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生产部门、销售部门相关负责人
如何识别需求和进行需求管理实务
课程大纲：
第一部分：如何识别与产品有关的需求：
1.与产品有关的要求的确定
a.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；
b.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；
c.与产品有关的法律法规要求适用于产品的法律法规要求；
d.组织认为必要确定的任何附加要求。
e.交付后活动包括诸如保证条款规定的措施，合同义务（例如，维护服务）、附加服务（例如，回收或最终处置）等。
2.识别与产品有关需求的方式及方法
a.书面文件优缺点
b.口头沟通的优缺点
c.其他方式
d.标准识别表如何策划，及使用标准识别表的优点
第二部分：如何进行需求（与产品有关要求）管理：
管理项目的产品和产品组件的需求，以及确定这些需求与项目计划和工作产品之间的不一致性。需求包括技术需求和非技术需求，以及组织对项目的需求。
1.理解需求:与需求提供者一起了解需求的含义。与产品有关的需求的评审
2.取得对需求的承诺:取得项目成员对需求的承诺。
3.管理需求变更:当需求于项目执行期间渐进开发时，管理需求的变更。
4.维护需求的双向追溯性:维护需求与工作产品间的双向追溯性。
5.界定项目工作与需求间的差异:界定需求与项目计划及工作产品间的差异。
一． 个人资历：
湖南工业大学材料与冶金工程系金属压力加工专业、湘潭大学管理学院管理专业
国内某大型咨询教育机构咨询项目总监、汽车及汽车零部件企业系统过程改进专家和质量管理(TS16949及五大工具)专家、软件业和IT行业CMMI（IT行业过程改进模型）系统过程改进专家、ISO27001/ISO20000认证咨询资深顾问、矿业资源型企业系统管理改善解决方案资深研究者、人力资源管理专家（人性分析与岗位匹配资深研究者）
国内多家咨询教育机构特聘CMMI项目（IT行业过程改进模型）高级咨询师和高级讲师、特聘汽车行业过程改进和TS16949及五大工具专家和高级讲师、特聘质量管理和人力资源管理专家、多家外资认证机构特聘高级培训讲师
03年进入管理咨询行业，现已9年过程改进及管理咨询和管理培训经历；
04年师从北京航空航天大学教授周伯生（SEI教员、CMMI主任评估师）、任爱华老师（CMMI主任评估师）、吴超英老师（SEI教员、CMMI主任评估师）学习CMMI并成为高级咨询师；CMMI（能力成熟度模型）高级咨询师；
简易绩效管理模型创始人、简易过程改进模型创始人、简易管理12要素模型创始人；
TS16949及五大工具（汽车行业）资深咨询师（12年TS16949/QS9000和五大工具应用和汽车行业工作经验）；
生产管理和现场管理（7S与目视管理、TPM、IE等）资深咨询师；
ISO140001/ISO9001/OHS18001资深咨询师；
国家注册质量工程师、高级人力资源管理师；
国家注册质量和环境管理体系审核员(2010-1-NQ21080; 2011-1-NE20648;)；
国学和幸福人生资深研究者和资深瑜伽教练及养生师；
曾历任南盘龙云海集团湖南分公司人力资源部经理、市场部经理
曾历任香港源联（LCD/LCM）集团历任生产部经理、品质部经理及QS9000体系管理代表
曾历任新生电机集团(AC/DC马达)品质部经理及QS9000系统管理代表、总经理助理
曾任深圳市德信诚经济咨询公司TS16949（汽车行业）、质量环境安全管理体系、现场管理改善、CMMI咨询项目高级顾问兼顾问部和软件开发部经理、高级讲师
具有系统的管理理论知识(结构)和丰富的企业管理实践经验。曾先后在深圳几家大型中外合资企业（集团）从事（人力资源、市场营销、生产和现场管理、质量、系统）中、高层管理工作，服务过的行业涉及汽车业及供应链企业、IT业和软件业、传统制造业、矿山资源型企业、服务业和建筑工程业，熟知各种类型企业运作模式，能够指导企业有效地改善和提高管理绩效，尤其对企业质量管理、汽车业和软件业系统过程改进、人力资源管理等有深刻地研究和成功实践。
