提升凝集力打造企业精英团队

一线员工、管理人员

【培训背景】

20世纪20年代后期，德国心理学家马克斯?瑞格曼将拔河比赛中的个人和团队表现进行了比较。他预计，3个人拔河的力量应该等于其中1个人的力量的3倍，8个人拔河的力量应该为1个人的8倍。但结果却显示，3个人的拔河的力量总和，仅仅是1个人的2.5倍，而8个人的力量居然还不到1个人的4倍。后来又有许多研究人员做了类似的实验，都得出了同样的结果：团队人数的增加，带来的是团队中个体绩效的减少。“人多力量大”，只是意味着4个人团队的总产出，大于2个人团队的总产出，实际上个人产出是减少了。团队效应并不是简单的人数的累加，团队可以产生正的协同效应——团队的产出多于成员单个员工的产出之和，也就是说2加2可以等于5；但团队也可能会产生负的协同效应——员工共同工作时的个人产出少于员工单个工作时的产出，也就是说2加2也可能只等于3。为什么有这种结果呢？原因在于社会惰化效应——员工在共同工作时，比他单独工作时付出的努力更少。正如松下幸之助所说：“一加一等于二，这是尽人皆知的算术问题，可是在用人上，结果就可能不同了。如果用得好，一加一加可能等三，等于四，甚至等于五；如果用得不当，一加一加就可能等于零，更可能是个负数。”

金融行业的竞争趋于白热化，各大银行都在制定行之有效的策略面对市场的激烈竞争。企业经营环境正急遽的变化中，以往的个人英雄式的运作型态已经无法适用在现今的管理模式，企业无法再仅仅依赖一、二位天纵英明的主管人员，来面对全方位的拼斗。我们必须透过建立一支有活力的高绩效、高执行力的团队，实现正向的团队协同效应，使组织内的人都能发挥所长，产生１＋１＞２的功能，方足以开创新局，克敌制胜。

而优秀的团队，是需要激励的。有效的激励能使原本平凡的组合，变成最优秀的团队。管理者恰当的挥动激励的魔杖，能让团队最大程度地发挥效应。

谈到激励，很多人就会想到“奖金”，这些固然重要，但是作为管理者，还必须掌握其他的激励方法，尤其是那些无“薪”的激励，更能体现出管理者的领导能力和企业管理水平，更能提升员工满意度，增强组织的活力和凝聚力。。

因此基于以上情况，我们特意为广发银行员工设计此课程，来提升移员工团队凝聚力。

【培训目标】

帮助学员明确高绩效团队应具备的要和特性，了解挖掘团队潜能的基本方法和技巧，加深对团队管理的认识，通过有效的沟通和激励手段强化团队成员之间的凝聚力，提高团队的协作和沟通能力，使得团队能够最大的发挥其效能。

让员工的个人价值观与企业文化、制度相统一；

让员工以一个快乐、感恩的心态对待自己的工作，对待自己的公司；

让员工感受到为使命而非金钱工作！学会——用心、认真、努力、负责任、珍惜……

帮助员工找好定位，经常自检，在本职岗位上创造更新的成绩

帮助员工实现自己的职业梦想；

增强团队凝聚力，提升全员执行力、行动力、学习

【课程大纲】

第一单元培养良好的职场心态

一、.态度-决定工作成败

1.对自己的态度

2.对工作的态度

3.对挫折和压力的态度

4.对顾客的态度

5.对产品的态度

6.愿景和目标

7.制定实现目标的计划

8.实现目标的方法

?团队基本概念

?什么是真正的团队？

?团队的结构

?团队绩效的影响因素

?高效团队的基本特征

?团队形成的四个阶段

第二单元成长为卓越团队中的一员

一、信任自己所在的团队

1、体会信任的游戏互动

2、解读信任的概念与内涵

3、团队信任的分享与研讨

4、建立团队信任的若干要素

5、建立团队信任的常用技巧

二、团队合作

1、共同目标与个人目标

2、团队利益与个人利益

3、合作成功原因分析

4、合作失败原因分析

5、团队合作游戏互动体验

6、合作过程冲突解决之道

三、团队创新

1、思维突破训练

2、没有创新就没有活力

3、创新思维的障碍

4、创新思维模式

四、团队沟通

1、团队沟通氛围的营造

2、领导的沟通风格对沟通的影响

3、团队成员的沟通风格测试与分析

4、制度保障与沟通渠道的畅通

5、团队沟通案例分享

6、团队沟通常用有效技巧

7、团队沟通的情景模拟与演练

本届体验活动

团队创新游戏

团队合作游戏

团队沟通游戏

团队竞赛游戏

第三单元凝聚集体合力，打造黄金团队

一、凝聚力源于共同目标

1.目标是团队的旗帜

2.目标越高，发展越快

3.远大目标造就的传奇人物

4.目标一致，行动统一

5.目标明确有助于培养积极的心态

6.坚持到底，永不放弃

7.冲破一切阻碍，一心只为目标

8.一切以长远利益为重

9.目标关系到前途

10.及时修正不正确的目标

11.个人与团队目标相结合

12.不要偏执自己的目标

13.工作必须服务于目标

二、团结是凝聚力的粘合剂

1.“命运共同体”产生凝聚力

2.团队精神：企业制胜的法宝

3.团队的荣誉是至高无上的

4.对团队负责才能对自己负责

5.无条件地融入你的团队

6.合作铸就辉煌

7.抛弃单打独斗的做法

8.绝不让内耗破坏团结

9.在团队内部求同存异

10.搞好上下级团结

11.在良性竞争中提高凝聚力

12.主动帮助陷入困境的同事

13.优势互补，组建最优秀的团队

第四单元快乐工作——做自己的主人

一、快乐工作——处理好自己的情绪压力

1、情绪产生过程感知与体验

2、理智产生过程感知与体验

3、身体反应能力感知与体验超越情绪

4、理智的意识力量的感知与体验

5、情绪压力概念分析

6、八大基本情绪认知

7、自我情绪压力测试

8、心理健康的国际标准

本节体验活动

情绪感知与体验活动——音乐、图片、旁白

理智感知与体验活动——硬币拼图智商游戏

意识力量的感知体验——呼吸与观察活动

情绪压力测试——压力测试工具

二、快乐工作——情绪压力的三大反应模式以及运用

1.抑制兴奋反应模式

2.钟摆反应模式

3.情绪压力ABC反应模式

4.本节体验活动

录像短片观摩——鹰的重生

跨绳体验活动