有效的团队沟通培训

企业中高层管理者

培训背景：

沟通有两种：一对一的沟通；一对团体的沟通。针对团体的沟通。我们对生活、工作及社交满意的程度大半取决于我们与人清楚沟通的能力。团队的每一种活动其实都是某种形式的沟通．团体沟通不只是演说而已，其他如在会议中发表自己的意见、作简报、作介绍、致答词等都是团体沟通。怎样确保团队的沟通有效呢？

培训大纲：

第1讲沟通概述

1人人都需要沟通

2沟通的几个错误观念

3究竟何谓沟通

4沟通的要素

5沟通失败的原因

分析：有效的团队沟通培训案例！

解析：有效的团队沟通内训案例!

案例：有效的团队沟通课程案例分析！

第2讲有效沟通的过程

1沟通的流程

2最理想的沟通步骤

3七种巧妙谈话沟通技巧

4把话说到心窝里

5巧妙地赞同别人

6做沟通中的说话高手

讨论：有效的团队沟通经典案例讨论!

分组：有效的团队沟通培训案例学习指南

分析：有效的团队沟通学习中的八大陷阱！

第3讲学会倾听，让沟通更有效

1倾听概述

2成功经理人沟通必备的倾听技巧

3倾听中增进沟通的九种技巧

4团队沟通中的倾听艺术

5倾听时常犯的错误

互动：有效的团队沟通培训案例评估

分享：某集团有效的团队沟通培训案例

分享：哈佛经典有效的团队沟通案例分析示范

第4讲破解沟通中的“非语言”

1非语言沟通概述

2职场中的非语言沟通

3透过眼神判断对方心思

分享：企业有效的团队沟通培训三步走！

案例：联想(中国)公司的有效的团队沟通培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好有效的团队沟通？

第5讲解决沟通障碍

1消除“沟通障碍症

2影响沟通的因素

3最常见的几种沟通障碍

4沟通需要同理心

5沟通障碍的解决策略

分享：有效的团队沟通培训四部曲！

分享：有效的团队沟通内训五步骤！

分享：企业有效的团队沟通六技巧！

分析：某药业集团所面临的有效的团队沟通难题！

第6讲怎样与领导有效沟通

1如何获得上司的赏识

2十招教你和上司有效沟通

3改变畏惧心理

4与上司沟通的语言技巧

5与上司沟通时的四大误区

分析：领导者有效的团队沟通做什么？

分析：有效的团队沟通内训哪些步骤很重要？

分析：有效的团队沟通培训哪个环节很重要？

第7讲怎样与同事有效沟通

1与同事沟通的八大黄金技巧

2了解同事的言外之意

3影响同事沟通的五种言行

分析：企业如何贯彻有效的团队沟通全过程？

分析：有效的团队沟通培训，我们做对过什么？

案例：海尔集团有效的团队沟通咨询方案案例研究

第8讲怎样与下属有效沟通

1如何与下属沟通

2与下属沟通时的语言技巧

3取得下属的信任

4突破与下属沟通的心理障碍

讨论：企业有效的团队沟通的八面金刚

案例：一次失败的有效的团队沟通培训案例

分组：如何打通企业有效的团队沟通的任督二脉？

第9讲团队中的有效沟通

1提高团队沟通技巧

2企业上下如何沟通

3团队沟通中的误区

案例：麦当劳的有效的团队沟通UP计划

分享：有效的团队沟通培训师一句话说清楚有效的团队沟通

有效的团队沟通七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

第10讲有效的危机沟通

1化解危机，掌握有效沟通五大原则

2有效危机沟通要做到“两要两不要”

3危机中与消费者有效沟通

4有效危机沟通的步骤

分享：有效的团队沟通培训的新金科玉律！

有效的团队沟通深度剖析:疑难问题与解决对策

有效的团队沟通内训解决之道:案例延伸与对策分析

有效的团队沟通培训总结