MTP管理能力提升训练

公司所有员工

【课程大纲】：

（领导开训:强调学习的意义和纪律）

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于心态调整、领导力、执行力、目标管理、时间管理等难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。

第一章、敬业精神，优秀员工的职业基准（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、我们为什么需要有敬业精神

（一）、敬业精神是一种优秀的品质

（二）、敬业精神源自对工作的信仰

（三）、敬业精神是责任的延续

（四）、敬业才能立业

（五）、敬业比能力更重要

（六）、敬业最大的受益人是你自已

（七）、干一行，爱一行，精一行

二、 爱岗敬业的十种意识

（一）、品德意识

（二）、服从意识

（三）、责任意识

（四）、卓越意识

（五）、学习意识

（六）、自我意识

（七）、快乐意识

（八）、主动意识

（九）、创新意识

（十）、危机意识

三、你具备敬业精神吗？

（一）、随处可见的“不敬业”

（二）、“差不多先生”的悲剧——不严格要求自己，就是对自己不负责任

（三）、“不值的定律”背后的人性弱点

（四）、珍惜你的工作岗位

（五）、在其位就要谋其事

（六）、多加一盎司，工作就大不一样

（七）、让敬业成为一种习惯

四、态度就是竞争力

（一）、积极的态度就是竞争力

（二）、认真工作才是真正的聪明

（三）、先别说难，先问是否竭尽全力

（四）、学会感恩，接受工作的全部

（五）、别带着情绪工作

（六）、向每一个人学习

（七）、拥有改变现状的心态

（八）、事事追求出色，不给工作留遗憾

五、怎样培养敬业的精神

（一）、充满自信心，要珍惜自己的工作

（二）、不断充实自己

（三）、掌握沟通的技巧

（四）、开发创造性思维

（五）、能够利用团队的力量

（六）、干一行要爱一行

（七）、将工作做得尽善尽美

（八）、用生命去执行

（九）、超越雇佣关系

（十）、点燃激情，成就卓越

短片观看及案例分析：成功从优秀员工做起——董明珠

敬业造就辉煌人生——唐骏

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二章、卓越管理者的领导素质提升训练（案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

一、清晰自我定位

（一）、长官VS教练

（二）、管理者VS领导者

（三）、执行者VS掌舵者

二、领导风格分析

（一）、支持型

（二）、教练型

（三）、授权型

（四）、指挥型

三、领导力的形式

（一）、内在领导力

（二）、团队领导力

（三）、战略领导力

四、领导心理研究能力

（一）、工作压力分析

（二）、不同职位心理分析

（三）、不同心理动机分析

（四）、核心深层需求分析

（五）、不同决策身份识别

五、养成四大良好习惯——修好身

（一）、专注结果——总（分）行更在乎你执行的结果

（二）、眼观大图——看懂与看透自己

（三）、紧扣要事——时间管理理念

（四）、集思广益——实现业务团队的效应最大化

六、领导力之团队管理

（一）、人才管理

（二）、团队冲突管理

（三）、团队凝聚力

（四）、培训管理

七、压力化解与情绪管理策略

（一）、赢者心态

（二）、赢者思维

（三）、解决核心难题

（四）、优化人生选择、调整期望值

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第三章、执行力概述（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）

一、什么是执行力；

（一）、执行力是企业的系统工程

（二）、执行就是把领导的思想转化为行动

（三）、高层的理念、中层的技巧、基层的习惯

二、执行力的重要性

（一）、混沌环境需要执行力破解

（二）、二分策略、八分执行

（三）、大多数企业失败在缺乏执行

三、执行的核心流程

（一）、战略流程

（二）、运营流程

（三）、人员流程

四、执行力文化

（一）、为什么需要执行文化

（二）、执行文化的内容和特点

（三）、执行文化的误区与提炼

第四章、执行力不佳的原因（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）

一、基层人员层面

（一）、心态方面：不愿意严格要求自己；团队意识不强；

（二）、缺少目标管理技巧及自我管理技巧；

（三）、沟通不畅；

（四）、团队配合技巧需要提高；

（五）、缺乏工作方法

（六）、没有统一的命令，无所适从

案例：酒店基层执行力不佳案例

二、中层管理层面

（一）、心态方面：不想严格管理

（二）、缺少科学的监督考核机制；

（三）、执行的过程过于繁琐

（四）、缺乏目标管理及任务分解方法

（五）、缺乏团队文化建设

（六）、缺乏高效的激励及奖惩制度、技巧；

案例：IT公司中层执行力不佳案例

三、高层战略层面

（一）、过高估计团队的执行力；

（二）、出台管理制度时不严谨；

（三）、目标过重或分配不均；

（四）、缺乏企业文化建设；

短片观看及案例分析：某企业执行力不佳的后果案例分析；

海尔执行力分析

学员所在行业执行力案例分析

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第五章、中层管理者的执行力训练（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）

