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承担领导角色的中、高层管理者。
人际关系与领导力培养
培训对象：承担领导角色的中、高层管理者。
授课时间：12小时(2天ⅹ6小时/天）
培训形式：演讲与互动（现场辩论节目形式）相结合，案例分析35%、理论总结25％、实战演绎25％、激辩互动10%、经验分享、答疑5％
演讲+案例体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
听课要求：课不用悟，参与比听课重要，分享比思考重要，举手比沉默重要，有问题比没有问题重要。
培训导言：俗话说“千军易得，一将难求。”管理的局限需要领导来克服，日常运作靠管理，变革时代要靠领导力。在成长迅速的企业、部门承担领导角色的中、高层管理者。他们迫切需要激发每一位员工的由衷合作、激发员工对结果的承诺，以实现企业的持续发展。
第一篇：人生、人心、人性
1、人生的含义
2、人性的弱点
3、人心的相印
4、生命的意义
5、世界上谁于自己最重要
第二篇：发掘你自身的领导力
1、保持自我
1)领导与管理的不同
2)技术加人性等于管理力
3)领导力的来源
4)个人价值与行动
5)注意力与工作纪律
2、自尊与自信
1)自尊对态度的影响
2)如何加强自尊
3)承诺加强自尊
4)接受自己
5)尊重自己
6)态度控制、控制与压制
7)IQ与EQ
3、尊重他人
1)经理人为什么要尊重他人
2)尊重他人对态度的影响
3)如何增进对他人的尊重
4)如何表现尊重他人
5)承诺尊重他人
第三篇：发掘他人的领导力
1、帮助别人发挥潜力
1)领导就是带领加服务、教练加摄政
2)建立团队的策略
3)理解别人与帮助别人
4)自信、自尊与帮助别人
5)承诺关心、帮助别人
2、注意倾听以求理解
1)注意倾听的价值
2)如何倾听以求了解
3)学会倾听原则
4)问问题管理
5)承诺倾听
3、从他人的角度看问题
1)重视价值差异
2)如何从他人的角度看问题
3)练习从他人的角度看问题
4、赞美、肯定和奖励
1)从人际关系中获得领导力
2)爱的原则与生活的原则
3)赞美、肯定和奖励的价值
4)赞美的障碍
5)如何赞美、肯定和奖励
6)练习赞美、肯定和奖励
5、处理过失和批评
1)处理好过失与批评的意义
2)如何处理好过失和批评
3)练习与承诺
4)把知识转化为行动
5)把行动转化为习惯
6)目标的挑战
7)离析订立目标和行动计划
8)一件事清单针对学习行动制定行动计划并承诺
组织已经不再是单纯的负责不同工序的成员简单集会，而必然会发展成为团队，以期利用每一个团队成员的知识，经验导出的软性资源，通过组织内成员发的讨论、争论、冲突和决策来完成不断变化，不断升还是由于沟通技巧的欠缺，很多团队成员开始慢慢地出现，他们之间正在产生隔膜，他们先依
赖于电话，然后连电话也不愿打了，虽然两个人相隔仅仅十步之遥，他们却会选择发E-Mail与对方讨论问题。因为他们经历了太多的事情，由于沟通的技巧不够而不仅影响了整个团队的工作绩效，甚至影响了本来良好的人际关系。
不知你相不相信，一个完整的信息如果用100%来表示，当人们进行面对面沟通的时候，语言只起7%的作用，表情语气等起35%的作用，其它58%的内容将通过身体语言传达，很明显，如果沟通技巧足够的话，你可以通过面对面的沟通效取相当可观的信息，收发E-Mail.会使信息量大幅减少，而且更加依赖于团队成员之间的相互信任和表达能力。高的团队目标。
第一篇：领导者最大的障碍在于自我内心建设
?接受自己与保持自我
领导与管理的不同
自我认识与自我肯定
自我认识的途径、自我肯定的益处
?自尊与自信
均衡的自尊和自我信任
尊重平等的价值观
从竞争心态到自我超越心态
从追求“威”到追求“信”
包容、开放和从容对于发挥领导力的意义
?自信与态度控制
学习聆听
化消极批评为正面肯定
增强影响能力、减少控制企图
减少争辩和辩解
第二篇：调动他人的愿望
?关心他人
焦点转移：从自己重视的事情到别人重视的事情
从身边做起
?从他人角度看问题
不是标准不同：重视背景不同带来的差异
为了减少误解而做沟通
耐心等待群众的追随
先理解再求被理解
?尊重他人
努力从多角度发现别人值得尊重的方面
表达尊重
正向强化
通过尊重实施激励
?帮助别人发挥潜力
重新定义领导者的作用：帮助别人成功的人
