制造业品质意识的提升与改善

适合制造业与品质管理相关的所有人员

【课程说明】几乎很少日本企业愿意申请ISO9000，但日本生产却成为“良好品质”的代名词，为什么？

众多先进的品质管理工具，为什么用起来的效果那么不明显？

天天在强调质量的重要性，要提升全员的品质意识，为什么就是雷声大雨点小？

张洪涛老师的《制造业品质意识的提升与改善》的课程，避开了繁琐的理论说教，从中国工厂管理的实际出发，运用讨论、故事、案例分析、游戏与视频等多种方式，将质量管理的意识、理论、方法与实践有机地结合起来，注重学员身心体验与思想触动；

没有照本宣科的解释与说明，只有真正用起来的思维与方法，您会听到一堂完全不同的质量管理课程，为您开启一扇质量管理的新大门！

【课程大纲】一、品质意识的准备知识

1、讨论一下：什么是品质意识？

2、一个似是而非的问题——什么是质量？

3、寓言分析——《父子与驴》中谁说的对？

4、演示一下：扯皮是如何产生的？

5、练习一下：找客户

6、分组讨论1：对质量的正确态度是什么？

7、分组讨论2：优秀的质量从哪里来？

8、分享一下：丰田的质量追求

9、视频：海尔对质量的态度

10、总结一下：品质意识的实质

二、品质意识的基础——标准化作业

1、演示一下：为什么我们这么忙，效率却这么低？

2、分组讨论：产品质量的好坏受什么因素影响？

3、案例分析：设备通用性的难题

4、折纸游戏---体验标准作业的实质：

5、演示一下：为什么工程变更只变不更？

6、教会了徒弟、饿死了师傅——标准化的难点在于知识管理

7、分享一下：优秀企业知识管理的方法

8、总结一下：标准化作业从我做起

三、品质意识的难点——说到做到

1、思维破冰——从几拍式领导到质量成本的代价

2、讨论一下：说到做到的关键在哪里？

3、分享一下：丰田公司的工作教导

4、体验游戏——千手观音

5、张瑞敏谈擦桌子——说到却做不到的根源

6、分组讨论：为什么ISO9000说与做是两张皮？

7、演示一下：来料与外包环节质量的过程控制方式

8、总结一下：提高执行力的关键

四、品质意识的关键——有效解决

1、讨论一下：袋鼠为什么从笼子里跑出来了？

2、视频：中集对待问题的态度

3、分享一下：正确对待问题的态度从丰田说起

4、演示一下：日本能效协会对现场问题的定义

5、描述问题的难点练习：现场品质问题描述训练

6、案例分析——汉武帝有关做战问题的分析

7、分组练习：生产线主电机烧毁原因分析

8、科学精神体验——从泰勒在伯利恒钢铁厂的实验谈起

9、体验练习：笔的组装作业

10、总结一下：削除重复性质量问题的发生

五、品质意识的追求——有效预防

1、思维破冰——绵阳桑枣中学的故事

2、讨论一下：FMEA如何真正发挥做用？

3、演示一下新产品量产过程质量保障方式

4、分享一下：丰田公司的预防习惯

5、分析一下：为什么中国近代会落后？

6、分组讨论：为什么持续改善不能持续

7、分享一下：丰田公司的持续改善机制

8、总结一下：ISO9000/TQC(TQM)/0缺陷/6δ的对比分析

【培训对象】适合制造业与品质管理相关的所有人员

【课程时间】2天12小时