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基层，高层人员
?开端新时代HR的角色定位
?课程简介及分组
?人力资源价值与影响力
?传统人事管理的现代人力资源
?HR的四个角色定位及内涵
?企业策略伙伴
?行政管理专家
?员工关怀者
?变革促进者
?HR团队的建立
?HR部门专业人员的才能需求
?Team的意义及特性
?如何协助部属提升素质
?教导与培育
?绩效回馈与辅导
?提供成长学习的环境
?如何激励部属工作热忱
?发现价值
?激励技巧的应用
?形成激励团队
?HR团队的绩效展现
?绩效展现的六个重点
?明确的方向目标
?绩效指标的落实
?HR人员角色转换与促进
?HR政策的宣导与落实
?创建“绩效导向”的人资系统
?定期检讨与改善
?案例研讨
?沟通影响力
?沟通与团队运作的关系
?跨越沟通的障碍
?沟通测试活动
?常见沟通障碍
?影响跨部门沟通的要素
?跨部门沟通常见的问题
?影响跨部门沟通的要素
?部门文化特性
?组织角色与功能
?组织利益之冲突
?如何化解跨部门沟通的障碍
?增进说服力的表达技巧
?有效表达的原则
?增进说服力的表达技巧与练习
?跨部门沟通技巧
?倾听影响力
?肢体语言的应用
?跨部门沟通的竞争与合作
?跨部门沟通的技巧
?有效协调的要领
?结束语
讲师简介
吴老师曾在大型家电连锁业从事企业运营规划的工作多年，对于人员素质提升以及人力资源管理均有丰富的实战经验。其在企业服务的经历，除拟订及推动人力资源相关策略目标与执行外，并负责多项跨部门项目及公司政策之推动落实；另外曾协助许多企业规划教育训练体系。
吴老师同时拥有企业管理硕士的理论背景，对成人学习特性及如何实施活泼有效的训练有深入的了解及经验，尤其擅长训练效益的提升及训练活化手法。教学态度亲切热诚，上课时举例丰富、课程活泼，引导学员参与互动，激发其创意与思考力，深受学员好评，并获聘至新加坡、马来西亚为华人企业进行多场演讲。
工作经历
? 亚洲财鑫知识经济管理集团副总经理
? 曼都国际董事长特别助理
? 全国电子总经理室经理、特别助理
? 衣蝶生活流行馆人力资源总监
? 财鑫企管教育训练部经理、协理
? 青创会行销委员会主任委员、顾问经历
学历
? 国立台湾科技大学企管系企管硕士
? 政大企业经理高级班结业学历
