中层管理人员技能训练

企业部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

课程背景：

中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量?

中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长?

管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高?

西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡?

本次课程全面为你解决这些难题!

课程收益：

全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力;

良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力;

深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标;

建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;

全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

高效沟通与时间管理让你的工作更加轻松有效

课程大纲

第一章、什么是管理

管理的实质是什么?

管理的目的：是让别人作事，管理好自己不是好的管理

“管”的依据：理的依据天理、物理、法理、伦理、情理、事理

“管”的过程：治理、清理、料理

“管”的结果：条理、合理、在理

第二章、好角色定位

自然人与角色人

你的岗位角色是什么?

如何根据角色明确自己的职责?

明茨伯格的管理者角色理论

贝尔宾团队角色理论

中层管理的主要职责：承上启下，平行间的沟通与协调

你期待的上司与下属是什么样的?

中层在上司与下属心中会是怎么样的，作为中层应如何扮演好这个角色?

理解分析韩非子：下君尽已之能中君尽人之力上君尽人之智

第三章、沟通与协调

沟通的定义

如何克服沟通渠道的制约性?

发送信息的技巧：5W1H

接收信息的技巧：倾听，用心的听

有效的反馈：建设性与肯定性反馈

影响沟通的因素：观念/心态/知识/性格

影响沟通的理念：双赢/平等/理解(同理心)

如何克服沟通漏斗现象

如何与不同性格的人有效沟通

沟通与心理，情绪(互补沟通，交叉沟通，隐形沟通)

方向沟通(如何与上司，下属及跨部门沟通)

第四章、领导力风格

管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?

制度化管理与人性化管理如何结合?

管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?

组织的目的是什么?

分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?

领导权威的来源

一、领导权威的八个性格特征

1、诚信(是建立信任关系的出发点)

2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)

3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)

4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)

6、学习提高(是领导力长远体现的根本)

7、精力和热情(是激发下属的发动机)

8、坚持(是完成工作目标的基石)

二、组织发展中的变化

三、四种领导风格

告知式推销式参与式授权式

根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格

根据组织发展阶段的具体情况决定不同的领导风格

第五章、高效团队打造

一、什么是团队

1、认识团队(1+1=?)

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么?

二、高效团队的特征

1、明确的目标(目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)

2、相互信任(信任的基础是什么?如何建立?)

3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)

4、沟通良好(如何才能有效的沟通?)

5、分工与授权(在具体工作中如何操作?)

6、合理的激励(没有足够的条件怎么办?)

7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)

8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛?)

案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示?

三、高绩效团队的组建

1、如何选择团队的成员

2、团队成员的关系如何协调

3、如何解决成员的冲突

案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理

四、如何培养下属

在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋

培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点

如何才能知人善用，如何才能人尽其才?

1、培养下属有什么好处

2、培养下属的顾虑

3、培养下属的方法

4、培养下属的原则

案例分析：如何理解因材施教的培养原则?

五、授权管理

没有授权就没有领导的良好工作绩效

(一)为什么要授权

(二)授权管理的误区是什么

(三)授权管理的原则

(四)授权管理的方法

五、团队激励

要制度还是要人性?

XY人性假设理论

马斯洛需求层次理论

双因素理论

期望理论

如何根据团队成员的需求做好激励?

团队激励的方法有哪些?

1、信任

认可-表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)

2、承担责任(为什么要为下属承担责任)

3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)

4、薪水与升迁(基础还要有保障)

5、工作兴趣(如何才能把工作当成是一种兴趣?)

6、合理的制度(公平、公正、公开)

7、工作气氛(是一种软化剂)

8、企业目标与使命(最终的解决方案)

第六章、管理者的时间管理

假如今天是你生命中的最后一天你会做什么?

你的时间够吗?

什么是时间管理?

时间管理常见的误区

目标管理对时间管理的作用

如何运用80/20原则有效完成目标

根据时间管理矩阵图合理分配时间

如何根据生物钟在精力最旺盛的时间里完成重要的工作?

学会说不，不要别人偷走你的时间