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管理层、中层干部、管理人员和员工、新晋升经理等
张见明《目标与计划管理》B版
【课程介绍】
经理人在工作中的困惑：
为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？
为什么我们在工作中经常无所事事？
为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？
为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？
为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？
为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？
为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？
如何构建公司层面的运营系统和质询制度？
企业必须从“任务型”到“目标型”的转变，建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。
有效的管理必须抓住工作重点，考核依据明确，各司其职，上下级沟通顺畅、控制与协调有效，充分发挥员工的工作主动性，有利于员工能力提升，形成以工作导向的工作氛围。
目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗。
本课程以理论和实践相结合，结合案例的形式，分析目标与计划管理的必要性所能达到的诸多益处、常见障碍，如何克服这些障碍，充分掌握计划与目标于计划管理的方法和工具，从而提升工作效率和效能。
【课程收益】
了解和掌握目标与计划管理的专业技能和方法，学习应用关键绩效指标导入目标管理，掌握目标管理中SMART技能和目标分解技能，有序开展工作，并跟进控制工作的过程，遵行PDCA的管理循环，提高工作效率和效能。
【内容大纲】
一、目标管理的核心内涵
?目标管理的作用
?目标的三个主要来源
?企业在目标管理中遇到的问题
?目标管理的实施原则
?目标管理五要素与PDCA循环
?目标管理的五个特征
?我们为什么不愿意设定目标？
案例：李经理的案例分析
二、掌握制定工作目标的方法
?工作目标的类型
?目标的SMART练习
?定量目标和定性目标的问题
?设定目标的步骤
?如何制定工作目标
?如何与下属设定目标
?张氏DC－PDCA目标管理六步法
案例：目标设定练习
案例：给下属设定目标的案例
三、掌握目标分解最实用的方法
?岗位职责和目标的区别
?岗位分析的目的
?分解目标的工具和方法
?关键成果领域（KRA）
?分解目标的现场演练
?关键绩效指标（KPI）的特点
?从KRA分解建立KPI的标准步骤
?目标值设定的技巧
?公司层面、部门层面、职位层面的KPI
?目标分解管理中的沟通
案例：目标分解实际操练
四、制定行之有效的工作计划
?目标与计划的关系
?计划的三步曲
?计划的七要素
?计划的表现形式
?执行计划的一般程序
?计划体系的内容
案例：计划制定的案例
五、计划实施过程的控制
?目标分解－策划－实施－调整的审视
?部门与部门计划接口的案例分析
?流程中关键点的设置和应用
?计划中策划方法的应用讨论和分析
?优化常规工作方法分析与讨论
?计划调整的流程和控制
?实施目标计划管理的支持系统
六、管理过程的控制与目标的追踪
?管理者应该控制什么
?管理者如何控制
?控制的目的和方法
?目标追踪的2个目的
?目标追踪的3步骤
?目标追踪的5个原则
?中层经理的常犯错误
?如何克服下属的抵制
案例：下属抵制的化解之道
七、掌握目标管理的评估的方法
?目标评估的内容
?目标评估的方法
?目标评估的步骤
案例：目标评估与沟通案例和演练
八、企业运营与质询督导系统的构建
?PDCA在公司层面的执行力
?GE业务管理系统的分析
?目标和计划决定起步方向
?月度计划模板构成
?重点工作4步管控表（指令、承诺、检查、奖惩）