?倾听、沟通和深入的内心交流
从表面的敷衍和“爽朗的笑声”到心心相印的交流
从陌生防卫到接受和尊重
?赞美、肯定和奖励
激励队友自我超越
通过赞赏洞开心门
结成牢固的伙伴关系
2003年深圳首届“十大金领”人物之一；
2004年深圳百名“特区之子”人物之一；
2010华南民营企业家最受欢迎的“中式人本思辨管理专家”；
1983-1987年就读于北京大学，获得理学士学位；
国际顶尖导师、亚洲第一名嘴张锦贵教授得意弟子；
TTT高级认证讲师；
总裁网首席人力资源管理教练
荣誉：
北京太和顾问公司华南区首席运营销顾问
北京卡耐基培训学校特邀高级教练
中国劳动仲裁网专家智囊团成员
北京机械工业学院高级讲师
精通四国语言（日语、英语、德语、中文）
曾任：
深圳彩虹集团（上市公司） 人力资源总监
深圳市爱施德实业有限公司 人力资源总监
深圳市神州通集团有限公司 人力资源总监兼培训总监
北京三一重工有限公司 行政副总裁
广州悦讯通信科技有限公司 人力资源总监
北京新彬国际信息有限公司 副总经理
深圳通海生物工程投资有限公司 董事长助理兼人事部经理
风格使命：
嬉笑怒骂皆学问，生活小道理，诠释人生哲学大智慧。
帮助那些需要帮助而又值得帮助的企业、企业家和社会人士的成长，是我生命快乐的泉源。
个人成就：
（1）人力方面，从企业战略设计、策略设计、组织结构设计、部门职能设计、岗位价值评估与职务说明书设计、企业文化设计与培养、分权体系设计、组织管理纲领设计等企业宏观层面的管理与监控，到薪酬体系设计、绩效考评设计、激励体系设计、福利体系设计、工作核对单体系设计、员工价值与乐趣体系设计、培训体系设计等微观执行层面的辅导与实施，无论在工作方法上还是在结果输出和操作执行上，都自成体系。特别在人力资源管理理论体系上取得了独到的、自圆其说的显著性成就；
（2）创建卫生部《引进国外医药技术与设备》杂志社；
（3）创建北京新彬国际信息有限公司，承担94年（北京）亚洲残疾人运动会的国际招商和国际电视转播总代理，承担94北京国际马拉松运动会国际招商总代理和国际电视转播代理；
（4）与新华社香港分社在深圳首创和缔造中华网china.com，协助在美国纳斯达克成功上市，并培养其在中国全面成长；
（5）参与创建中兴通讯企业文化体系和设计事业部组织结构体系；
（6）设计并辅导深圳彩虹公司的集团成立与建制以及战略转型；
（7）设计并辅导深圳爱施德电讯有限公司战略转型与系统变革，成立含手机销售、物流配送、电信增值、旅游和设备生产的神州通集团公司；两年咨询与辅导，企业从19亿迅速成长到80多亿；
（8）设计并辅导三一通讯公司战略转型与系统变革，企业成功跨越以技术为导向，转型为以市场为导向、以利润为核心的体系，并组织实施；
（9）设计并辅导广州悦讯公司战略转型与系统变革，咨询辅导5个月后让企业连续5个月净利润月月翻番，一年后企业成功被日本design exchange公司并购；
（10）设计并辅导广州中之豪公司战略转型与系统变革，两年内成功提炼并形成一种家文化体系，又在原有12个经济单位规模下成功新建上海、杭州、温州、义乌、兰溪、肇庆和清远等7个子公司；
（11）中国项目网、京九网、广西地产、清远地产等项目的策划、融资和运作指导及成长监控。
个人文化：
使命：
通过帮助同事、朋友和接触到的每一个人排除工作、生活的困扰，来获得人们的尊重；
通过满足企业人力资源、培训、建设企业管理体系的需要，来与企业建成互赢关系；
通过上述方式，来确定个人工作、生活质量的全面成长，为人类工商经济的发展作出贡献。
策略：
积累各种资源以备需要；
经常分析研究知名企业的结构、文化资源和运作案例；
跨文化观点设计教材；
富于弹性的授课方式；
根据企业的总体需求设计培训课程；
通过发展个别学员来帮助企业达成恒外的效益；
知可为而为；
培养为企业和自我共同满足而做事的团队。
行为标准：
清水平静，方可照人；
言出必行，行出必果；
快速诚实的反馈；
忠于自我，真挚对人；
追求个人全面成长；
保持轻松，愉快的工作气氛；
虚怀实能，望闻问切。
价值观：
人之初，性本净；
人是可以通过帮助、教育来改善的；
没有必要的事不要做，任何值得做的事情都要做得最好；
主动付出，坚信因果；
尊重别人就是尊重自己，帮助别人就是帮助自己；
喜悦的最大来源是被服务的企业极力挽留和被培养者的成长；
中国在21世纪的世界舞台上必然有重要的地位。
