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各部门主管、销售人员等
【课程大纲】：
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于团队建设、激励等难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。
第一章、打造高绩效团队（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、建立团队共同目标
（一）、如何制定工作总目标
（二）、如何与下属设定并达成目标
（三）、目标分解分解的总原则
（四）、目标管理分解三大方法:80/20法则、四象限法则、巧妙授权与监督
（五）、目标管理的追踪
（六）、目标管理的效果评估：
1、KPI指标评估法
2、结果导向评估法
3、过程导向评估法
案例分析：营销团队制定共同目标案例
模拟演练：制定学员所在营销团队的共同目标
二、建立信任感训练
（一）、建立信任感的5种方式
（二）、模拟演练：建立信任感的沟通话术
三、四种性格人员相处技巧
（一）、四种性格的特点描述
（二）、四种性格人的录像片断
（三）、分析、测试：自己属于什么性格？
（四）、与四种性格的人相处技巧
四、满足同事的深层需求及关心支持同事技巧
（一）、马斯洛需求层次论
（二）、冰山理论、
（三）、钓鱼理论
（四）、关心支持同事的10种方式
案例分析及模拟演练：满足同事的深层需求的话术
五、团队会议组织技巧
（一）、晨会召开技巧
（二）、晚例会召开技巧
（三）、表扬会召开技巧
案例分析及模拟演练：销售晨会召开正反两案例分析
模拟演练：晨会、晚例会召开技巧
将学员提出的难题进行解答
六、团队冲突与化解
（一）、对冲突的认知
（二）、解决冲突沟通技巧：三明治法则
（三）、团队冲突的化解策略：
1、息事宁人策略；
2、ABC法则配合策略
3、攻心为上策略；
4、利弊分析策略；
七、高效团队沟通的策略
(一)、营造沟通氛围
(二)、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”
(三)、深入对方情境
(四)、高效引导技巧
(五)、三明治法则
(六)、高效沟通的四要诀
(七)、高效沟通六步曲
(八)、实用职场沟通技巧
1、客户咨询沟通礼仪与技巧
2、上下级间的沟通礼仪与技巧
3、平级间的沟通礼仪与技巧
短片观看及案例分析：小猪贝贝经典谈判成功成功案例分析
海尔：上下级沟通正反两案例
某公司：工作任务分配沟通反两案例
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第二章、团队激励技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、激励VS奖励
二、精神激励VS物质激励
三、员工人生规划
(一)、个人魅力提升规划
(二)、个人职场生涯规划;
(三)、个人财富积累规划；
(四)、人脉积累规划；
(五)、知识积累规划……
四、尊重式激励14法
(一)、在企业内部鼓励自尊
(二)、激励改变环境：
(三)、尊重他人的优点
(四)、尊重下属的动机
(五)、尊重资深职员的资历
(六)、尊重人们渴望被重视的心理
(七)、尊重员工的意见和建议
(八)、尽量以轻松语气和下属讲话
(九)、少说“我”，多说“我们”
(十)、参与部属有意义的活动
(十一)、不妨学学“刘备摔孩子”
(十二)、鼓励员工说“不”
(十三)、孔明的躬亲与盖茨的洒脱
(十四)、海尔：以精神激励求自我管理
五、关爱式激励九大技巧
(一)、情感管理的基本要求
(二)、关键时候拉人一把学会当下属的庇护人
(三)、善待性格耿直的下属
(四)、老板也要家访
(五)、让下属承担富有挑战性的工作
(六)、要有护才之魄
(七)、善于调动员工积极性
(八)、全面关爱员工的联邦快递公司
(九)、对有优越感的下属应区别对待
