
?项目数据分析
?测试缺陷分析
?度量管理中的常见问题与解决办法
6、过程质量保证
?什么是产品过程质量？
?如何进行过程质量管理？
?质量保证活动
?持续改进与缺陷预防
?过程审计的方法
?质量保证流程、模板分享
7、课程总结
?课程内容回顾
?参考书目推荐
?Q&A
讲师介绍
? 讲师 杨飞/ Atoes
? 吉林大学 工学学士
? 香港理工大学 MBA
? 产品与研发管理专家、研发人力资源管理专家
? 资深管理咨询顾问、讲师
? PDMA（美国产品开发与管理协会）会员
1. 工作经历
华为技术有限公司 项目经理、研发部高级经理、产品经理
中国移动（香港）无线数据研发中心 研发总监、副总经理
某国内著名研发管理咨询公司 资深咨询顾问、讲师
某香港上市企业 研发高管
2. 专长与特点
十余年产品研发、产品规划、企业及研发管理工作经验。曾就任于华为公司、中国移动无线数据研发中心、卓望科技等知名企业。历任研发工程师、项目经理、研发部经理、产品线总监、研发总监、技术副总等职位。具有大型跨国团队管理和海外工作经验（管理研发团队规模超千人），熟悉国际先进管理经验和国内企业现状。曾主导和参与了IPD和CMMI管理体系实施。具备丰富的研发管理实践经验和咨询经验。对产品开发流程设计及优化、研发组织结构、产品规划、研发项目管理、研发绩效管理、研发团队管理、产品质量管理等诸多领域都有丰富的实践经验和深刻的体会。精通电信级产品的管理、设计、开发体系，资深的研发管理专家。精通IPD及CMMI等管理体系，拥有丰富的大型研发团队管理的成功案例。
作为核心管理课程的资深讲师，有大量的公开课、企业内训经验。凭借自身的职业经验和咨询培训经验，能够更清晰的理解学员的需求，更准确的把握课程要点，问题讲解更具实战性和可操作性，是一名实战派专家讲师。
曾为思科（网迅）、松下?万宝、比亚迪股份有限公司、顺洛电子、深圳卓望数码、步步高移动通信、深圳海洋王、元征科技、五菱汽车、老板家电、创真软件、福建鑫诺通讯、百富计算机、柳州五菱柳机动力、同洲电子、深圳吉阳自动化科技、深圳市顺章电器、山东易创电子、深圳华普电子、上汽通用五菱、长安汽车、理邦精密仪器、广州从兴电子等数百家企业培训研发及产品管理类课程，培训学员数万人次，学员普遍予以高度评价。参训学员对讲师基于了高度的肯定，认为讲师讲解贴近实战，概念清晰，案例、讨论能够带给学员深刻的体会和启发，课程内容能够很好的指导工作实践。
3．擅长管理领域
研发人力资源管理、研发人员培养、研发团队管理、IPD体系设计及实施、研发管理体系建设、研发组织结构设计、产品规划、需求开发与管理、质量及过程改进、研发绩效管理等方面的。
4、主讲课程
《从技术走向管理实战》、《研发项目管理》、《项目质量管理》、《研发人员素养》、《研发人员素养及职业规划》《产品与研发创新管理》《产品需求管理与开发》、《产品市场管理与产品规划》《研发绩效管理与激励》《卓越的产品经理》《世界级产品开发体系与产品管理》等。
