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培训师
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? 简报人员
? 策划人员
? 业务人员
? 行销企划人员
?目的分析、需求调查及课件设计
?深入分析PPT的用途与目标
?不同场合要求有异，有共性更兼个体差异
?在PPT密集展现和要点引导间徘徊
?对方看到的，是否就是你讲的
?对方理解的，是否同步你想的
?PPT制作之前需要明确的几个问题
?5WHY提问法
?本次汇报/演示/培训要传递的核心信息或知识
?PPT因您而变——汇报对象/学员/时机/情境的分类
?能高效传递信息的PPT制作如何制作
?PPT常见问题分析
?文字堆砌型
?雾里看花型
?花瓶雕刻型
?一成不变型
?专业PPT的几个特点
?因对象和情境要有所差异
?结构和逻辑是最好的说服力
?布局和风格要便于别人记忆
?色彩搭配也需有些“品味”
?让PPT成为你的演讲助理
?用好模板和工具让你如虎添翼
?PPT中展现逻辑与结构的若干方式
?对比环绕
?交叉阶层
?扩散列举
?上升循环
?展开整合
?PPT的文图转换及图表应用
?文字展现方式
?文转为图、图点缀文
?PPT的色彩内涵及搭配
?图像风格及如何构图、搜图
?20种培训师、咨询师常用图表的灵活应用
?关键时刻巧妙“动”起来——PPT动画技巧
?动画并非只为好看，动画服务于结构和次序
?动画动作如何与演示的情境相匹配
?培训用PPT、PS高级功能介绍
?不懂美工，也可以卓尔出众——PPT平淡出奇的点睛之笔
?高手往往是在细节上做的更精美——案例分享和演练
?PPT、PS、思维导图软件的高级功能介绍及操作演练
?让你的PPT阅读者或听众热情倍增
?有效把握PPT制作、讲解的各种平衡
?大道相通——培训师若干技巧在PPT演示中的应用
呼叫中心及服务营销资深培训师，具有十余年大型上市公司服务管理、呼叫中心运营、电话销售管理及培训经验，曾任东方航空总部服务质量主管，太平洋财产保险总公司呼叫中心及电话营销中心运营负责人、呼叫中心管理处长、服务运营处长等职，推动建立了保险业内领先的窗口服务体系及服务运营管理体系；曾负责呼叫中心、电销中心的筹建及运营，并创造了电话营销人均产能的行业标杆，其所在企业也获得了行业满意度测评第一名、中国金融业最佳呼叫中心奖、中国最佳客户服务奖等多项殊荣。周老师培训课程内容丰富、案例鲜活，授课生动、专业、风趣，课程充分考虑客户化需求，能将培训与咨询有机结合，引导学员在课堂内就能产生非常直接的有益成果，培训反馈好评如潮。
现任
? 中国呼叫中心与业务流程外包产业联盟高级顾问及《客户世界》杂志编委。
工作经历
? 东方航空总部服务质量主管
? 太平洋财产保险总公司呼叫中心及电话营销中心运营负责人
? 呼叫中心管理处长
? 服务运营处长
学历
? 南开大学经济学硕士
? COPC注册协调员
