性格及情绪管理在HR中的应用

管理人员，人力资源人员

【课程收益】

1、掌握九型人格的特点，学会九型人格识人技巧；

2、掌握九型人格选人、用人、育人与留人的技巧，提升人力资源管理能力；

3、正确理解情绪、情绪的来源及情绪对人生的作用；

4、掌握NLP情绪管理的方法和技巧，正确管理情绪，成就快乐人生；

【课程对象】

管理人员，人力资源人员。

【课程时间】

1天，共6小时。

【授课方式】

讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+角色扮演+课堂演练+小组讨论+游戏

【课程大纲】

第一节知己解彼，九型人格解读

1、九型人格是什么

2、九型人格的作用

·读你读我，识人用人，育人留人

3、九柱图解

·脑中心

·心中心

·身中心

4、九型人格解读

·1号完美型：做足一百分，追求完美。。。。。。

·2号助人型：友善，慷慨，富于同情心。。。。。。

·3号成就型：重视名利，是个实用主义者，喜欢出风头。。。。。。

·4号艺术型：见解独特，创造能力强。。。。。。

·5号理智型：有深度，分析能力强，理想主义者。。。。。。

·6号忠诚型：忠心耿耿，自我肯定，认同及服从权威。。。。。。

·7号快乐型：热情洋溢，多才多艺，乐观。。。。。。

·8号领袖型：天生领袖，有自信，敢冒险。。。。。。

·9号和平型：满足现状，自律性强，为人被动。。。。。。

第二节知人善用，九型人格之选用育留

1、人员的九种角色

·资源调查员、实干家、协调人、智多星、鞭策者、监督评论员、凝聚者、善始善终者、专家

2、如何选配人员

·1号：实干家、监督评论员、善始善终者

·2号：资源调查员、协调人、专家

·3号：实干家、智多星、凝聚者

。。。。。。

3、激励的十大方法

·竞争、物质、目标、赞美、信任。。。。。。

4、如何激励人员

·1号：奖罚、目标、竞争

·2号：赞美、信任、情感

·3号：目标、目标、竞争

。。。。。。

5、留人的四种技巧

·“诱”之以利、“晓”之以理、“动”之以情、“结”之以义

6、如何留住人员

·1号：“结”之以义

·2号：“动”之以情

·3号：“诱”之以利

。。。。。。

7、如何培养人员

·1号要学7号之放下拘谨

·7号要学5号之自我克制

·5号要学8号之勇往直前

。。。。。。

第三节情绪来自哪儿

1、情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态

·主观体验、外显表情、生理激起

2、情绪的基本类型

·愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱意、惊讶、厌恶、羞耻

3、情绪的周期性

·体力周期为23天，智力周期为33天，情绪周期为28天

4、情绪的真正来源

·本人内心的一套信念系统（信念、价值观、规条）

·改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪

·信念系统是自己培养建立和修正提升的，所以情绪，是自己可以控制的。。。。。。

5、情绪对人生的作用

·情绪是生命不可分割的一部分

·情绪绝对诚实可靠和正确

·情绪从来都不是问题

·情绪是教我们在事情中该有所学习

。。。。。。

第四节管理情绪，快乐人生

1、情绪管理的四力

·自觉力

·理解力

·运用力

·摆脱力

2、NLP是什么

3、负面情绪的正面意义

·愤怒：给我们力量去改变一个不能接受的情况

·痛苦：提供动力，指引我们去寻找一个方向来摆脱威胁

·焦虑/紧张：事情很重要，需要额外的专注和照顾，往往也指出已拥有的资料和能力不足够，须添加一些很需要的资源

。。。。。。

4、管理自己情绪的方法

·传统方法：隐、忍、逃

·NLP治标法：消除、淡化、运用、配合

·NLP治本法：改变本人的信念、价值观和规条，处理涉及本人身份层次的问题，提升本人的思维处理能力

5、管理他人情绪的方法

·EQ法，接受、分享、肯定、策划