?张氏131管控平台建立
?督导质询“以事件为中心”的管理模式
?质询会的程序
?质询模板
?月度计划模板
案例：质询实际案例演练
张见明 Jay Zhang
中国实战和国际视野 —— 资深人力资源管理专家 管理技能培训专家
美国麻省大学UMass MBA
6P人力资源管理模型创始人
2002年度深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问
2003年年度深圳市优秀咨询顾问
全球500强华人讲师
2010年度最佳人力资源管理专家
2011年度品牌培训师
《中国总裁培训网》金牌讲师
中国金融人才专业委员会（中金会）特约培训师
浙江大学、华南理工、中山大学EMBA、北京大学职业经理人培训特约培训师
张先生经历大学教师，在邓小平南巡后下海经商成功，并在美国麻省大学接受全面和系统的现代商业管理教育，获得工商管理硕士学位，他也是英语学士的获得者。
10余年咨询与培训工作经验，曾在大型国有对外贸易企业、两家上市知名高科技企业、大型医疗管理集团、外资企业先后担任过销售、人力资源管理等方面工作、并任人力资源总监、营销总监、咨询公司项目经理及总监、副总裁等高级管理职务。
多年企业管理咨询和培训的一线实际经验，擅长TTT内训师培训、建构主义理论，运用支架式理论教学工具进行TTT内训师培训；战略性人力资源管理方案的设计和中高层管理技能训练，包括基于BSC和KPI的绩效体系、目标管理、组织设计、营销体系设计、员工素质模型设计、薪酬体系设计、执行力提升、领导力等领域。
服务过的培训客户包括，
1） 金融行业：江苏银行、交通银行山东省分行、交通银行郑州分行、深圳市商业银行、建设银行奉化支行、四川省工商银行、中国邮政储蓄银行广东省分行、农村信用合作社浦江支行、广东证券、中国人保、工商银行深圳市分行、江苏阜宁农村合作银行、江西抚州市工商银行、工行东莞分行、工行吕梁分行、工商银行海南省分行、建设银行海南分行、建行金华市分行、金元证劵、天平保险、民族证劵、中投证劵、东海证劵、江苏省邮政储蓄银行、广州市农商银行、建行云南省分行、广发银行本部
2） 通信行业：中国电信东莞公司（2期）、佛山电信、中国移动辽宁省公司、深大电话、键桥通信、润讯科技、广东数据通信网络有限公司、广东广信通信服务有限公司、中域通讯（2期）、湘西移动（2期）、中国移动东莞公司（2期）、梅州移动（3期）、新疆电信
3） 电网行业：南方电网、广西省电网、柳州供电局、河池供电局、梧州超高压电力局、青海省电网、云南省电网、普宁市供电局、合浦供电公司、富春江电厂
4） IT行业：UTstarcom，嘉讯软件、广东高科技产业商会、华南建材 （深圳）有限公司、手机代工网、高得讯软件、步步高、广州赛意信息科技、诺亚舟
5） 外资企业：EDAW（英文版培训）、ITT（英文版培训）、UT斯达康、Lexmark，APL Logistics
6） 医疗行业：四川省妇幼保健院、云浮市人民医院、怀集县人民医院、黄梅县人民医院、浙江大学《医院院长高级培训班》、中国医师协会《医院中层管理培训》内蒙及青岛培训班、深圳美莱医疗美容医院
7） 大型国企：深圳市机场集团、广东省公路建设有限公司、南方电网、广西省电网、中烟贵阳、广东省邮政总公司、宁夏哈纳斯天然气公司、中国石化广州分公司、庆华公司、山东省核电设备制造公司、中国西电集团公司、新疆兵团石油
8） 政府事业：深圳海事局、杭州海关、西丽水库管理处、深圳水务局建管中心、东莞市政府、通化市政府、东莞市质检中心、浙江中智经济技术服务有限公司
9） 制造行业：华帝燃具、鸿华塑胶、正合电子、兴旺达电子、神威药业、天威科技集团、红蜻蜓集团、骅国电子、卡宾、欧派、元立集团、航嘉集团
10） 邮政烟草行业：广东省邮政总局、广西区邮政速递公司、贵州中烟工业公司、贵定卷烟厂、眉山市烟草公司
11） 地产及其它行业：江苏省久隆地产集团、深圳卓越地产集团、江苏省机电所、博思堂广告、龙岗留学生创业园、汇天源汽贸公司、三和国际、恒丰酒店、西湖春天、北京东方中原、浙江中天集团、山东省核电设备制造公司、杭州中艺实业、鸿洲置业、腾达电器、合景泰富地产等。