六、赞美式激励八大技巧
(一)、及时肯定与赞美
(二)、表现出真诚的赞赏
(三)、不断为有成就的员工喝彩
(四)、充分肯定优秀的工作
(五)、巧用高帽子
(六)、在第三者面前赞美下属
(七)、不要吝啬对下属家人的赞美
(八)、赞美他最爱的人
七、批评式激励六大技巧
(一)、领导批评下属的八种方法
(二)、领导者批评下属十戒
(三)、不要生硬的批评和羞辱员工
(四)、不要当众斥责下属
(五)、不要做冲动的指责
(六)、不要在客人面前指责下属
八、竞争式激励15大技巧
(一)、培育激励性团队
(二)、建立激励性团队的方法
(三)、培养与增加团队精神
(四)、引导良性竞争
(五)、员工们在竞争中成长
(六)、利用强烈的竞争意识
(七)、利用“鲶鱼效应”
(八)、教导雇员遵守竞争原则
(九)、设几块奖牌让他们争
(十)、赏罚分明
(十一)、公平地对待下属
(十二)、“末日管理”法
(十三)、淘汰“末位淘汰”制
(十四)、五粮液：以人才激励人才
(十五)、诸葛亮“造谣”—促进竞争
九、宽容式激励
(一)、宽容能是员工产生干劲
(二)、要有容纳持反对意见者的胸怀
(三)、正确对待恃才傲物者
(四)、“偏袒”下属的错误
(五)、宽容下属的缺点
(六)、切莫要求十全十美
(七)、过于精明能干的上司，不易培养出好的下属
(八)、怎样团结对自己有意见的员工
十、实惠式激励
（一）、物质奖励
（二）、加薪
十一、发展式激励
(一)、适时提拨是抓住人心的策略
(二)、给年轻下属一个担当重任的机会
(三)、敢在培养人才上花本钱
(四)、培养自己的接班人
(五)、诺基亚关注员工发展
十二、信任式鼓励
(一)、运用多种方式表达对员工的信任
(二)、士为知己者死
(三)、下级的下级不是你的下级
(四)、激励几戒
短片观看及案例分析：海尔：团队激励案例
安利：团队激励案例
某公司团队激励反面案例
模拟演练
就学员提出难题进行分析、解答。
课程结束：
重点知识回顾
互动：问与答
学员：学习总结与行动计划
企业领导：颁奖
企业领导：总结发言
合影：集体合影
樊付军老师简介
——执行力管理专家 樊付军老师简介——
顾问公司特约讲师、总顾问；国家注册高级经营师、高级企业培训师、经济师、工商管理硕士、企业执行力专家，中国管理科学研究院特约研究员；原中国最大培训机构聚成公司内训讲师。
十多年来，樊老师一直致力于企业执行力的研究，在如何提升员工执行力方面有很深的造诣，从战略→流程→制度→执行；能够做到实战、实用、实效，为企业提供内训、诊断、顾问一站式的培训服务，
工作经历：
2001年从事销售工作，直到2003年年底总业绩突破1000万；
2004年开始从事企业培训工作，8年的培训经验；
中国培训师大联盟、中国讲师网、中国培训师网、中国咨询培训业联合会、时代光华、易道培训师网、天天招生网、Ask学习集团、上海学习培训网/成都华厦智慧网中国总裁培训网、益策-商战名家、南方人才市场、锐旗人才市场、广东省职业经理人协会、广州现代企业管理协会、珠三角企业文化协会、、中华口才教练网、中国总裁培训、中国商务培训、中华培训、中国商战名家、中国讲师培训、慧宇咨询等数十家咨询公司特约讲师。
华南理工、广东商学院、广东教育学院、广东技术学院、广州大学等数十所大学客座讲师；
历任外企、港资企业、上市公司营销经理、大客户部经理、培训经理、培训总监等职位,曾应用执行力营销的理念在上市公司工作期间所带领的团队长期占据业绩第一名，获得无数荣誉称号；
9年的营销实战经验，8年的经营管理经验；亦帮助泛珠三角五十余家企业进行内部管理及团队执行力打造方面的相关策划、咨询与培训；
针对房地产、通信、快消、餐饮、银行、旅游、服装、等营销行业有9年的培训经验；培训课程数百场，培训学员数万人；
【樊付军老师服务过的部分企业】：
（一）、银行行业：
苏州工行、 常州农行、 苏州中信银行、 山东工行、
广州中行、 天河中行、 东山中行、 四川省农行、
荷泽工行、 广东邮储、 广东信合、 浙江商业银行、
