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适合从事企业管理体系建设和优化提升的工作人员（包括企管部、人力资源部、总经办、综合管理部、质量管理部、审计内控部）、企业流程专员、流程优化项目负责人参加。
BusinessProcessReengineering
提纲
企业
影响企业经营的几个因素
企业与营利
企业与环境
与时俱进的方法
承认变革，接受变革，引领变革
在什么地方变革？
流程
一般流程的特性
流程改造的认识
设计与再造
企业为何要进行流程改造
顾客第一
竞争激烈
不断的改变
流程改造的注意事项
流程改造的几个成功因素
流程改造易犯的错误
流程改造的原理及信息技术的应用
改造思考的切入点
流程改造的关键因素
企业流程改造的实施方法
标杆分析10步法
准备
需求分析
建立共识及成立改造主导小组
教育训练
计划
组织评估
企业经营评估
顾客满意度调查评估
信息技术应用评估
流程评估、改造设计
流程评估
确定改造范围
实施转型
订定实施计划
计划试行
教育训练
检讨改善
管理评估
流程管理、绩效评估
维持、持续改善、改造
流程改造的案例
实务练习
企业流程课程对于不同的行业大纲有所不同，如需定制大纲请写出需求，可为企业量身定制大纲。
苏鸿志老师，男，企业高级顾问，45岁，出生于生日：1966年3月31日，出生地点台湾。现居住址：北京市。苏鸿志先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系，毕业于清华大学获MBA工商管理硕士学位。任北大经济学院客座教授,社科院研究生院客座教授。苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职，某生产制造行业台企培训经理，任捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长，HR总监、北京畅流集团HR总监，台湾创见集团、畅流集团(台湾创建科技(已上市)高级顾问师兼人力资源部总监、现任北京林迦科技公司副总经理，北京市台资企业协会培训部部长。苏鸿志先生长期从事企业经营和管理工作，不同时期曾分别担任过高新技术企业技术与人力资源和综合经营企业的领导职务，有近18年的企业管理经验，目前仍在产业管理岗位上任职。
