企业员工
[课程特点]
1.讲授与讨论相结合的互动式教学;2.大量的互动游戏带动启发式教学;
3.引导学员进行深层次的思想交峰;4.达到一种全身心交融的整体感悟;
5.课程注重实战方法而非概念教学。
[课程收获]
1.掌握谈判实战中最有效的方法与工具2.认知谈判在行销中灵活运用的战术
3.在轻松的互动实战模拟中感悟谈判的“推手”4.提升企业人对内、对外的谈判能力
5.应用策略的谈判战术增加你的胜算。
[课程纲要]
第一讲:认知谈判
1、幽默诠释谈判:有一位教徒问神:“我可以在祈祷时抽烟吗?”他的请求遭到神的严厉斥责。而另一位教徒又去问神:“我可以吸烟时祈祷吗?”后一个教徒的请求却得到允许,悠闲地抽起了烟。
2.什么是谈判?3.衡量谈判的三个标准与五种谈判结果4.谈判的三个层次5、谈判无处不在
第二讲:谈判中的有效沟通
1.什么是沟通?2.沟通的种类3.沟通的误区4.沟通的常见障碍以及如何消除5.沟通的特点6.从性格看沟通7.如何面对对方的拒绝8.如何拒绝9.有效影响他人10.听、说、问技巧11.肢体语言分析
第三讲:五种领域中谈判要素分析
1、销售谈判:(1)控制销售进程(2)需求分析(3)顾问式销售的步骤(5)心理曲线(6)销售失控的信号
2、采购谈判:(1)供应商和采购定位的24种模式(2)家乐福采购谋略的启发(3)核心架构与策略
3、客服谈判:(1)服务中的谈判心态(2)处理投诉的策略(3)服务中的谈判原则(4)客户心理分析
4、内部谈判:(1)内部谈判的原则与底线(2)内部谈判的五种心态(3)和风细雨话谈判
5、渠道合作谈判:(1)共赢谈判的原则(2)决不让步,除非交换(3)渠道合作谈判的6把金钥匙
第四讲:谈判的五个阶段
1、准备阶段:(1)盘点筹码(2)确定目标(3)确认底线(4)评估对手(5)选择战略(6)拟定议程
2、开始阶段:(1)专业的行为表现(2)判别气氛(3)提出建议(4)回应提议
3、展开阶段:(1)障碍和对策(2)破解典型战术(3)对付计谋(4)建立你的谈判优势
4、调查调整阶段:(1)强化你的优势(2)让步的目的和策略(3)如何做适度让步?
5、达成协议阶段(1)提请注意的问题(2)选择结束谈判的方式(4)如何避免谈判后对方的反悔与蚕食
第五讲:谈判谋略
1.谈判万能公式2.有效处理对方拒绝3.探测技巧4.团队谈判技巧5.电话谈判技巧6.排除谈判障碍技巧7.辨别谈判的风格8.双赢谈判的三个关键要素9.哈佛谈判法和棋盘法则10.困难谈判的方法
首席培训师:于金鹏
情景式培训创造者 / 大连海洋大学特聘教师
于金鹏老师拥有大型私营企业管理工作经验,经历了从基层员工到部门主管再到企业高管人员的角色转变,敏锐的洞察力、多变的管理模式、不拘一格的营销手段、跳跃性的思维方法使他在企业管理工作与市场营销中成绩斐然。
在培训中他以现今最前沿的管理学理论为依托,整合自身企业管理中大量创新性实践案例,创造性的提出了组织创新工具模块、团队共识管理建设模块、营销谈判情景式训练模块等实用性工具,提出了创新型企业团队建设的可操作性方法,因而,他的课程备受业界推崇。
于金鹏老师的课程采用轻松、幽默的授课方式,使学员在轻松快乐中感悟、感知;授课深入浅出,富有激情与感染力,善于调动现场气氛。
其培训课程注重操作性,培训风格风趣活泼,通过经典案例、实战辅导将培训课程与实际工作融会贯通。课程具备“实战性”与“实操性”的显著特征、内容观点与时代发展及行业热点高度匹配,所含信息强大,案例生动鲜活,讲解简明易懂且深谙哲理,注重与学员互动交流。
大连多家企业首席管理顾问 / 国内数十家知名培训机构特聘讲师 / 大连海外学子创业人才机构特聘讲师
于金鹏老师培训过的企业:中国电信、中国网通、中国移动、中国石油、国家电网、中国惠普、IBM、SAP、埃森哲、莫莱克斯、辉瑞制药、正源地产、中信地产、瑞家地产、华邦地产、人民保险、中保财险、太平洋财险、平安保险、招商银行、中信银行、中国银联、建设银行、兴业银行、工商银行、红旗电力、辽阳供电、中远船务、南方航空、大商集团、百盛集团、安盛百货、大连沃尔玛、瑞诗酒店、美罗酒店、良运酒店、美国礼来、上海强生、日本电产、高士线业、泰一精密模具、水一方、中国海关、文化财经、英可公司、亿达软件园、大连毕博、大连阿尔派、中国信用保险公司、大连东软、沈阳东软、国誉软件、海辉科技、大连口岸科技公司、尤特埃国际物流、海昌集团、达伦特、爱茉莉、瓦轴集团、东软培训、中国美世咨询、金凯船舶、威华学校、瑞格中学、蓝海集团、誉嵘实业、盘锦自来水总公司、盘锦辽油通信公司、金领第一健身、北京第三幼儿园幼师团队等千余家企业,此外,于金鹏老师保持着每月在大连至少举办一次不同主题公开课程的纪录,受众良多,好评如潮。
于金鹏老师独创的情景式培训主题包括:《企业员工职业化训练课程》、《企业管理者领导力训练课程》、《职业人通用能力训练》 《有效沟通》《通力合作》《压力管理》《谈判技巧》《创新思维》《时间管理》《阳光心态》《职业礼仪与职业素养》《高效执行力》《激情销售之如何倍增你的销售业绩》《企业文化之与企业共命运》《选、育、用、留人技巧》《博弈游戏之制衡》《培训师培训》