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课程大纲：
一认识人的本性------个体的人性
1、人的本性的构成
2、人的本性的变化----社会化
3、人性的异化
4、人的需求
精品游戏：人的本性测试
二、认识群体的“人性”
1、群体规范、群体文化对个体的影响
2、人的个体行为和群体的关系
3、工作中的人际关系对个体的影响
4、如何进行群体的文化建设
精品案例：工作中不开心的小卢
三、人性假设与管理发展的演进
1、国外的“人性假设”；
2、中国的“人性假设”；
3、中外的企业管理演进和人性假设
4、如何用正确的人性假设进行管理
精品视频：摩登时代
四、如何对个体员工实施人性化管理
1、分析员工的性格特点
2、掌握员工的个体需求
3、建立正确的人性假设
4、从外在管理转变到内在管理
5、做人性的管理者
6、人性化管理者的典型特征
7、人性化管理者的十大行事方式
8、因人而异
案例分析：人性化管理挽救了小王
五、如何对团队实施人性化管理
1、团队人性管理的基本普世价值观
2、建设真正以人为本企业文化和部门文化
3、如何建设人性化管理制度
4、如何建设人性化的团队氛围
5、团队人性管理的人性化管理四原则
6、团队心理建设
7、员工工作满意度测评
8、提升员工工作满意度
9、日常人性化管理的13种手法
精品故事分享：热炉原则
案例分析：任经理该如何建设人性化的管理氛围
六、人性化的沟通技巧
1、人性需要被了解
2、人的心理特点与沟通要诀
3、不同性格分析与沟通要领
4、同理心与人性化沟通
5、表达、倾听、发问、异议处理技巧
精品游戏：测试您的沟通个性
七、人性化管理与有效激励
1、需求理论与人性化激励
2、过程激励理论与人性化激励
3、公平理论与人性化激励
4、归因理论与人性化激励
5、期望理论与人性化激励
6、人性化激励十大技巧
精品视频分析
八、人性化领导
1、几种主要的领导理论
2、基于价值观的领导理论（VBL理论）
3、人性化领导的特征
4、如何成为人性化领导
案例分析：张经理该如何领导
九、人性化管理与个性发展
总结答疑、小组发表
主要经历：
工商管理硕士（MBA）、（在读）博士，人力资源管理师，项目管理（PMP）师，6σ黑带。曾任日资理光集团、日资小松集团、台资大众、港资亿利达等大型上市公司中阶及高阶管层理职务。
兼任同济大学、中山大学、暨南大学、华南理工大学、西安交通大学、香港国际管理培训学院、澳门亚洲管理学院经理人培训班客座教授；中国咨询培训联合会、广东职业经理人协会、深圳市管理咨询协会、广东企业家协会等数十所行业协会、科研院所、顾问培训机构、企业特聘专家顾问和培训导师；长期担任总裁班、MBA、职业经理、MTP、PMP、人力资源管理课程班高级讲师。
是活跃在南中国的资深管理咨询专家、资深实战型培训师，近二十年的职业生涯，历经完整的基层、中层、高层职位历练，加之近年的自主创业，使罗老师洞悉中国企业最本质的管理问题，以及职场人士的普遍心态，因此其授课已经超越理论说教和单纯面对现实问题的教派，特别注重将理论、问题、方法结合中国文化、国民习性进行深入浅出的剖析，既指明宏观的解决方向，又给出微观的解决方法，深受学员欢迎！
是少有的拥有知名企业工作背景，集研究和实战于一身的专业咨询培训师。近十年咨询培训经验，长期指导企业优化内部管理和对企业进行培训，对人力资源管理、目标管理、绩效管理、企业文化创建、项目管理、组织变革、公司改制、精益生产、TPM、TQM、IE、价值工程等方面有深入的研究和运用经验，应企业邀请多次讲授相关的培训课程千余次，学员遍及全国各地。
罗老师持续追求的授课特点是：
持续的修炼理论 深刻的剖析现实
系统的提炼加工 精致的课堂表达
入耳入脑入心 思想性理论性和实战性
