全面人力资源管理技能提升

企业人力资源管理人员、中高级HR管理人员等

全面人力资源管理技能提升

课程目标：

?帮助基层HR管理人员：

?全面掌握人力资源管理技能；

?学习人力资源管理相关理论知识、管理思维；

?人力资源六大板块之间的贯穿运用；

?人力资源管理人员与其他部门的沟通与协作技能。

?帮助中高级HR管理者

?学习人力资源开发和人才培养新理念

?建立基于素质模型的岗位能力体系

?掌握人才能力测评与评估反馈技术

?部分人力资源管理典型案例分析

培训对象：企业人力资源管理人员、中高级HR管理人员等

主讲人：郑君

课程时间：3天

第一单元：企业战略与人力资源

?课程导入：管事与管人的有效衔接

?从人力资源到人力资本

?六大模块之间的依存关系图

?战略目标与人力资源的关系

?传统人事管理与现代HR管理的区别

?部门管理者在人力资源管理中的职责

?部门经理与人力资源部的四种协作模式

?如何让人力资源为企业战略服务？

本单元知识点：掌握人力资源与企业发展战略的关系，如何让人力资源为企业战略服务，现代人力资源与传统人事管理的区别，以及如何与各部门经理有效协作，让人力资源管理成为各部的共识，使直线经理意识到：人力资源管理是大家共同的任务与责任。

第二单元：人力资源规划

?案例：从“民工慌”到“民工荒”的启示

?案例：缺少规划与无人可派的尴尬

?人力资源规划与其它板块的关系

?人力资源规划的数据来源

?人员需求预测的七种方法

–趋势分析法

–比率分析法

–工作负荷法

–结构分析预测法

–人力成本分析法

–转换比率分析法

–德尔菲法

?练习：如何开展企业人力资源规划？

?两家企业的人力资源规划方案

本单元知识点：认识到人力资源规划的重点性，使人力资源部不仅是执行部门，更是规划部门。掌握人员需求预测的七种方法。

第三单元：招聘与面试

?诸葛亮识人七法

?人才的冰山模型

–人才的隐性与显性素质

–不同岗位招聘维度的设定

–求职者隐性特征的测试

–不同渠道招聘效果对比分析

–招聘面试常见的失误

–招聘面试的重点和难点

?人才甄选技巧

–面试官常提的问题

–漏斗式提问法的运用

–面试官如何追问？

–识别求职者的真话与谎话

?结构化面试的设计

–非结构化面试的缺陷

–半结构化面试的导入

–结构化面试的五项要求

–练习：结构化面试的设计

?面试常用的八种提问法

?不同面试方法提问对照表

?面试评估与心理测评

本单元知识点：认识不同岗位需求人才的特点，掌握筛选人才的方法与技巧，八种常用的面试提问方法，以及结构化面试的设计方法。

第四单元：培训管理

?案例：新业务员是如何丢失客户的？

?案例：华为新员工的培训方法

?培训的九个步骤

?培训管理体系的构建

?培训需求分析四方法

–访谈法

–调查问卷法

–观察法

–绩效分析法

?培训需求分析三原则

?培训的七大检验指标

?年度培训计划制订

?培训费用预算编制与审批

–估算法

–比例法

–横向参照法

–纵向参照法

?案例：总经理批准什么样的年度培训预算？

?培训计划的实施及面临的问题

?内部及外部讲师的选择标准

?培训评估

?柯氏“四级评估理论”

–反应层面

–知识层面

–行为层面

–结果层面

?培训评估方法

–比较法

–个案分析法

–集体评议法

–问卷调查法

?练习：如何为课程做培训评估？

?培训效果的反馈与改进

本单元知识点：掌握培训的重点与难点，培训体系构建的方法，如何做培训需求分析、制订年度培训预算和培训计划，如何评估培训效果等。

第五单元：绩效管理

?案例：张经理为什么不愿做绩效管理？

?绩效管理可能面临的困境及原因分析

?绩效管理的宣传及培训

–绩效管理的宣传方法

–培训提升管理人员的思想认识

–让绩效管理获得员工支持，提高认识

?组建绩效管理班子

?制订绩效考核制度与流程

?绩效考核的实施方法

–小范围试点与大面积推广

–试行期的运用

–绩效奖金的确定

?关键绩效指标的实施要点

?平衡计分卡的实施要点

?运用主基二元法确定考核指标

?练习：运用主基二元法确定某岗位的考核指标

?KPI与BSC的优缺点比较

–适用范围

–指标设置

–实施方法

–关注焦点

?绩效考核结果的广泛运用

本单元知识点：绩效管理是人力资源管理的重点与难点，本单元需要掌握绩效管理面临的困难，如何建立绩效体系，赢得部门的支持，如何设定指标和评价指标，诊断和辅导员工绩效等。

第六单元：薪酬管理

?案例：同工不同酬的工程师如何加薪？

?薪、酬的区别与联系

?薪酬设计的要求

–对内具有公平性

–对外具有竞争性

–相对公平与绝对不公平

?薪酬的结构

–固定薪酬

–福利薪酬

–浮动薪酬

?薪酬的核算

–计薪工作日

–请假扣薪标准

–最高扣薪标准的规定

?薪酬管理常见的问题

?影响薪酬的三因素

?薪酬要素的评价方法

–岗位排列法

–岗位分类法

–要素比较法

–要素计点法

?窄带薪酬结构与宽带薪酬结构

?薪酬等级的重合度、级差

?薪酬政策的确定

?薪酬比例分配建议

?奖金设计十大原则

本单元知识点：薪酬是人力资源中的敏感点。本单元要求学员掌握薪酬的基本结构，设计薪酬的基本原则与要求，如何控制调薪和控制人力成本等。

第七单元：员工关系管理

?案例：80%企业在劳动纠纷面前败诉的思考

?试用期与劳动纪律

–求职资料与背景调查

–案例：证件、担保、押金的真实作用

–试用期的考核与延长

–试用期解除劳动关系的条件

–非全日制用工的适用范围及法律问题

–劳动纪律的制订及内容

–让员工代表的认可劳动纪律

–员工“严重违纪”的定义与使用

–案例：如何处理“大事不犯，小事不断”的员工？

?劳动关系合同

–劳动合同的必备条款

–无效劳动合同的认定

–劳动合同与集体合同的区别与联系

–医疗期的规定

–讨论：什么情况下必须变更劳动合同？

–劳动合同解除与终止的区别

–《劳动法》与《劳动合同法》的对比

–员工违纪的处理

–员工专项培训的安排及培训协议的签订

?劳动关系的四类解除

–随时解除

–通知解除

–协商解除

–禁止解除

–总结：解除劳动关系的法律风险及预防措施

?课程总结与答疑

本单元知识点：本单元以相关劳动法规为依托，让学员正确运用劳动合同管理员工，掌握建立和谐劳动关系的原则与法律要求。