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中高层管理人员
【课时：14小时+7小时辅导】
当前，全球化竞争格局已是大势所趋，企业精细化管理成为后金融危机环境下企业生存和发展的必由之路，成为下一阶段企业变革和转型升级的重要内容！由于中国是一个有着几千年古老文明的政治化大国，所以我们从来就不缺少雄韬伟略的战略家，却一直缺少精益求精、认真做事的人，“差不多”是我们最为典型的口头禅，这种传统的思维定势成为制度流程设计存在严重缺陷的文化基因，而马马虎虎的行为习惯又成为执行效果层层打折的必然结果！为此，我们必须下大力气树立精细化管理意识，培养干部和员工一丝不苟、关注细节的职业化精神，培养重视数据、强调量化的思维习惯，改变观念，从我做起，在细微之处下功夫，不折不扣的执行规章条款，把每一件看似细微的小事做到位。唯有如此，我们才能真正打造出优秀的人力资源团队，增强企业核心竞争力，在未来更为激烈的全球化商战中障显优势，打造出基业常青的国际品牌！
精细化管理是当代企业管理发展的趋势、是一种理念，一种文化。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。精细化管理也成为决定未来企业竞争成败的关键。精细化管理不仅是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业成为一个基业常青的百年老店的必然选择，我国的企业要想要想长寿，要想做强、做大，企业管理从粗放走向精细是必然要走的路。
中国企业急需精细化管理——决定成败之所在，建立精细化管理的企业系统运营平台，精细化管理必须建立和优化企业工作流程，提升员工精细化管理的职业化素质，提升经理人精细化管理的职业化素质。
【课程特色】
本课程内容设计深入浅出，生动活泼，结合企业管理现状，具有很强的针对性与实用性。通过系统讲解和多家成功企业的案例分析使企业管理者懂得企业精细化管理的重要性，并利用精细化管理的思维全面提升企业的竞争能力，精细化管理需要我们不断的完善流程、改进工作，通过精细管理，我们将缩短与世界一流企业的差距，同时加强我们与对手的竞争优势，我们将由一家优秀的企业变得更加卓越，为同行所尊重，为社会所认可。
【培训对象】
中高层管理人员
【课程目标】
目标一：让学员充分认识到导入企业精细化管理的必要性和紧迫性，使学员系统地掌握有关企业精细化管理的基础理论。
目标二：使学员系统地掌握精细化管理的主要方法和实践中的具体步骤，其中包括模型、流程、步骤、技巧、图形、表单、样例、模板等诸多内容。
目标三：使学员掌握企业导入精细化管理必须进行的若干实践方式，并能把所学的实践方法机动灵活地应用于本职工作。
【课程大纲】（本大纲为完整课程设计，可根据企业需要定制课程）
第一章精细化管理概要
一、什么是精细化管理
1、精细化管理的内涵
2、精细化管理的宗旨
3、精细化管理的核心和灵魂
二、细节管理决定企业的成败
1、三分战略，七分执行
[案例]
2．如何打造企业核心竞争力
[案例]
第二章精细化管理实施路径
一、企业战略细化分解图
二、精细化管理运行总览图
三、部门职能分解与职位设计
1、部门职能分解的方法
三级职能分解
[案例]
[练习]
2、岗位设置的原则
[案例]
[练习]
四、职位分析及职位说明书
1、职位分析
职位分析的主要内容
2、职位说明书
（1）职位说明书的一般内容
（2）职位说明书的实用表格形式
[案例]
五、激励机制4R模式：目标、绩效与薪酬
1、激励机制的建立和深化
（1）破解中国企业10大管理难题
（2）企业激励机制模型图
2、激励式企业执行力管理模式——4R模式
（1）R1：计划执行的驱动系统
（2）R2：计划执行人的职责系统
（3）R3：计划执行效果的检查系统
（4）R4：计划执行结果的考核系统
第三章工作流程精细化
一、工作流程的概念
1、什么是工作流程
2、工作流程的基本要素
3、企业流程的三个方面
4、企业流程的举例
5、工作流程设计的作用
二、工作流程图的绘制
1、工作流程图的结构
2、工作流程图的双向坐标
3、企业流程设计的标准符号
4、工作流程图绘制的要求
5、流程图绘制软件——visio基本使用
三、企业流程设计的步骤
1、初步确定流程
2、界定流程范围和参与的部门
3、进行企业流程设计图的绘制，并编制管理标准
4、精调流程
5、流程试行，收集信息
6、对反馈的信息进行分析研究
7、实施流程改进
8、最终确定流程
四、工作流程注意事项
1、流程投入使用必须经过审核批准
2、养成使用流程图的工作习惯
3、根据需要编制，不刻意追求流程体系的完整性
4、流程之间允许重复，不允许矛盾
五、企业流程的优化与再造
1、是骡子是马，拉出来遛遛——新流程试运行
2、有法必依——新流程正式实施
3、没有最好只有更好——流程持续改进
4、从哪里入手一一流程优化排序
[案例]
第四章经理人精细化管理提升
一、精细化工作方式的建立
1、PDCA戴明环的基本运用
2、黄金行动计划管理表
[案例]
[练习]
3、SMART原则运用
[练习]
