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各类企业及员工
课程大纲：
开班建队热身
—主持讲话
—沟通共识
—建队热身
培训沟通技巧
什么是沟通
—定义
—沟通的模式
—沟通能力模型
培训师语言沟通技巧
第一轮练习：语言表达能力训练
—表达内容的选择与记忆
—语言的逻辑性
—把握主题
—声音的控制
—语言的生动性
培训师非语言沟通技巧
第二轮练习：非语言沟通技巧训练
—形体动作
—空间距离及方向
—身体接触与客体使用
—时间把握
培训基本策略
做好开头和结尾
提问与赞美技术
培训风格的把握
第三轮练习：提问与赞美训练
打造良好的亲和力
培训师情感的把握
第四轮练习：亲和力与情绪控制训练
创造良好的沟通环境
授课中各种突发情况的应对与处理
第五轮练习：影视教学法
常用培训方法
企业培训教学的主要方法
几种常用参与式教学法的应用要点
—角色扮演法（活动）
—头脑风暴法（讲授）
—案例法（讲授、案例分析）
—练习法（讲授、练习）
—室内培训游戏法（活动）
—讨论法（讨论、讲授）
培训方法运用的基本理论
教学过程策划
备课的四项基本内容
培训准备的十个基本要领
教案编写的目的和意义
教案的结构设计
教案设计的程序
第六轮练习：教学过程策划
教学过程策划的十二个关注点
长春市职业经理人协会常务理、吉林市人力资源管理协会秘书长事。
培训风格特点：注重培训的目的性、针对性和实效性，强调培训方式与方法的简捷、实用；培训形式灵活、强化指导训练，培训现场气份活跃、互动性强，语言表达生动、明晰；从事企业培训工作10余年来，学员对培训师的满意率均在95%以上；独自承担的企业培训师培训班学员一次性过关率均在95%以上。
主要工作经历：自1990年开始从事职业教育工作至今20年，曾获教育系统省级学科带头人、优秀任课教师、教育科研先进个人等众多项荣誉称号，拥有十余年教学管理、教育科研、师资培训、教学评估的工作经历。负责执笔的两项国家级教育部规划科研课题分获教育部八五、九五规划教育科研项目二等奖。近十年来一直从事国家职业资格认证培训、企业管理培训及企业管理咨询工作。
主讲内训课程：TTT培训（ITT企业内部培训讲师训练课程）、培训师培训、培训体系建立与运行、企业培训计划制定、培训需求调查实务、培训课程策划与开发、培训教学过程策划与开发、培训课件策划、培训组织与实施实务、当众讲话技巧训练、目视与报告技术、教练技术训练与指导、沟通能力训练课程、团队沟通、工作沟通技巧、会议沟通、销售沟通技巧、服务沟通技巧、谈判基本技巧、解决问题基本技巧、时间与压力等内训课程。
