一线管理者现场管理技能提升训练TWI

生产部门、质量部门、设备部门、仓储部门等工厂的现场管理者、班组长等

【课程收益】

如何正确理解现场管理与改善？如何科学的认识和理清现场中的问题？如何有效的分析与挖掘现场存在的问题？如何掌握系统实用的工具与方法，解决现场中的实际问题？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，提升员工的士气，激发员工的主动性与积极性，不断促进现场管理水平的提高……这可能是每家企业都在关注的问题，

诸多企业对现在许多的现场管理者要么用救火的方式来管理，要么用胡萝卜与大棒的方式交出来的结果不可控而发愁……出路在哪里？

本课程是张洪涛老师根据二十年制造业管理经验，专为制造业现场管理者精心打造的管理技能提升课程，您将会收益：

?理清现场管理的六大目标，掌握目标、绩效管理的方法；

?系统学习工作教导的工具与方法，将培训真正落实到位；

?提升现场管理者的执行能力，真正实现说到做到；

?培养分析解决问题的能力，将持续改善的习惯真正融入日常管理中；

?体会激励与沟通的实质，提升工作关系与人员管理的能力；

它是生产管理、品质管理、设备管理、成本管理等诸多先进方法工具落地的基础，更是改变本土企业管理者思维模式的方法论。

【课程时间】

2-4天(12-24小时)

【课程大纲】

一．前言

1．中国工厂现场管理的现状

2．思维破冰：管理是管人还是管事？

3．现场管理者需要掌握的五大技能

二．现场管理者的角色定位

1．安全第一，预防为主

?现场安全目标——0事故

?现场安全事故易发点的管控方式

2．一次做对，客户满意

?对质量理解的常见误区

?现场质量目标的界定方式

3．按期交付，说道做到

?对按期交付的广义与狭义的理解

?现场交付目标制订的方法

4．成本削减，从我做起

?现场成本削减不能靠事后计算

?丰田的七大浪费在现场的应用

5．提升效率，全员参与

?现场效率目标的约定方式

?提升现场效率的两大路径

6．激发士气，积极主动

?激发士气的难点与出路

?丰田提案制度在提升士气中的应用

7、SMART原则在现场目标管理中的应用

8、案例：天津某外资工厂现场目标与考核的实施方法

三．JI----现场管理者的工作教导能力

1．讨论一下：现场的工作教导如何做才有效？

2．做好工作教导准备工作的三个工具

?岗位技能一览表

?人员训练预定表

?现场工作教导计划表

3．教材编写的重点与格式

?通常教材最大误区的体验——折纸游戏

?工作分解表编写中的步骤与要点

?教材编写练习——如何打电话？

4．“只可意会、不可言传”部分的突破

?丰田公司技能传承方式给我们的启示

?现场演示：老师傅的经验从何而来？

?固化重复习惯有效养成的方法

5．工作教导过程的实施步骤与效果管控

6．演示：深圳某民营塑胶厂新机长技能的教导方式

四．JS——现场管理者的执行力

1．思维破冰：张瑞敏有关执行力的经典论述

2．讨论一下：现场为什么会出现“救火”的现象？

3．提升执行力的方法1——做好生产准备工作

?生产准备工作的类别与步骤

?生产准备确认单的编制与应用

?工厂中各部门生产准备工作的责任分工

4．讨论一下：ISO9000为什么执行不到位？

5．提升执行力的方法2——做好现场的检查与过程控制

?确定需要重点检查的四项内容

?现场过程控制规划表的编制与实施

?现场目视化管理在过程控制中的应用

6．体会：绵阳安县桑枣中学给我们的启示

五．JM---现场管理者的工作改善能力

1．思维破冰：从对改善的理解看差距

2．解决现场问题的难点与起点

?我们同丰田对待问题的态度对比

?中集集团对待问题态度的视频演示

3．解决现场问题的思路与工具

?讨论一下：分析解决问题的诸多工具为什么效果不明显

?案例：深圳某外资化工厂分析解决现场问题的全景分析

?能解决现场80%问题的四句话

4．改善的体会：伯利恒钢铁厂的故事

5．工作改善的有效工具——IE

?流程分析：现场报表的过程分析

?作业分析：笔的组装作业研究

?动作分析：五个不同动作的对比

6．工作改善的实施基础——科学精神

?为什么近代管理与科学没有首先出现在中国？

?从钱学森先生对中国教育的建议所想到的

?从关注人到关注事

7、为什么持续改善不能持续？

8、实现持续改善的六大阶梯

六．JR----现场管理者的领导能力

1．讨论一下：80、90后有哪些特点？

2．激励与沟通的基本点——面子

3．同上级沟通的路径与方法

?讨论一下：如何给上级提建议？

?「面子」在与上级沟通中应用的技巧与方法

从周洋的「感谢门」说起

从「应聘」的过程总结沟通的要点

4．同下级沟通的路径与方法

?讨论一下：员工做错了，你看到了怎么办

?「面子」在与下级沟通中的视频体验

关羽败走麦城的沟通原因

「黑玫瑰」中要向日本人学习的部分

?同下级沟通的顺序——情、理、法

5．激励的难点与出路

?思维拓展：心理学教授的故事

?「面子」在员工激励过程中的应用

海尔5S脚印的启示

十种常用的面子激励法

6．同级间沟通的路径与方法

?演示一下：扯皮的事情从何而来

?「面子」在同级沟通中应用的视频体验

顶级推销人员的话术特点

邻居矛盾化解的左右逢源