4、效率与效果
5、工作价值矩阵
二、NLP沟通技巧
1、管理人员沟通的重要性
2、沟通对于领导者来说更具有特殊意义
[案例]
3、有效沟通的六特性
[案例]
[游戏]
4、NLP沟通基本方法
[练习]
三、有效授权技巧
1、为什么要授权？
[案例]
2.企业科学授权方略——OPERA模型
（1）Outcomer—目标说明
（2）Parameters—界定工作范围
（3）Effects—了解工作效益
（4）Resources—给予资源
（5）Accountability—让下属作出承担，负起责任
四、有效辅导技巧
1、为什么要辅导
2、员工辅导基本方法
3、教练式辅导技巧
[案例]
Max Shung (盛智君）教练
资深企业管理咨询顾问
ACI美国认证协会授证导师
CPTS中国民营企业卓越领袖训练系统首创者
KPO标准化管理实战研究专家
CIPL注册国际职业培训师
CCT职业生涯教练导师
劳动法世界特聘高级管理顾问
中华讲师网特聘讲师
CHRM注册国际人力资源经理
美国软件工程学会CMMI-ATM资格
《投资与合作》杂志社特约编委
无锡企业人力资源科学研究会理事
【研究领域】
企业全面管理
企业流程化、制度化、标准化建设
市场营销管理
人力资源管理
企业教练
加盟连锁经营
【个人简介】
盛智君（Max Shung），男，中共党员。现任数家企业的常期管理顾问、董事、监事，是国内知名的企业家型的实战派培训师、咨询顾问。盛老师致力于企业标准化管理、中国民营企业管理研究。曾供职于大型企业集团（年产值超百亿）、知名IT企业（行业内前三名）、区域性人才市场、专业咨询机构、全国性连锁企业（全国十大连锁品牌），任总经理、营销部部长、商务总监、人力资源总监、管理咨询顾问。兼任多家知名咨询公司的高级培训师、咨询师。
盛老师拥有多年的全面管理、市场营销、人力资源管理实战工作经历，其培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力；其培训注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，赢得企业与学员的好评。
其咨询式培训课程在业内受到广泛好评，跳出了单纯培训“老师在可以操作，老师不在就无法实施”的怪圈。通过“前期调研+定制课程内容+实务性培训+现场教练+咨询辅导+实施跟踪”全方位六维训练模式，让企业花培训的钱做一个专题咨询，帮助企业解决实际问题。咨询式培训课程满意率达98%以上。
盛智君老师借鉴国外成熟的经理人训练系统，特别是有在华有训练实践的外资企业的成功经验。总结国内著名民营企业的培训系统优势，经过近十年的课程实践，凝练的一套针对国内民营企业管理者的系统训练——中国民营企业卓越领袖训练系统China Private enterprise Excellent Leadership Training System（简称CPTS），以技能性、实务化、实战型的课程为主要形式，旨在系统提升民营企业基层、中层、高层管理者的综合管理技能。CPTS有众多优势，主要的六大优势如下：
民企专属——是国内首套民营企业专属训练系统，课程设置以民营企业管理与人员现况为基础，有别于一般的管理培训。
课程灵活——根据企业现况调研，由培训顾问根据CPTS裁剪，选择适合自己的课程。
针对性强——培训顾问根据CPTS裁剪，全部的课程大纲均为企业单独定制，针对本企业实际，部分案例取自企业本身。
制度保障——CPTS不仅是一套课程系统，其辅助企业建立训练制度、流程和培训跟踪系统。
课程系统——分为五阶段，从入门到卓越，有系统的课程设计。
阶段验证——每阶段都设置了考核，经过验证达标后方能进入下阶段学习。
盛智君老师在企业管理实践过程中，发现很多企业存在“企业战略执行难”、“企业文化落地难”、“企业制度执行难”、“管理决策执行难”等问题。很多企业迫切的想从“人制”到“法制”，走规范化管理的道路，但往往缺乏系统的方法。盛智君老师致力于KPO标准化管理的研究，重点研究KPO标准化管理理论在企业中的实战运用。KPO标准化管理包括七大子系统：KPO岗位文化系统、KPO岗位界定系统、KPO岗位流程系统、KPO岗位标准系统、KPO岗位方法系统、KPO岗位工具系统、KPO岗位考核系统。是一套基于岗位，系统化的企业制度、流程、标准建立的方法。具有操作性强、可落地执行的特点。盛智君老师通过“KPO培训+帮助企业组建KPO小组+KPO辅导+KPO跟踪”相结合的方式，已成功为多家企业导入KPO标准化管理。
盛智君老师作为资深企业管理咨询顾问，曾参加多家知名企业、上市公司的管理咨询项目，参与项目已涵盖人力资源管理咨询的全部模块，并涉足企业战略管理、生产管理、市场营销、连锁模式咨询领域。拥有课程研发、管理咨询团队，可为企业提供定制化服务。
盛智君老师在国学、诗词、书画、篆刻等方面均有研究，曾发表研究论文，并举办个人书法展。现任中国书画艺术委员会会员，东方书画艺术家协会会员，河东书画院院士，华夏京都书画研究院研究员，文化部侨联文华阁书画院书画师等。以独特的国学与艺术的视角审视管理，观点独特。
