人本管理课程提纲

中、高层管理人员

一、培训背景：

后80和90后来成为产业大军了，作为管理者，我们并没有准备好！

后80（85年后出生）、和90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的产业工人大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！

中国的大部分管理人员，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，事倍功半。

海尔的张瑞敏先生敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究80后、90后的员工管理，必须专门研究，拿出方法！”

其实，要管好后80、和90后并不是什么难事，我们要认真的分析他们的特点，了解他们的需求，对症下药，则能事半工倍。因为在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！

只有符合后80、和90后的特点的管理，人本管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。

二、培训课程收益：

1.重新界定和认识人性的特点；

2.掌握如何从人本角度出发的管理理念；

3.学会人本管理的管理技能；

4.学会做人本管理的管理人员。

三、培训对象：

中、高层管理人员

四、培训方式：

启发式讲授

互动式教学

案例分析

理论精讲与实例演练结合

个案研讨与互动游戏结合

体验与感悟方式引导

生动、务实、有趣

五、课程大纲：

（一）认识人——认识影响人的行为的因素性（1H）

1、人性的本能

2、人性的天性

3、人性与人性的社会性

4、人的气质与个性

5、人的价值观

6、人的需求

7、人与社会环境的相互关系

（二）、认识管理-------管理的进步与人性假设（1H）

1、科学管理与人性假设-----把人当经济人、当工具

2、行为科学管理与人性假设-----把人当社会人、重视人的社会心理需要

3、管理的丛林理论与人性假设----把人当自我实现人，重视激励与塑造环境

4、企业文化管理阶段-------把人可信任人、可依赖人、个性和自主的人，重视文化管理

5、柔性化管理与人性假设

（三）、人本管理的三要素和四原则（0.5H）

1、人本管理三要素：

尊重、接纳、同理心

2、人本管理的四原则：

公平原则、刚性原则、时机原则、清晰原则

（四）做柔性化管理者（2H）

1、做（培养）新型的人本化管理者

2、如何成为人本管理者

3、建立柔性化的企业文化和部门氛围

4、从外控式管理转向内控式管理

5、关心员工的的多维需求和个性需求

6、营造组织公平感

7、如何发现和关心问题员工

8、人本管理者的修炼

请将不如激将

做下属的坚强后盾

施恩惠抓住人心

坚决制止内耗

勇闯禁区树威名

不能让下属没大没小

震慑人心示权威

不要越权管理

别让部下串通起来对付你

逼部下勇挑重担

不要让部下不安心

拉开等差讲竞争

不要把权都揽在自己手中

严惩贪污腐败

让部下集中精力干正事

（五）、人本管理之沟通技巧（2H）

1、管理即管事理人，理人重在沟通。

2、沟通模式分析

3、如何有效倾听

4、如何提升语言和非语言沟通水平

5、如何建设人本的部门沟通氛围

6、如何运用同理心进行人本沟通“治人治心”

7、人本管理的表扬技巧

8、人本管理的批评技巧

（六）、柔性化的激励技巧（1H）

1、激励原理

2、需要激励理论

3、过程激励理论

4、柔性化管理与有效激励

六、建议课时

7.5H