员工职业化心态与素质提升

部门经理等中基层管理人员，全体员工

《员工职业化心态与素质提升》培训提纲

主讲老师:中层领导力、中层管理技能、执行力、员工心态培训专家

课程受众:部门经理等中基层管理人员，全体员工

课程时间:1-2天

授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

课程背景：

为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？

为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？

为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？

为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？

答案是：他们缺乏职业化素质训练

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。

职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。

提升员工的素质和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。

课程收获:

1.让员工明白，自己和企业的关系

2.让员工明白，自己在企业中应起到的作用

3.让员工了解，应具备的的六大心态

4.让员工掌握，应该有的行为规范

课程大纲：

第一部分员工在企业中存在的意义—帮助员工实现正确的心理定位

1.员工和企业的四个关系，如何与企业实现共赢

2.员工在企业中，应起到的作用

3.职业化的员工是什么样的

4.如何从本色演员变成职业演员

5.员工应了解的层级意识

6.案例讨论：一个员工的行为是否符合职业化的要求

第二部分员工应具备的六大心态

一、正面积极

1.案例分析：员工A和员工B的区别

2.积极之树与消极之树的不同果实

3.做积极氛围的创造者，让企业因你而不同

4.不做环境的污染者，黑洞越传越黑

5.被动无奈OR操之在我

6.视频学习：一个人如何面对挫折，积极乐观

二、主动负责

1.主动负责的五个进步阶梯

2.案例讨论：表现负责任OR真正负责任

3.案例讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？

4.案例讨论：企业只认功劳，不认苦劳

三、忠诚敬业

1.忠诚是员工的第一要素，也是个人品牌的第一要素

2.职场上忠诚的几种表现

3.故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事

4.经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚

5.案例分析：全力以赴OR全力应付OR全心以赴

四、合作共赢

1.游戏体验：你赢我赢

2.视频欣赏：个人英雄与团队精神

五、意愿方法

1.意愿百分百，方法无穷大

2.体验游戏：A—B

六、信任欣赏感恩

1.信任欣赏，创造良好的团队关系

2.常怀感恩心态令贵人相助

3.现场体验：欣赏团队，感恩企业感谢曾支持你的人

第三部分员工应具备的行为规范

一、信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作

1.今日事，今日毕

2.言必行，行必果

3.时间四象限的区分利用

4.高效人士的职业习惯分享

5.视频欣赏：鹅卵石的故事

二、目标导向，以终为始

1.成功的八大秘诀之一：目标清晰

2.成功的八大秘诀之二：意愿强烈

3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H

4.故事分享：哈佛实验&半英里的故事

三、坦诚沟通

1.沟通从心开始—沟通应具备的四大心态

2.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析

3.沟通中应懂得的人性智慧

4.案例讨论：如何面对情绪失控的员工？

5.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领

6.在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

7.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

8.视频分析：从一段视频中看沟通的艺术

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。