​中基层实战管理技能训练

企业中、基层管理者、有潜质培养成管理人员的员工

课程背景：

目前制造行业正经历严重的市场考验；

国外市场受欧债危机的影响销售情况下降；

国内市场高额用工费用及原材料、订单减少；

制造行业的员工和管理者普遍文化素质不高；

管理者大都由骨干员工提拔，缺乏系统性的管理；

凭借经验工作，管理制度流于形式，执行力度弱；

面临严峻挑战，迫切提高工厂管理水平愈发明显；

迫切提高管理者有效的管理能力愈发重要和关键。

课程特色：实用、实战、实效

1、为服装企业管理者量身定制；

2、结合adidas,HM,GAP,MARKS,Mothercare,TCM等全球品牌的核心制造商人力；

3、资源管理和培训经验；

4、结合国际先进的主要管理方法论；

5、总结适合的理念、知识、技能和工具；

6、引导学员将课程内容真正落地和执行。

授课方式：

老师讲授，提问互动：体验听的学问；

案例分享，情景剧场：体验看的精彩；

角色扮演，实景演练：体验动的快乐；

课程行动，管理工具：体验培训成果。

课程收益：

1、帮助管理者系统思考自己应该做什么?怎样做?

2、处理好与不同层级间的关系，建立良好人际关系；

3、掌握管理者辅导与指导下属的技巧；

4、提升管理者的专业技能和处理工作现场问题的能力；

5、大量的工具和表单为课程后实施提供行动指引；

6、而实现“知”、“行”合一的训练效果。

课程大纲：

课程导入：您有李主管这样的工作经历吗？

第一讲：角色定位—管理者的四力驱动

一、表现力

1、角色转变

2、心态转变

3、职责转变

4、方法转变

5、能力转变

二、执行力

1、责任意识

2、改善意识

3、效能意识

三、学习力

1、学习力成功管理者必备

2、学习力就是竞争力

3、学习也是一门艺术

四、自省力

1、自省才是成功之母

2、睁一只眼，闭一只眼

管理工具：管理者日工作、月工作、半年工作，年工作指引表单

第二讲：知人知心—管理者的人际关系

一、提高沟通能力

1、向上沟通：拨动上司的“心弦”

2、平行沟通：把准同级的“心脉”

3、向下沟通：点亮下属的“心灯”

二、改善沟通人际关系之三心二意

三、改善沟通人际关系的六个步骤

四、方法总比问题多

1、屡次沟通没有结果怎么办?

2、遇到一些同事说一套做一套怎么办?

3、大家都是平行部门，不配合怎么办?

4、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办?

5、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办?

6、各部门对同一问题有不同的看法怎么办?

7、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办?

8、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办?

五、沟通问题的解决方案

1、塑造阳光的心态

2、改变自己的沟通风格

3、化解矛盾，实现共赢

4、由“术”至“道”

情景剧场：跨部门之间的沟通和协作

第三讲：先生产人才在制造产品—管理者的部属培育

一、部属培育的重要性

二、缺乏培育的原因

三、把握培育时机

四、用教练的身份培育下属

五、培训前、中、后的注意事项

六、工作指导步骤

七、正确引导新员工

实景演练：工作指导步骤练习-学会二秒钟折叠体恤

情景剧场：培训前，培训中和培训后的注意事项

工作教导步骤

管理工具：新员工入职指引表单

案例分享：四步曲打造合格新员工，明安国际新员工关怀计划

第四讲：激发工作的驱动力-管理者的有效激励

案例导入：企业给每位员工增加300元工资后的风波

一、为什么员工难激励?

二、了解员工的需求

三、哈利.哈洛与恒河猴实验

四、奖励的惩罚，胡萝卜大棒失效了

五、激励原则把握

1、针对人性因人而异

2、奖励什么得到什么

3、自身言行规章制度

4、随时随地工作激励

5、角色扮演好人坏人

6、追求合理勿陷公平

案例讨论：为什么准备被淘汰的员工，变成了生产达人?有效激励员工的方法?

六、零成本激励的108种手段

管理工具：了解员工需求的表单

案例分享：全球著名企业晶苑集团优秀员工发展激励计划

微软公司与维基百科

第五讲：一针见血—生产瓶颈的处理技巧

一、瓶颈定义

二、瓶颈改善的方法

三、瓶颈改善五步曲

第一步：找出瓶颈

第二步：挖尽瓶颈

第三步：配合瓶颈

第四步：改善瓶颈

第五步：找新瓶颈

情景剧场：瓶颈改善五步曲

实景演练：寻找自己工作中的瓶颈

第六讲：行动才是生产力—沟通改善计划

一、制定行动计划

二、分享行动计划

三、承诺实施计划

四、跟踪行动表现

工具表单：行动计划模板