管理的五项基本职能

企事业中高层管理人员，有志成为管理人员的人士

课程背景:

管理学家法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，这一理论是今天指导具体管理实践的基本观点。合格的管理人员必须能够在本职工作中准备无误的履行管理的五大职能，并且能够熟练掌握管理五大职能的管理技巧；而一个没有掌握管理五大职能及其技能的人，往往难以成为合格的管理人员。本课程对每一个职能都进行了相应的分析和讨论，运用案例分析的方法，提升学员对管理五项职能的理解，帮助学员掌握基本管理技能。

课程收益:

1.掌握管理的五大职能：计划、、组织、指挥、协调和控制；

2.掌握五大职能的具体技能、步骤及管理流程；

3.提升管理人员的管理能力，提高团队工作绩效；

4.能够灵活将管理理论及模型运用于具体管理实践中。

课程大纲:

领导训导:强调学习的意义和纪律

导入:管理做什么？

一、一个企业成长壮大和永续发展,靠什么?

二、管理学泰斗及其理论观点

三、法约尔五大管理职能观点的提出及其内涵

第一讲：计划

一、何为计划？

二、公司的计划的基础

三、计划的特点

1、统一性2、连续性

3、灵活性4、精确性

四、计划的种类

五、制定计划的步骤

愿景确立目标制定战略项目计划具体实施措施

六、计划表格示例

团队活动：如何达到目的地？

本讲收获：理解计划的基本特点，学会如何制定计划，掌握制定计划的基本工具

第二讲：组织

一、组织的概念

二、几个有关组织的理论观点

三、组织结构的几种理论形式

四、集权、分权与授权的原则与方法

五、如何组织实施具体的项目工作：

1．编制计划

2．建立活动项目组织

3．资源筹集、分配与后勤保障

4．现场指挥、控制

5．奖励与惩罚

六、组织的凝聚力管理法则

团队讨论：（1）如何组织本公司参与广交会；（2）如何组织公司的重大攻关活动？

本讲收获：理解组织的基本特点，学会如何组织实施，掌握组织实施的基本工具

第三讲：指挥

一、指挥的概念

二、指挥的任务

1．下达命令；2.协调关系;3.激励士气

三、指挥的方式

1.口头指挥；2.书面指挥；3.会议指挥；4.现场指挥

四、不同强制程度的指挥方式

1．暗示，示范2.建议，说服3.引导，“叫”

4.批评，教育5.决定，命令6.惩罚，奖励

五、行使指挥可借鉴的经验

1、对自己的职工要有深入的了解。

2、淘汰没有工作能力的人。

3、能够很好地协调企业与员工之间的关系。

4、领导作出榜样。

5、对组织进行定期检查。

6、善于利用会议和报告。

7、领导不要在工作细节上耗费精力。

8、在职工中保持团结、积极、创新和效忠的精神。

案例讨论：（1）张瑞敏的指挥艺术；（2）李强该怎么办？

本讲收获：理解指挥的基本特点，学会如何指挥，掌握指挥的几种基本方法

第四讲协调

一、协调的概念

二、有效协调的组织的特征

三、工作协调的方式

1．制度协调；2.二是组织协调；3.人际关系协调

四、内部协调的原则与方法

五、内部冲突管理

1．冲突的现场处理方式

2．冲突的具体化解方法

3．裂痕修复

情景讨论：员工奖金为什么发不下去？

本讲收获：理解协调的基本特点，学会如何协调，掌握协调的几种基本方法

第五讲控制

控制的概念

控制的类型

1．前馈控制(事前控制)；2.现场控制(事中控制);3.事后控制(结果控制)。

三、何种控制方式才是最高明的？

四、控制过程

1．确立控制和关键环节

2．选择控制的重点

3．制定标准的控制方法

4．衡量工作成效

5．纠正偏差

五、如何对项目进度进行控制？

六、控制管理的几种工具

案例讨论：面对这种情况，你该怎么办？

本讲收获：理解控制的基本特点，学会如何控制，掌握控制的基本方法