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企事业单位高层以及需要与政企人员打交道的人士。
课程大纲：
第一章 职业形象塑造与品位提升
1、我们就是企业的金牌代言人
l首轮效应的作用
l职业形象构成要素
2、出色的仪容等于成功了一半
l成功男士魅力亮点
l修饰毛发五大问题
3、经理人的服饰写满了社会符号
l三大功能，四个要素
l三一定律，三色原则
l场合着装，选择搭配
l首饰佩戴，彰显品位
l成功着装，注意禁忌
第二章 与政企人员商务交往的礼仪
1、拜访前的准备
l预约时间，准备资料
l确认拜访，准时赴约
2、拜访中的礼仪
l轻轻敲门，得体问候
l见面致意，有礼有节
l注意称呼，自我介绍
l递上名片，致意握手，
l开门见山，主题明确
l注意观察，适可而止
l彬彬有礼，注意细节
l意见相左，不要争论
l时间适宜，礼貌告别
3、拜访后的礼仪
4、公务接待的礼仪
第三章 政务与商务位次的排序礼仪
l轿车座次，公务社交
l行进引导，陪同进出
l会议会见，谈判签约
l座次排列，中外有别
第四章 与政企人员沟通的礼仪与技巧
l交谈三A与原则
l了解性格与类型
l距离有度显尊重
l控制情绪与表情
l礼貌用语要规范
l注意语气和语调
l倾听艺术沟通好
l选择话题要适宜
l交谈禁忌五个不
l交谈内容六不讲
l交流时间要简短
l讲普通话要标准
第五章 馈赠礼品的礼仪
l礼品赠送七个原则
l馈赠礼品四个规矩
l送礼的情境及选择
l接受礼品五个做法
第六章 宴请礼仪
1、饭局-中国式宴请之道
l确定宴请对象、规格和范围
l确定宴请时间、地点
l邀请有术，请佛不难
2、做局-餐桌礼仪与酒桌规矩
l致辞—中国式饭局处处有讲究
l坐局-中国式饭局的座席布置
l桌次--不同环境下桌次布局
l酒礼--敬酒有序、祝酒有词、谢酒有礼
3、出局-餐宴中不能犯的忌讳
l宴客不能太功利
l别在小事上出丑
l饭局八卦穿不得
l有领导的饭局别犯忌
第七章 与政企人员接洽时的注意事项
l态度诚恳、谦虚谨慎
l文明礼貌、尊重为本
l坚持原则、灵活处事
l严于律己、宽于待人
l定位对象、讲求规矩
l赞美对方、表达欣赏
l善意互动、不卑不亢
l友好往来、和谐公关
讲师简介：唐小婉
◆高级礼宾师
◆高级礼仪培训师
◆个人形象管理咨询顾问
◆礼仪知识竞赛专家评委
◆党校公务员礼仪特聘客座教授
◆北京礼仪学院学术委员会委员
◆清远日报《小婉讲礼仪》专栏作者
◆全国专业人才教育专家委员会礼仪委员
背景介绍：
工商管理硕士；早年毕业于师范学院，拥有十八年的学校的教育教学经历，具有丰富教学经验。在北京礼仪学院，系统接受过礼仪专业、公共关系专业等相关领域专业化训练。在西蔓色彩研究中心学习色彩和个人形象管理，拥有扎实的专业理论基础和丰厚的实战经验。
2003创办礼仪策划公司，作为礼仪行业高层管理，带领团队为上千家企事业单位及政府机关策划举办各类庆典、活动、会议、文化展，具有丰富的活动营销的策划、现场管理、执行的实战经验。曾为农业银行，工商银行、建设银行、移动、电信、邮政、南方电网、中国人寿、房地产、本田汽车等知名企业举办过大型的展览会、研讨会、文化成果展、客户联谊会、钻石卡客户沙龙、路演、团拜会，新车上市、企业形象管理。
公司业务另一重要组成部分是专门为政府机关、企事业单位提供礼仪培训。在主管公司培训业务并担任首席培训师期间，在理论与实践中，借鉴国内外先进教育教学理念，形成了独特的培训风格，注重职业素养的教育，倡导礼仪文化的教育。
迄今为止已经有近十年的企业培训经历，已为政府机关、事业单位、金融、通信、电力、地产及其他各个行业做过大量的培训，积累了丰富的管理经验及培训经验。对参加展会礼仪，参加竞赛礼仪，活动接待，会议接待，服务管理，营销管理具有丰富的培训及实战经验。