一、执行力来自强烈的竞争意识

（一）、必须接受改变

（二）、适者生存法则

（三）、你准备被谁主宰？

（四）、社会在进步，你还在原地踏步吗？

（五）、执行力是自上而下还是自下而上？

（六）、管理创新

（七）、执行力就是竞争力

（八）、执行力来自健康的赢者心态

短片观看：别对自己说不可能

模拟演练：赢者心态训练

二、执行力来自高效的学习能力

（一）、正确看待学习

（二）、学习是一种良好的行为习惯

（三）、学习对公司、个人的影响

（四）、如何自动自发的学习

三、执行力来自于有效的授权与监督

（一）、授权形式

（二）、授权内容

（三）、授权的话术“三明治”法则

（四）、工作进度监督技巧

（五）、工作最终结果监督技巧

（六）、工作监督的总结技巧

四、执行力来自高效沟通技巧

（一）、影响沟通效果的因素分析

（二）、营造沟通氛围

（三）、沟通六件宝

（四）、深入对方情境

（五）、高效引导技巧

（六）、三明治法则

（七）、高效沟通四要诀

（八）、高效沟通六步曲

（九）、物流管理人员上下级沟通礼仪与技巧

短片观看及案例分析：小猪贝贝经典沟通谈判案例

五、执行力来自高效的目标与绩效管理

（一）、如何制定工作总目标

（二）、如何与下属设定并达成目标

（三）、目标分解的总原则

（四）、目标管理分解三大方法

（五）、目标管理的追踪

（六）、目标管理的效果评估

（七）、KPI指标考核技巧

（八）、绩效考核技巧

六、执行力来自良好的时间管理

（一）、时间管理的四象限法则

（二）、时间管理的80、20原则

（三）、时间管理的统筹方法

（四）、活用现代办公工具

七、执行力来自于有效的激励与奖惩

（一）、员工最需要什么

（二）、精神激励VS物质激励

（三）、奖励VS惩罚

（四）、精神激励技巧

（五）、物质激励技巧

八、执行自于有效的工作总结及汇报

（一）、工作总结及汇报的方式

（二）、工作总结及汇报的要求

（三）、工作总结及汇报的策略与方法

（四）、高绩效的团队会议召开技巧

九、如何统一命令的技巧

（一）、有效的中高层内部命令协调沟通技巧

1、不指责抱怨，先从自己开始2、易地而处，站在对方立场3、平等互惠，不让对方吃亏4、确立沟通规则，多设沟通平台5、职责界定清晰，减少边际责任6、提供相关资料，多作平行交流7、忌山头主义，顾大局利益8、营造沟通氛围，却勿职责自重（二）、领导组织机构的合理规划

（三）、一同寻找解决问题的方法

（四）、当无法单独解决问题时……

十、命令下达技巧

（一）、正确传达命令的意图，不经常更改命令

（二）、命令重点突出、简洁易懂

（三）、让部属明白这件工作的重要性

（四）、提升部属接受命令的意愿

（五）、如何对年长的部属下达命令

（六）、如何对年轻、高学历的部属下达命令

案例分析：为什么他们会对上级的命令不屑一顾

华为公司：执行力的案例分析

海尔集团：员工执行力的正反面案例分析

示范指导、模拟演练：

就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练

第六章、目标管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、目标管理概要

1、目标的意义

2、目标管理的定义和含义

3、目标管理五要素

4、目标管理的威力

5、目标管理的实质

案例：猴子下山才玉米的故事

二、目标管理的程序

1、目标管理的三大阶段

2、目标管理的过程

3、目标管理程序

4、目标管理层次体系

三、目标的设定与分解

1、目标的设定----10个步骤

2、目标的设定----原则

3、目标设定----依据

4、目标设定----期限

5、目标的设定----方法

6、目标设定----程序

四、目标管理的实施

1、推行之前的工作

2、如何推行管理人员训练

3、如何实行有效的授权---授权的目的

4、如何实行有效的授权---授权的三项原则

5、目标推行过程的有效控管----管理控制过程

6、目标推行过程的有效控管----控制原则

7、目标推行过程的有效控管----反馈控制

五、目标的考核

1、成果考评的含义

2、成果考评的原则

3、成果考评的六项要素

4、成果考评的起点

5、成果考评的主要内容

6、设计考评原则

7、考核角色

8、考核指标的制定

9、成果考评中的沟通

短片观看及案例分析：微软公司的目标管理

戴尔公司的目标管理

麦当劳公司的绩效管理

示范指导、模拟演练

就学员提出的难题进行示范讲解、模拟演练、分析点评

第七章、管好你的时间（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、提升对时间管理的认知

1、对时间的认知

2、对价值观与自我能力的认知

3、对事情重要程度的认知

4、对时间管理工具的认知

二、管好你的时间

1、营销时间的运用技巧

2、营销人员浪费时间的行为

3、营销人员节省时间的技巧

三、管好你自己

1、应酬管理

2、睡眠管理

3、其他行为管理

第八章、营销团队与时间管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一团队合作的优点

二让团队发挥作用

三正确地浪费你的时间

1、花时间打扮

2、花时间让肢体语言“文明”起来

3、花时间锻炼口才

4、花时间交际

5、花时间学习

6、把时间花在健康上

7、把时间花、在家人相处上

四准客户，你的时间大客户

1、打开你的客户地图

2、准备工作要做好

3、巧用一套扣人心弦的说话术

4、踢好临门一脚

短片观看及案例分析

示范指导、模拟演练

就学员提出的难题进行示范讲解、模拟演练、分析点评

第四章、影响时间效率的22个原因及解决的办法（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

头脑风暴：哪些因素影响了您的时间效率？

一、电话干扰

二、不速之客

三、用人不当

四、沟通不畅

五、危机应付

六、计划欠妥

七、完美主义

八、事必躬亲

九、行事优先级错误

十、会议太多

十一、拖延

十二、不善于拒绝

十三、文件杂乱

十四、出差太多

十五、上司找麻烦

十六、不善于使用现代办公工具

十七、知识陈旧

十八、工作流程复杂

十九、缺乏自律

二十、分不清责任和权力

二十一、身体、精神不佳

二十二、习惯性迟到

短片观看及案例分析：优秀营销人员如何高效使用自己的时间

示范指导、模拟演练

就学员提出的难题进行示范讲解、模拟演练、分析点评

课程结束：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

三、学员：学习总结与行动计划

四、企业领导：颁奖

五、企业领导：总结发言

六、合影：集体合影