中层经理管理技能提升

适合部门经理、业务主管、主任、项目负责人、人力资源及相关人员

课程大纲：

第一篇：自我管理

第一讲：角色认知

一、管理者的角色认知

1、什么是管理者

2、管理者的使命和任务

3、管理者在组织中的位置

4、管理者的四种角色

二、中层管理者的现状

1、中层危机时代正在来临

2、中层经理的三大顽疾

3、中层管理新挑战—突破管理瓶颈

三、中层经理领导力提升

1、管理与领导

2、中层领导力提升方法与工具

现场演练：管理角色扮演

案例分享：视频案例分析

第二讲：沟通管理

一、沟通基本内容

1、沟通的基本要素

2、有效沟通过程

二、向上级沟通—用胆

三、与下级沟通—用心

四、与同事沟通—用肺

五、绩效面谈沟通五大技巧

现场演练：掌握绩效面谈沟通五大技巧

第三讲：时间管理

一、时间管理基本内容

二、中层管理者时间管理的常见问题

三、时间管理的五大工具

案例研讨：管理者做好高效时间管理的方法

第二篇：团队管理

第四讲：目标管理

一、目标的基本知识

1、什么是目标与目标管理

2、目标制定的原则

3、目标制定的来源

二、目标管理现状

1、目标管理的常见误区

2、目标管理面临的挑战

三、组织目标管理常见方法

1、关键业绩指标KPI与目标管理

2、平衡计分卡BSC的四个维度

3、关键业绩指标KPI目标与平衡计分卡BSC的关系

四、企业目标的分解

1、公司战略目标地图

2、战略目标分解从部门目标KPI到个人目标PBC

现场演练：部门KPI目标的制定与分解；员工个人绩效承诺PBC考核拟定

五、目标与计划执行

1、从目标到计划

2、计划管理

3、提升执行力

现场演练：如何根据目标制定工作计划

第五讲：培养下属

一、培育部属的重要意义

二、部属培育的五大思想障碍

三、部属培养与能力开发

1、培育部属的三种经验

2、系统化的课程设置

3、培育部属成长的策略

4、因人而异的辅导方法

四、员工培育成管理者基本方法

案例研讨：世界500强公司主管培育员工

第六讲：激励管理

一、激励管理的基本理念

二、常用的激励方法

1、物质激励方法

2、十种非物质激励方法

1）愿景激励—希望与愿景乃生存之本

2）赞美激励—及时表扬肯定员工价值

3）荣誉激励—特别的爱给特别的员工

4）正面激励—扬他人之长避他人之短

5）晋升激励—构建多元化的晋升通道

6）感激励—激活情感因子内驱激励

7）培训激励—提升员工的长期生存力

8）竞争激励—充分释放员工的内驱力

9）授权激励—给予平台委于重任机会

10）传统文化激励—“吃喝娱乐”和谐团队

案例研讨：如何提升主管的激励能力，视频与案例。

第七讲：变革管理

一、组织惰性

二、变革管理

1、变革管理与企业发展

2、管理变革八步法

三、变革管理与流程建设

1、重新认识流程价值

2、业务流程规划能力

3、流程设计与优化能力

现场研讨：中层经理与公司管理变革的关系，如何推动公司的管理变革？

第八讲：总结回顾