中国建行、 广发行、 深发展银行、 广西邮储、
浙江商业银行、 北滘农行、 宁波农行、 慈溪农行、
安徽宣城人民银行、 宣城中行、 交行信用卡中心、 交行总部呼叫中心
宣城建行、 宣城农行、 宣城工行、 宣城邮储、
宣城交行、 宣城农村信合、 佛山农行 、 宾州工行、
深圳招行、 福州民生银行、 昆明信合、 东莞工行、
河南商丘城市信用社、河南商业银行、遵义信用社、 汕头建行、
中信银行信用卡中心、渤海银行、 秦皇岛交行、 秦皇岛农行、
秦皇岛建行、 秦皇岛邮政银行、 秦皇岛工行
江苏农行大客户部、 南京银行总部、 杭州银行总部、 招行批发客户部
招行呼叫中心、 徐州农行……
（二）、通信行业：
广州移动、 番禺移动、 增城移动、 深圳移动、
清远移动、 上海电信、 南京移动、 福建移动、
泉州移动、 惠州移动、 福建联通、 广州电信、
深圳电信、 佛山电信、 顺德电信、 高明电信
西安电信、 泉州电信、 阳江移动、 河北电信
南平电信、 开封联通、 台州电信、 厦门电信、
汕头移动、 台州联通、 中山移动、 内蒙电信……
（三）、电力行业：
云南电力、 广州供电、 南方电网、 大理供电、
孝感供电、 湖北供电、 国家电网、 广东供电、
汕头供电、 茂名供电、 深圳供电、 北京供电、
浙江供电、 湖州供电、 贵州供电、 铜仁供电、
玉溪供电、 青山供电……
（四）、其它行业：
联想集团、 香港高宝集团、 意大利玖姿集团、久泰能源集团
上海宝钢集团、 南湖国旅、 御足堂连锁、 深圳奥联科技、
中山大学肿瘤医院、中国银行、 卡顿连锁机构、中国铝材集团、
松下洗衣机、 广东烟草集团、 JT烟草集团、 九美国际、
天驹集团、 中国传播力、 东莞美维电路、 铭万集团、
绿盾农资、 路劲地产、 隽雅置业、 江西山峰日化集团、
优宝集团、 利氏生物、 绿岛西餐、 文康大酒店、
香港李锦记集团、 中国平安、 中国人寿、 玫琳凯（中国）、
中华联合财产保险、莱茵集团、 中意保险、 深圳千婷、
商业银行、 尚艺连锁、 广东华润、 肇庆邦健、
深圳丑小鸭、 深圳沙萱、 深圳铭剪坊、 立信集团、
广东诚铭、 东莞高丝、 国防工业大学 中铝集团广西分公司、
深圳海宇、 南海发展股份、 深圳安泰普医疗、华盛集团、
韩国LG电子、 广东邮电、 妈咪宝贝、 明园新都酒店、
广西珠宝行、 万客隆连锁商场、 金六福酒业、 万力啤酒、
漓泉啤酒、 深圳金威酒业、 北京燕京集团、 鱼峰酒业、
金味麦片、 广西利客隆连锁机构、兰州黄河集团、红桃K集团、
蒙牛乳业、 伊利乳业、 北京三元乳业、 吉林通化葡萄酒业
周大福珠宝、 广西立伟电子、 南方航空、 海南航空、
麒麟啤酒、 新希望集团、 河北天香乳业、 迈瑞生物、
中国常林集团 阿里巴巴、 长沙烟草、 天福复烤、
光大地产集团、 石花酒业 国航呼叫中心……
【樊付军老师主要培训课程】 ：
1、《团队执行力强化训练》（2天）
2、《员工执行力的提升与训练》（2天）
3、《班组长执行力提升训练》（2-4天）
4、《员工忠诚度的培养与提高》（2-4天）
5、《高绩效执行力提升训练》（2-4天）
6、《领导执行力提升训练》（2-4天）
7、《压力管理与积极心态培养》（2-4天）
8、《目标和时间管理训练营》（2-4天）
9、《短兵相接——经销商如何快速打开市场》（2天）
10、《职业执行力提升训练》（2天）
11、《顶尖销售心态提升训练》（2天）
12、《打造高绩效团队》（2天）
13、《员工职业心态训练》（2天）
14、《领导力修练》（2天）
15、《营销技巧实战提升训练》（2天）
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【课程特色】 ：
1、激情洋溢
2、互动性强
3、案例丰富
4、贴近实际
5、深入浅出
6、逻辑性强
7、解决难题
8、赏识培训
【授课形式】 ：
1、 课堂讲述
2、 案例分析
3、 脑力激荡
4、 情景演练
5、 短片播放
6、 图片展示
