中国珠宝首饰业珠宝门店销售礼仪训练课程

店长、店长助理、导购员

1、微笑2、仪表要求3、工作时保持自身良好的仪态

4、常用礼节(4.1握手4.2鞠躬4.3问候)

5、文明用语(5.1基本用语5.2常用语言)

6、电话礼仪(6.1接电话的四个基本原则6.2电话的拨打)

7、座位次序(7.1会谈时的座位安排7.2会客室的座位安排7.3会议室的座位安排)

8、名片的使用方法(8.1名片的准备8.2接受名片8.3弟名片)

9、客人接待的一般程序(9.1客人来访时9.2询问客人姓名9.3事由处理9.4引路9.5送茶水9.6送客)

10、建立良好的人际关系

11、如何做一名被上级信赖的部下

12、发扬高效能团队精神

13、自我检查(13.1【办公室篇】13.2【电话篇】13.3【接待篇】)