经营管控战略绩效管理的工具、方法和流程

董事长/总裁/总经理/副总；总裁办/企管/计划发展/人力资源/经营管理/计划财务部等

课程意义：

管理始于战略！战略就是客户价值，不管是运营战略，关于如何做好现在的事；还是发展战略，关于如何获得新的增长，其焦点都在客户价值的实现，管理就是确保客户价值的实现，战略指明了管理的重点。在竞争日益强化的今天，企业不能再摸着黑行军、凭感觉打仗，需要将外在的客户价值要求转化为内部的运营控制规范，建立一套以战略为导向的绩效管理系统，这套系统必须简单、直接，不能因为系统的复杂和模糊而导致运行效果的折扣。

作为管理者，您一定还在思考：如何迅速有效地落实企业的方针政策？如何协调部门间的运作？如何调动员工的积极性？这些是企业在战略执行与组织管理上的常见系统性难题，企业必须认识到：企业管理=绩效管理=战略执行，设计和运行卓越的战略绩效管理体系是解决问题的突破口，平衡计分卡则是我们解决问题的有效工具，绩效管理不产生效益，要么是体系设计错了！要么是体系设计麻烦了！

课程收益：

1、深刻理解平衡计分卡(BSC)，掌握从战略高度制定BSC的实用方法。

2、对于BSC层层分解的应用难题，本课程将给出解决问题的统一方法。

3、学习“5步二十法”流程体系，建立循环往复的战略绩效管理平台。

4、通过案例学习和小组演练，获得理论与应用重点实操相结合的训练。

5、在课堂提出实际管理问题，通过共同研讨和讲师指导获得解决方法。

课程内容(大量课程案例略)：

第一部分：探询管理理念

从执行的角度看，战略是什么？

最关键的一环－年度经营计划

执行是一种文化，更是一套流程

建立核心的战略执行管理机构

第二部分：理解平衡计分卡

为什么要应用平衡计分卡？

作为业绩衡量的管理工具

作为战略执行的管理工具

不能泛泛而谈的平衡计分卡！

致力获得突破性业绩的逻辑！

“5步二十法”战略绩效管理

第三部分：确立经营目标

绘制战略地图的总体方法！

战略地图的通用构筑模块

确定战略地图四个层面的战略目标

明确目标与关键绩效指标的关系

选择符合SMART原则的关键绩效指标

如何选择和量化关键绩效指标？

确立关键绩效指标值的来源和依据!

如何管理非关键绩效指标？

第四部分：制定计划预算

理解部门平衡计分卡的四个层面

分解平衡计分卡的四个层面

制定围绕实现目标的统筹计划

确定部门策略地图和分级平衡计分卡

关键绩效指标的分解方法和工具

选择行动方案并配置资源

第五部分：落实业绩责任

个人绩效考核体系的载体是什么？

如何将平衡计分卡分解到个人？

个人的关键绩效指标从那来？

个人的工作目标从那来？

将绩效目标与薪酬挂钩

签订业绩合同，获得绩效承诺

第六部分：控制执行过程

战略管理的双循环控制系统

企业管理就是绩效管理

收集数据信息，准备业绩报告

制定企业年度的会议计划

开好定期的业绩质询会

第七部分：落实绩效回报

进行绩效评估，计算综合绩效

绩效评估结果与薪酬的联系

绩效结果与职业发展的联系

进行有成效的绩效沟通

一个闭环的“5步二十法”系统

第八部分：实施注意事项

通过年度BSC和分级BSC落实战略

明确“平衡计分原则”带来的改变

“5步20法”流程背后的管理理念

管理的三个层次：器具、制度与文化