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企业中高层管理人员、主管人员
课程名称：
《流程管理与标准流程建设》
讲师：李见明学时：6学时
课程描述：
你是否经常为部门各自为政的山头主义而烦恼？
你是否经常为部门之间的有缝衔接，而花费大量的时间去沟通和协调？
你是否经常为内部运营低效，产品交期赶不上，而遭到客户的投诉而烦恼？
你是否经常为各部门扯皮，只靠人际关系而没有一种有效的方法来解决而烦恼？
…………………
以上这些现象都是因为我们的管理粗糙，缺乏系统化、规范化、标准化的流程运营体系。
该课程从企业价值链运营系统出发，传授企业建立系统化、规范化、标准化的流程运营体系，培养员工按标准流程办事的习惯，减少执行层面的主观影响因素，变“对人负责”为“对事负责”，打破部门墙、减少扯皮和内耗、提升运营效率，提升企业竞争力，为企业创造更多效益。
培训对象：
企业中高层管理人员、主管人员
培训效果：
①理解流程管理的意义
②从系统的角度理解流程的运营体系，提升思维高度
③掌握标准流程的设计和优化
④了解标准流程设计和优化的难点及解决办法
教学方式：
精讲细授、互动循环、游戏演练、案例升华
课程大纲：
第一单元流程与流程管理
1.1什么是流程
1.2什么是BPM（流程管理）
1.3识别流程
1.4流程的策划
1.5流程的实施
1.6流程的监控与评价
第二单元流程图及其表述方法
2.1什么是流程图
2.2绘制流程图练习
第三单元BPI与BPR的概念
3.1持续改进与流程优化
3.2BPI与BPR的关系
3.3BPI与BPR的背景
3.4当前企业面临的挑战
3.5实施流程优化的时机
3.6BPI/BPR三大驱动力
第四单元流程优化实施过程
4.1流程优化/设计的步骤
4.2流程现状描述与分析
4.3流程图绘制
4.4流程的优化改进
4.5常见的流程病
4.6流程优化目的
4.7流程优化的技巧
4.8流程优化的基本方法
第五单元标准流程
5.1什么是标准流程
5.2标准流程的九大要素
5.3标准流程优化的四大手法
5.4流程标准化案例分享
5.5标准流程优化练习辅导
【讲师介绍】
李见明先生
? 深圳首批国际注册管理咨询师(CMC)资格认证
? 经济管理硕士
? 企业管理高级顾问、高级培训师
? 人才培养“三加工”模式创始人
? “精益一次做对管理系统”导入专家
? 精益三标基础管理体系导入专家
? 人力资源管理专家、实战型职业规划专家
? 企业卓越管理专家（卓越绩效模式）
? 中华英才网特聘职业规划专家
? 深圳市市长质量奖评审专家
? 深圳市卓越绩效管理促进会专家
? 深圳市龙岗区首批公共服务质量奖评审专家
? 中国培训网金牌讲师
中国人力资源管理技术咨询会委员，多家平面和网络媒体特约撰稿人，如《人力资源管理》杂志、《金领世界》、《博锐管理在线》、《价值中国网》、《中国改革论坛》、《中国首席企业家网》、《世界经理人》、《南方都市报》特邀撰稿人；《羊城晚报》、《嘉人》杂志、《竞报—人才周刊》、《新京报》特邀职场点评专家，深高职职业规划大赛评委专家，2010年4月入选《中国培训年鉴》首卷L010页面。
现任企业管理咨询和培训高级咨询师和高级培训师，中国人才规划研究院特聘高级培训师。
李老师拥有系统的管理理论又有丰富的管理实践经验,在15年的职业生涯中，8年中高层管理经验、7年管理咨询和培训经验，跨越了多个行业和领域，主要涉及到教育业、制造业、服务业、管理咨询业等，历任内外资行政人事主管、HR经理、副总经理、管理顾问、分公司总经理、集团咨询总监、中国人才规划网首席顾问。
现主要致力于国内一流企业管理模式的研究、实践和推广，涉及到“一次做对管理系统（精益管理）”、“卓越绩效模式”、“人力资源管理”、“员工职业生涯规划”、 “中高层管理技能提升”、“班组长一次做对工作法训练”、“核心员工激励和保留”，并为企业和个人提供管理咨询项目和培训服务。
专业特长：
精益管理（精益一次做对管理系统）导入、精益三标基础管理体系（标准动作、标准流程、标准接口）、卓越绩效模式导入和创奖辅导、卓越公共服务质量奖创奖辅导、领导力、企业文化落地、中高层管理技能提升训练、人力资源开发和管理、员工职业生涯规划、职业化阳光心态训练、负债员工转化为资产员工训练、80、90后班组长一次做对工作法、卓越班组建设等。
